不同的生活经历、不同的兴趣爱好、不同的文化背景和性格的人组合在一起，形成了一个个或大或小的集体。在这样的环境里要营造和谐的人际关系，对于每一个人来说，都是一个无法回避的问题。在这个问题上，有些人处理得好，有些人处理得不好。于是我们经常可以看到，有些人受人欢迎，在集体生活和工作中如鱼得水，有些人却四面树敌，很难融入集体之中。无论你在任何部门工作，处理好同事关系都非常重要。相处得好，自然开心；相处不好，就很糟心。
同事间要建立融洽、友好的关系，就要学会“哄”。巧妙运用人情话，就能为你换得好人缘。
与同事交往的第一印象很重要，首次见面的人情话也是相处印象的关键。也许有人会认为，第一次与同事见面时讲话太冒昧是不懂得社交礼节，所以有所顾忌。其实，只有尽快地消除初次见面的陌生感，才能给新同事留下永不磨灭的印象。由于我们一半时间都在工作场合度过，因此有时候说话会流于形式。如何引起新同事注意，就在于如何选择话题。聪明的你，何不运用创意制造奇迹呢？
某天，单位同时调进了两个人，可欣和婉婷。可欣是个性格开朗，爱说爱笑的人，婉婷则老是一脸严肃，沉默寡言。可欣虽然看似开朗，却目中无人，来到新单位许久，不仅没有拜访过任何一位同事，在工作过程中也从不向别人讨教。过了一段时间，大家都认为可欣能调来本单位，一定是上面有人，不像个干好工作的料儿。时间一长，大家对可欣都敬而远之，对他不冷不热的。
婉婷虽然在办公室很少寒暄，总是勤勤恳恳低头工作，但工作之余的时间，却问长问短，逐家拜访、了解，打听新环境、新单位的一些情况，顺便也提出了许多工作上的问题讨教，善于人情话。所谓“一回生，二回熟”“人敬我一尺，我敬人一丈”，没过多久，婉婷就与同事们混熟了，工作起来更是如鱼得水。
此外，还要留意同事的情绪，及时发现他的异常现象，根据不同的情况采取不同的方法：
当同事哭泣的时候，你要表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
当同事表情冷漠的时候，你可以不经意似地问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪，建议他找人谈谈或休假。
当同事一筹莫展的时候，不妨借一些话题打听令他郁闷的情况，并且能够提出一些自己的看法和解决的方式，为他解开心结。即使你的方法或是建议不能起到很大的作用，但是在同事的心中就留下了你是一个善解人意的人的印象，对你的好感也自然倍增。
人情话并不难说，关键是能够在适当的时候表达，让他人看到你的真诚和善意。谁都希望自己能够有一个和谐的工作氛围，与周围的同事能够和谐共处。一天八小时，一周五个工作日，一个人很大部分时间、精力是在工作的环境中度过的，若是同事之间矛盾不断，整天别扭不断，每天一踏上上班的路就想起与同事的不愉快，那么一工作就成了一种负担和刑罚，也自然难有好的工作效率。要想避免这种状况的发生，工作过程中掌握说人情话的技巧，善于以人情话润滑同事之间的关系是个简便易行又有效的选择。
同事虽是你的竞争对手，却不是你的敌人。聪明的女人要充分利用人情话这一润滑剂改善与他们的关系，说不定你们还会成为志同道合的朋友呢。说些人情话，让你的同事关系锦上添花，让你在一种和谐愉悦的环境中工作，自然也能够效率倍增，收获美好的事业。
