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第15章 智慧女人的修养(2)

要想拥有高超的谈话技巧,让对方感觉如沐春风,要点就是说话的方式:掌握舒缓的节奏、柔和的语气、亲切地说话。你要持有一颗对对方的理解体谅之心进行交谈,要尽量给对方宽松的感觉。舒缓的对话节奏、文雅的词语选择,全都可以制造出柔和的氛围,令对方感觉安详舒服,这样可以开始更深一步的愉快沟通。

音调、音量与速度是说话的3大要素。顺应情况有效控制这3项要素,相信任何人的说话技巧都会有长足进步。

在美国,几乎每个人从小就很有自我主张和自己的社交圈。如何把自己的主张带进社交圈内,去说服其他人,是他们不断努力学习的功课。因此你会发现他们普遍都懂得如何善用自己的声音。

太高的音调有如疲劳轰炸,而且显得幼稚,歇斯底里,是工作场上的大忌。已有一把年纪的女性还带着这种3岁幼童的声音出现,别人该用什么样的眼光来看她好呢?

反过来说,嗡嗡作响的低声,或是含在口中嗫嚅的发声,都会造成听者精神紧张,以致耐性疲乏,昏昏欲睡。充分混合高低声音,尤其在强调的部分转换音调,是必要的技巧。

音量的大小多少得自天生,日本人的音量通常都不大,西方人的声音相对大得多。不过他们多能应对的不同调整,很少让人感到吵闹,反而平时说话就不大声的日本人,一旦扯开喉咙,常常让听者为之色变。

发声的技巧来自喉咙的深部,从这里发声,即使增加音量也不会让人觉得刺耳。声音太小虽然会造成听者的困扰,不过,只要有一定音量,加上适度的音调,能把话说清楚,其实也不必强求多大的音量。倒是情况需要必须大声说话的时候,要注意别让自己的声音像只破锣似的,残害别人的耳朵。

有快有慢的说话速度,会制造情境上的高潮起伏,引人入胜。一成不变的说话速度和没有高低起伏的声音一样,因为太过沉闷而失去说服力。

要修正几十年的说话习惯,除了毅力,还需要方法。你一定有欣赏的新闻播音员、电台主持人或女明星,甚至周遭的亲友也行,参考她们的声音与说话方式,作为练习的蓝本,再把自己的声音录下来,反复对比。有空的时候,对镜练习说话的表情,更是一举多得的训练方法。只要有心,很快就会感受到改变的成果,与随之而来的形象提升。

你要掌握一个基本道理,就是只有一个同伴的时候,可以用普通音量:有两个人的时候,应该将音量减少一半,3人以上,就要自动调整音量为原来的1/3。

“这么一来,是不是别人就不会注意听我说话了呢?”

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