人人都渴望被他人赞美，因为这是人的基本需求之一。它代表自己被人认同、被人接纳、被人欣赏，代表自己的一种存在价值。
然而赞美却是一把双刃剑。对于被赞美者来讲，他人一个好的赞美会使自己愉悦、自信、产生希望；他人的一次错误的赞美，会使自己产生不切实际的幻觉，迷失方向。如小孩“拿”了同学的一支笔没被发现，父母予以默许甚至因此而夸他机灵，也许这次“赞美”就是使这个孩子长大沦为罪犯的“动力源泉”。错误的赞美有时就像毒品，吸食它会令人飘飘欲仙，但它会损害我们的身体与神经。难怪古人有一种极端的看法：道吾好者是吾贼，道吾恶者是吾师。
对于赞美者来讲，一个好的赞美，会迅速拉近彼此的距离，并反过来使对方更加喜欢你，愿意与你相处；一个不好的赞美，会适得其反，使人产生尴尬、怀疑乃至反感。
关于赞美有许多争议，尤其是对于有含蓄传统的中华民族来讲。但问题的核心并非是要不要赞美，而是如何掌握有效的赞美原则与技巧。
为什么赞美对方？
讨论“如何”之前，让我们先讨论“为何”，因为“为何”比“如何”更重要。
如果赞美人的目的是为了交换某种回报，那么此时的技巧可划归为一种“权术”；如果赞美真的出自真诚，即“无为”而赞美，那么此时的技巧可以上升为一种艺术。
为了减少关于“赞美”不必要的争议，区别各种负面的赞美概念，这里需要对赞美重新做一个定义：
赞美，就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。
优点与长处。当然你没有必要将他身上的缺点与短处也放大给他听。
你欣赏他的地方。尽管有时他自己都没有注意到这些。
他希望你欣赏的地方。尽管有时它是你没有注意到，或你认为并不重要的。
处理原则：做对方认为重要的，而不仅仅是你认为他应该需要的。比如，她穿了一套新衣服，也许你并不觉得怎么样，但如果你能说一句：“哟，今天穿新衣服了嘛。”对她而言就是一句赞美，因为它至少相当于你在欣赏她的变化。当然赞美并非一定是语言，有时一个眼神、一个手势或一个动作，也可以传递出赞美对方的含义。
因此我们可将赞美理解为中性词，而并非褒义词或贬义词，因为它在叙述事实。后面我所提到的所有赞美，均基于这一前提。
赞美人有下列五项重要法则。
法则一：真实。虚构会令人尴尬、怀疑。
法则二：真诚。真诚是赞美的灵魂，假惺惺会令人逆反。比如，你赞美某人，但你背后的目的是为了让他能免费加加班，一旦被识破，结果会怎样？
法则三：举例有具体例证。举例证明是赞美人的核心技巧。
只要保证这一条法则，其他几条将迎刃而解。
法则四：恰到好处。不可夸张，夸张等于虚构。这里的恰到好处，包括你的用词、语气、语调、表情、动作等。
如果不是在文学作品中，而是在现实中赞美人时，请尽量避免用形容词。因为形容词代表已将事实概括、加工、升华、夸张。
这与传统的建议恰恰相反。如果非得使用形容词的话，那也请你务必遵循第三条法则：举例有具体例证。记得在形容词后面加上“比如说……”。
法则五：角度独到。这一条代表你观察的艺术。
你也许还能记得几年、十几年甚至几十年前，有人曾经给自己的一次独到的赞美。
深刻的印象使你至今依然能回忆起那种美妙的感觉，以及给自己这种美妙感觉的那个赞美者。
在我的课程中，有一位学员分享过一个绝妙的赞美案例。她的一位同事，有一次很认真地问她：“你的双眼皮真漂亮，在哪儿做的？”她大吃一惊，但很兴奋地说：“哪里，谁说我的双眼皮是做的，我是天生的”。无意中，这位同事给了她一个独到而绝妙的赞美：你真是天生丽质。
强调赞美，并不等于否定批评。赞美能使人进步，批评也同样可以。不过它们的差别在于：赞美，可以立即告诉对方“应该怎么做”，而且给人鼓励，使人乐意接受；而批评主要是告诉对方“不应该怎么做”，但常常不回答“该怎么做”。所以批评过后常常可能使对方迷茫，并且使对方陷于挫折情绪中，而且可能还会因为被否定，下意识中他还会自我辩护并拒绝接受改变。
从古到今，能修炼到“笑纳批评”，尤其是立即能“笑纳”者能有几人？如果你真的希望对方朝你希望的方向改变，最直接、最快捷的方法当然是认同、接纳、鼓励与赞美。
如果一定要用到“批评”手段，那也必须谨记批评他的最终目的是为了“修路”而非“修理人”，并且请严格遵循以下批评法则：
（1）真实。基于事实。
（2）真诚。批评的目的一定出于真心诚意为对方好，并且关键的是你还应该让对方感到你的真诚。
百丽集团在中国鞋业中的销售额处于领先的地位，集团员工有8000人。集团总经理在几乎所有的员工心中拥有极其独特的人格魅力。该公司在全国范围内有近1000位主管和优秀员工接受过盛世影响力教育训练集团的培训，在整个培训过程中，我们经常能听到一个令许许多多直接接触过他的主管们津津乐道的事实：被他“骂”是一种享受。员工们有时居然会相互开玩笑说：“听说你很久没有被总经理骂了，看来，你真的快要有大麻烦啦！”
批评人批评到“骂”的程度，“骂人”骂到让人反过来喜欢你的程度，这是不是了不起的艺术？在无数次接触他的过程中，我能非常明显地感受到其中的“真谛”：在他身上，有一种让人无法抗拒的真诚。
在数次交谈中，他谈到为什么会选择与我们集团大规模合作的原因时称，是因为我们的课程几乎在任何时候都在倡导积极向上地面对任何问题，他坦言自己不喜欢许多培训，是因为讲师告诉他的主管们那些所谓管人的“权术”。他认为“权术”绝没有想的那么管用，“真诚”永远是第一位的。
（3）具体例证。原则是当时、当地、当事，就事论事。
（4）恰到好处。掌握分寸，尽量以对方的“焦虑曲线”限度为参考。
（5）角度独到。比如，以给出建议的方式，提示他应做出改变；以幽默的方式指出他的某些不足等。品味一下听到下面这两句话，会有什么不同的感受？
“你怎么把事情弄成这个样子？”
“如果在这个方面当时你能这样处理，那就太棒了。”
赞美具有无穷的魅力，能给人无穷的力量，它似乎有太多的好处：
使人觉得自己被认同、被欣赏、被鼓励、被接纳，因而产生快乐与自信。
使人明确知道什么是对的，因此行动方更明确，更容易接近成功。
可以激励他朝优点方向更快地前进。
使人有动力将事情做得更好。
它是一面镜子，使人知道自己在他人心中的位置。
快速拉近彼此的心理距离。
通过赞美他人可以发现自己的不足。
使自己更容易获得更多朋友。
消除隔阂，提高工作效率。
激励一个人的同时，也可以起到树立榜样鼓励其他人的作用。
创造积极氛围，增加团队凝聚力。
……
鉴于此，在我们的生活与工作中请多多实施“欣赏管理”：
（1）赞美对象是你身边的或你需要相处的任何人，如爱人、孩子、朋友、上司、下属、同事、搭档、客户、合作伙伴甚至竞争对手。
（2）试着为他写下一张拥有21条以上优点的清单。如果有机会，请全部念给他听。如果他目前尚处于不被你喜欢的阶段，请先做注意力焦点控制练习。
（3）使用影响力黄金表，规定自己每天必须有意识地对他们表达三次或三次以上你的赞美。这三次你可以是针对同一个人，也可以是对不同的人。如果你能邀请你的同事，或相关的人一起练习，效果更佳。
（4）在开检讨性例会时，会前让与会者对每个人着重谈谈这一段时间以来，发现他们同事身上的三点（当然也可以更多）令自己欣赏的地方，而非对方不足的地方。若要指出不足时，可改为“下列几点，如果你能改正过来，我将更加欣赏你”的表述方式。若要提出批评时，请执行批评法则。
（5）如果效果不理想，不要轻言放弃。改变是一个过程，请参照赞美法则与批评法则继续练习，直到你完全习惯并熟练掌握每个步骤为止。
好了，现在你就等着许许多多令你意想不到的“奇迹”发生吧。
