企业的高层管理人员要特别懂得建立一个管理系统体系，要注意与企业人员之间的沟通，及时采纳对企业行之有效的意见。比如建立固定调查时间；制定如何建立以及建立何种模式来收集员工意见；调查对象频率的安排；问题反馈之后的明确回复以及公司的公告栏安置；企业采纳问题之后应当采用的奖励措施，反馈处理进度等，通过这些可以另企业员工感受到企业对自身的重视，也便于高层更好地了解基层的想法，彼此之间沟通更加贴近。
企业经营者以及管理人员在企业管理当中，对以下几种方式要做到心中有数。
（1）竞争。简单地说就是在处理事情时，所采取的办法要么你对我错、要么我对你错。这样的方式的优点在于效率高、能立即分出胜负来，而缺点就在于有时很可能并不能解决任何问题，全凭的是权力的压力。
（2）回避。也就是在处理事情时，不合作也不推辞，也就是你不找我，我不找你。这样的优点是回避矛盾，不会经常发生冲突而个人得益，缺点就在于公司受到损害，因为很多工作没有人主动去做，造成工作积压。
（3）迁就。为了满足对方的要求，而牺牲一方的利益。这样的方式的好处在于可以尽快地处理事情，有时可以私下解决不用找上司，同时，这样的做法可以维护比较好的人际关系。但缺点是本身并没有解决问题，也就是说岗位职责没有得到维护。
（4）妥协。就是双方各让半步，一定程度上来满足彼此双方的一些要求。优点在于照顾到了双方的利益，能够比较快或比较及时地达成共识。但缺点是一些根源性的问题很可能无法得到解决。
（5）协商。这种方式是双方彼此尊重，本着不牺牲任何一方利益的准则，来积极探讨谋求双赢。这样的优点在于能够彻底地解决冲突双方的问题，找出解决此类问题的办法。此外，通过事先的约定，也能够有效防止下一次类似问题的发生。缺点就在于短期成本高，而且双方很可能需要来回地沟通。
企业经营者和管理人员在企业的运营当中，免不了要与企业人员进行沟通，有时一个合理、恰当的沟通方式能够带来意想不到的效果，而相反，企业管理人员要是不注意自己的沟通方式以及一些说话方式，很可能造成不必要的误解，带来不和谐的气氛。比如下面几个例子：
“你们销售部搞什么？要么没有订单，要么就要使劲加班！”一个设计部门的经理抱怨时，对销售部门的经理说；
“公司规定统一周四报销你不知道吗？”出纳对前来报销的部门经理说；
“你们设计部去工地看什么了？发现实际施工跟设计图纸有误差了没有？有没有下整改通知书？只是去走马观花，没有起到一点作用！”企业部门经理如是说；
“你们人事部怎么老是招些没责任心的人？刚培训好准备用，结果说走就走！”销售部门经理如是说；
“采购的东西难道不能质量再好些吗？垃圾东西怎么生产精品？”生产部经理说。
以上这些说话的方式没有问题吗？怎样说可以更好些呢？
有的时候，企业经营者以及管理人员总是觉得一些话不得不说，那么在这些不得不说的话说出口时，有没有认真地考虑过听话者的感受呢？不好的语气和不恰当的措辞很可能造成彼此之间的误解，形成隔阂，为将来的工作、合作带来不必要的麻烦。一般来讲，沟通上的问题一般出于这几种情况：无意识现象；责任意识不强；理解尊重不够；自以为是、不尊重别人；没有沟通技巧。现代社会企业管理中，良好的沟通方式越来越多地被认为是一种能力的体现，提高工作效益，也体现人际能力。
有效的沟通先决条件是企业中一个和谐的气氛。因为和谐气氛能够使谈话双方感到安全和舒适，在沟通之前即先营造了一种开心舒服的氛围。此外企业经营者和管理人员还要注意的是，一个人是不能控制另一个人或者推动另一个人的，沟通的方式也不能一成不变。不要强人所难，容许对方的信念、价值观和规条与自己的不同一致，而且在思考时，要注意考虑到对方的信念、价值观和规条。
企业经营者和管理人员还要注意的是，可以直接谈的不要经由第三者，只要带着坦白、关怀、诚恳的心，什么都可以谈，你的问题只能亲自去沟通解决。两者之间若是共同信念以及价值观越多，那么沟通会越投机、越有效果。总是希望别人改变是不切实际的，而应当是自己首先做出改变。致力于解决问题、改善情况的原则，而非是追究责任、实施处罚，这样的方式是增进企业部门之间合作的第一原则。
一般来说，较好的沟通方式都会包含这几种原则：分享想法、表达感觉、说出期望、真诚致谢。比如，“最近根据市场的信息，我们发现一款新式的产品很可能会有市场。我个人认为这会是一种发展趋势。我想和你探讨一下，这种产品的相关设计和开发事宜。将来如果开发成功，毫无疑问你们设计部就是功臣。”这样的话语让员工难以拒绝，并且深切感受到对自己的信任和尊重，以及这件事情的重要程度，体现了企业经营者对自己的器重。
此外，对于赞扬企业员工的话语也要指出值得肯定的行为，这里有时要包括谈论相关细节，说出受到的积极影响来表达自己良好的感受，这样可以很好地拉近彼此的距离，提升企业凝聚力。
除了沟通方面，企业经营者要试图营造一个好的企业氛围，还需要对企业内部的一些行为上做出努力来进一步分巩固企业文化和企业氛围。比如一些商务礼仪训练就很有助于企业形成一个良好的精神面貌，定期进行商务礼仪训练，培养企业员工的良好气质，在与企业的合作当中、与客户的沟通洽谈当中，给人以积极、热情的印象，将非常有助于企业形象的树立，促进企业更好更快发展。
