登陆注册
8357400000053

第53章 对事不对人

企业经营者以及管理人员之所以会经常对逻辑思维感到十分棘手,与人们的心智模式有关联。逻辑思维的基础,正如前文所说的,是在于大量的事实积累,但是大多数人都是不忠于事实的。比如企业在讨论业绩不佳时会针对产品不好还是销售不好等问题来讨论,而这时,一般企业的销售部门会说产品的问题,而生产部门的人员也会说是销售无方。其实,假如对于销售部门的人来说,一句“产品有问题”就可以达到捍卫自己的目的,那么将一切的责任归罪于外,就跟自己没什么关系了。因此,在销售部门工作的人就会开始讨厌生产部门的人,而生产部门也同样的,想法、方法与销售部门的如出一辙。

但真正的逻辑思维是什么呢?是忠于事实。企业以良好的逻辑思维来解决问题的大前提就是忠于事实,假如事情调查的结果是销售部门的大部门销售人员的业绩都还是相当不错的,那就说明并非产品的问题,这时,如果销售部门经理仍然固执认为是产品的原因,就很可能造成不太和谐的气氛,而且企业自身也就很难根据事实来进行正确的分析,从而导出正确的答案。如果企业当中都是这样的工作人员,是无法解决问题的,因为结果一定是声大者胜出,换句话说,假如企业的经营者是销售出身的,销售部门的意见就会比较容易得到重视;而假如企业的经营者是生产部门出身的,生产部门的意见就会比较容易得到重视,这样,企业内部一定会互相埋怨,企业最终一定无法生存。

因此企业经营者一定要做到对事不对人,那么这样,就不会在乎自己的立场,事实出现以后,忠于事实本身,站在企业本身的立场之上,坦然地接受事实,洞悉事实的本质来找到正确的解决办法。为了找到真正正确的解决办法,毫无偏见的立场是前提。企业经营者和管理人员也要注意,不管自己的情绪是什么样的,对于已经呈现的事实,一定要虚心接受。

但企业中经常出现的现象却是,绝大多数人都认为自己没有偏见,比如有的人只不过是代理总裁,而发言时就与从前判若两人,所在的部门也同样会影响到发言的立场,这时其实就是犯了不面对事实的错误。解决问题首先就是要弄清事实,只有这样才能进一步思考什么是正确的,什么才是应该做的。企业的经营者以及高层的管理者就算是站在相反的立场,如果没有认识到事实,也应该被企业的其他人员所说服。无论多么讨厌自己的对手,企业的各部门管理人员还是要尊重事实,这才是企业解决问题的根本。

企业中如果企业经营者总是想要逃避事实,应当从一开始,就说明自己无法胜任企业经营的职务自行辞职,换句话说,这样的企业经营者必须自行放弃参与谈判。企业经营者还要注意,不要让自己的企业成为同一类人的集团,虽然这样在企业的工作当中,比较容易沟通,意见比较容易一致,没有对立意见,但这样就会失去企业自己解决自身问题的机会。比如在企业的销售专业领域和生产专业领域为实例,销售部门是一个同类人的集团,因此以产品不佳为理由,将业绩不佳归罪于生产部门,而生产部门也以自身没有问题,以销售不利来攻击销售部门,那么这样一来,都因为与对方不能达成一致而没有改善的意愿,最终企业的问题就得不到解决。

企业经营者在意见不一致时,就要遵照事实来设法达到统一的意见,只有在平时进行这样训练的企业,才能在关键时刻平稳度过,保持发展。对于企业当中具有同一类人的情况,当然存在好处,但是当企业在困境的时候,或者遇到激烈的市场竞争时,就会变成企业的弱点了。因为同类人更加容易形成鲜明的立场或派系,遇到问题时,就会考虑能不能保持一致。在这种情况下,企业面临问题时,这些人既无法坦然面对现实,更加没有勇气来接受所面临的挑战,因此这种企业很难在困难时渡过难关。通常成功的企业都会让企业的员工敢于接受挑战,让全体员工都有“今天我们是第一,明天或许就完蛋”的危机意识,利润越高的企业,其危机意识越强,相反,一般倒闭的企业通常都是没有危机意识的企业。

企业要具有竞争力,不但不能让自己被“同化”,还要注意在企业内部高挂挑战的目标,也就是企业要拥有自我否定的勇气,借着自我否定,追求更好的发挥变革的力量。企业要是做不到自我否定,那么其企业经营者和高层管理者一般都会沉浸在自我陶醉、自我美化的世界里,即便今时不同往日,过去的经验在今天已经不能发挥效用了,企业经营者和管理人也不会有勇气承认,就会错过发展时机,导致企业无法变革。世界当中优秀的企业的共通之处就在于吸收异己的、新型的特质进入企业自身,并让这些特质推动自己企业的发展。

企业里经常可以看到的是,在出现问题时,是由各部门的经理下达指标,如“告诉销售部门的人,现在企业发展有问题,并且是他们的问题,让他们分析总结!”于是这个指示就被传达到企业的一般职员,然后基层的工作人员就会相互转告,底层的员工再将这个指示传给自己部门的管理人员,指示传达的过程拐了一个大弯,这样造成企业的部门经理并没有直接通话,就没有将问题直接面对面解释清楚,有的时候甚至会造成误会。这样的沟通方式,什么问题都没有解决,即使干部们每天开会,情况也不会好转。更可怕的是,这种传达方式在进行到一半时,也就是指示还在半路时,就被截住了,“我们部门经理不必知道这样的小事”,从而延误了问题的改善,最终使企业遭受损失。因此,企业经营者和管理人员一定要注意对事不对人,有了问题直接找相关负责人落到实处,及时处理以免延误。

同类推荐
  • 每天10分钟销售课

    每天10分钟销售课

    谨以《每天10分钟销售课》先给那些不甘于平庸,不怕失败,用于坚持,渴望改变人生、成就辉煌的销售员们。 1分钟问题导入、3分钟案例阅读、3分钟经典解析、3分钟精心铭记,每天只需10分钟,帮你完成一次销售技能的迅速提升。
  • 销售精英要懂经济学、心理学

    销售精英要懂经济学、心理学

    本书旨在针对销售员在销售过程中遇到的实际问题,从经济学和心理学的角度作出系统的专业解读,为所有想要成功的销售员量身打造了这本兼具专业理论与销售实践的实用手册。
  • 企业生命周期、应计特征与会计稳健性研究

    企业生命周期、应计特征与会计稳健性研究

    本书探讨了企业生命周期、应计特征和会计稳健性之间的相互关系。采用中国上市公司1998--2005年的数据,实证分析发现: 在中国的上市公司中,处于不同生命周期的企业,其财务和会计特征都呈现出系统的、规律的变化,产业分类和生命周期是不同的,产业分类不能完全反映不同生命周期的经济特征,企业生命周期各阶段之间的相互关系并不决定其演进顺序,其发展并不一定遵循严格的路径和完整的周期,处于淘汰期和衰退期的公司,发生退市预警的频率显著高于其他周期的公司,实务中,成长型基金的选股策略与生命周期的划分具有相似性。
  • 查尔斯·汉迪管理思想全书

    查尔斯·汉迪管理思想全书

    《查尔斯·汉迪管理思想全书》全书共分16个章节,详细的介绍了管理学的思想。
  • 酒店财务管理

    酒店财务管理

    本教材分为八章,包括酒店财务管理总论、酒店财务管理、酒店收益管理、酒店财务分析等内容。
热门推荐
  • 星际盗道

    星际盗道

    一个平凡地球人的星际梦想,一个低级文明的地球人对高级文明的向往。看主角怎么在这茫茫宇宙中一步一步走出地球,奔向那浩瀚的宇宙星际。
  • 如果只缘遇见

    如果只缘遇见

    如果不曾遇见结局是不是会不一样——苏逸文
  • 嘉运

    嘉运

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 福特汽车王国

    福特汽车王国

    本书分五章,分别从福特诞生、继续前行、迎战对手、现代企业、前进之路等方面对福特公司进行了全面介绍,总结了福特汽车公司发展壮大的历程和经验。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • TFBOYS之满天繁星爱恋

    TFBOYS之满天繁星爱恋

    三小只的大学生活,林雪沫是一个普通的小螃蟹,为了见到王俊凯,努力学习终于考到了凯在的大学,但她却不知道,她以后的命运是如何
  • 白话黄帝内经

    白话黄帝内经

    《黄帝内经》是中国文化史上一部最伟大的奇书,也是中国古代医学的奠基之作,它完整地体现了中国古人对人体与四季时节气候关系的独特理解以及人体各部互为应照的整体观念,是一部统领中国医学、古代养生学、气功学的绝世巨著。它也是中医理论体系的泉源,是用阴阳五行学说解释人体生理、病理、诊断、治疗、以及用“天人相应”整体观念说明人体内外环境统一性的典范,所以它已成为学习中医的必读之书。这书《白话黄帝内经》以现代语加以语译和解释并配以专家点评,使学习者易读易懂。
  • 重生之特工女仙

    重生之特工女仙

    水琴琴成亲前夜被人掳走,为了保住清白,她跳崖自尽,自此一个妙龄少女香消玉殒。第二日原本死去的少女突然睁开了眼,一切从这一刻开始改变。当少女衣衫不整的出现在城门口时,路人对她指指点点。她的未婚夫当场甩给她一封退婚书。理由是:她清白已毁,配不上他。少女嫣然一笑,“配不上吗?对,你的确配不上本小姐!”不就是退婚书吗?本小姐也会写。她拿起他腰间精致的小刀,洋洋洒洒的在城墙上刻下了一封退婚书……本文女强,更新稳定,欢迎入坑阅读。
  • 风凄怆

    风凄怆

    新奇所见,内心独白,若你有意,清风自来,白云摇曳,清风徐来。
  • 蔷薇相遇

    蔷薇相遇

    “我不要嫁给你!!!!”许安浔发疯似的咆哮着!“丫头,你是我的不要跑,你注定是我的!!”苏瑾瑜壁咚许安浔!!!“苏瑾瑜,你混蛋!!!!”“还可以在混蛋一点!!!!”就这样两人开始了一世的纠缠