在职场中，每个人都不可能避免犯错，有些甚至会一错再错。既然不能完全杜绝错误，可见最可怕的并不是错误本身，而是面对错误时是否存有积极正面的态度，以及改过的心态。当一个人真心想要改正他所犯下的错误，那他马上就会开始积极面对，然后剖析自身的不足并与当时的情境相对照，看到错误的“成长”轨迹，并看清错误产生的源头，从“根”上将其改掉。
一个人做错事情并不可怕，在做错事之后要真心地向对方道歉，而不是单纯地为了推卸和逃避责任去为自己辩护和开脱。但是在职场中，许多人不愿意承认自己的错误，在错误出现后，他们首先想到的是各种客观的借口。如果货物延迟交付，就认为是“海运船只的责任”；如果商品质量出现问题，就认为是“质监部门工作没做好”，反正所有的错误哪怕经过他们手出去的货物，都和自己一点关系都没有。他们认为这样做可以让自己与错误远离，并尽全力为自己辩护，企图把错误掩盖，把责任推掉。但领导的眼睛可不揉沙子，他可以原谅你的错误，但不能原谅你不负责任的态度。你的各种借口只会让领导认为你是一个“害怕负责人”的人，由此可知，为自己积极的辩护并不能让自己“安全”，反而会让自己的处境更糟。
李强是一家工厂的工程师，一开始，厂长很信任他，但后来发现他每次犯错后都喜欢帮自己辩解，而且从来不承认自己的错误。如果是集体项目，当出现差错之后，李强又会明哲保身地把差错全都推到别人身上。如果是他一个人完成的项目，出现差错后会将责任归咎于客观环境，或者找出很多理由来为自己开脱。厂长不是很懂技术，每次都被李强驳得无言以对。次次都是这样，厂长实在忍受不了了，只好让李强另谋高就。
主动承认错误是一件好事，但是在生活中愿意承认错误的人很少。他们要么就是明知有错不想承认，要么就是在一些无关紧要的小地方“无伤大雅”地认错。他们认为承认错误是一件丢脸的事情。他们为了自己的尊严进行竭力的辩解，但这些辩解又会让他们在错误的泥沼中陷得更深。
金无足赤，人无完人。在工作中，每个人都难免会犯错，在与领导沟通的时候也是如此。一旦因为自己的原因，而与领导之间发生不快时，不要等待局面完全僵掉，也不要等待领导主动原谅你。而是要充分发挥主观能动性，通过主动出击，将局面挽回来。并向领导主动和真诚地认错，以便得到领导的谅解与宽恕。
王硕在一家外贸公司担任市场部经理，有一天，王硕没有经过仔细核对，就批准了一位职员的发货请求。而当这批小家电已经运抵美国准备报关的时候，王硕猛然发现那位职员已经跳槽到别的公司了。这就意味着这批小家电一到美国就会“消失”，货款也就打了水漂。
王硕有点乱了阵脚，但马上冷静下来，找到领导说明是自己一时疏忽，要主动请缨到美国考察市场，尽最大可能挽回公司的损失。领导看到王硕道歉的诚意，便批准了。经过一番努力，王硕在美国找到了另一家客户，将那批小家电以比之前更高的价格转让了出去。回到公司后，王硕得到了领导的嘉奖。
从主观上来讲，犯错误是人人都不愿看到的事实，但既然问题已经出现了，就应该像王硕一样，通过诚恳的道歉，取得领导的谅解。主动道歉不但表现出自己的勇气与责任，更容易赢得对方发自内心的信任。
主动承认错误的行为本身，就表现了你勇于对自己负责的情怀与高度的责任感。肯把自己的不足之处，开诚布公地告知对方，这样做往往会收到意想不到的效果，更会赢得对方的好感与信任。在主动找领导道歉时，最好与领导单独沟通，或是选一个相对宽松的环境，用婉转的方式把自己的想法说出来，万不可一时冲动，或草草敷衍了事，让领导感到你的道歉并未发自内心，进而对你产生更大的误解。
道歉的技巧有很多，这里有几种常见的形式：
1.实话实说。
当错误发生的时候，当事人应态度端正地向对方承认错误，并作出郑重的道歉，令对方能将怒气渐渐平息下来。然后可以再从客观条件分析，向对方说明自己出现错误的原因，并阐述自己的实际困难。一般情况下，对方都会理解你的难处，原谅你的过失。
2.把握时机。
道歉要找准时机方能达到事半功倍的效果。最好选在领导心平气和或面带喜色等心情较为不错的时候进行，在这些时候，他会更加容易接受你的道歉。避免在领导心情不好和焦虑的时候进行，否则会火上浇油。再有，道歉要及时，宜早不宜迟，要在错误发生的最开始就去道歉，不要拖延。如果错过了道歉的时机，不仅自己难以启齿，更会让对方认为你没有诚意，失去道歉应有的意义。
3.地点选择。
道歉不但要寻找合适的时机，更需要合适的地点。最好是能够亲自上门道歉，或者把对方约到一个环境清幽的场所，让双方都能平静下来，自然容易在其中推心置腹地交一交心，将道歉很好地完成。
4.心态问题。
向领导道歉的时候，一定要拿出自己的诚意，将道歉进行到底。在你表示自己的歉意之后，领导的怒气并不会马上消除，因此这时候领导的批评或讲的道理你一定要耐心地把它听完，让对方能把心中的怒气完全发泄出来。但如果你在这时表现出不耐烦的情绪，直接向对方说：“我已经道歉了，还有完没完了……”这样不仅会令你之前的道歉完全失败，更会激发新的矛盾。
当客观错误不在我们身上的时候，我们可以试着用温和的语气巧妙地让对方同意我们的看法；但是当我们真的犯错时，就要迅速地开诚布公地向对方承认自己的错误。因为你的主动道歉，会给领导留下谦虚有礼、勇于承担的好印象，会得到比预期高得多的收获。
作为一名职场中人，要想获得领导的信任，使自己的职场之路走得更加顺利，就要努力为自己的工作负起责任来。当工作出现失误的时候，要积极主动地承担责任，不为自己的失败找借口。
职场中犯错在所难免，即使是领导也免不了会犯错。当下属在工作中出现偏差的时候，领导肯定会表现出一定的姿态，做出对下属的批评。而身为下属的我们，一定要虚心接受。无论你的工作中出现了多么大的问题，只要勇于承担，不为自己的失职找借口，反而会给领导留下正面可信的印象。
在我们的道歉过程中，领导难免要发脾气，这时我们应该如何面对领导的批评呢？
1.严肃认真。
对待领导的批评态度要端正，在一种严肃认真的氛围中，虚心接受领导的批评。领导一般不会把容易伤和气的批评训斥当做自己的“乐趣”，因此他在这样做的时候应该是很慎重的。一旦批评了下属，就涉及他自身的权威和尊严问题。如果你表现出一脸不在乎的神情，则比当面顶撞他更加糟糕，这说明你把他的批评当做耳边风，完全我行我素，你的眼里根本没有他，让他颜面尽失。
2.虚心接受。
领导的批评都有它存在的理由，即使是错误的批评也有其可取之处。下属应该学会好好利用批评来提高自己在领导心目中的形象。只要处理得法，领导对你的错误批评也会变成有利因素。但如果你傲慢地牢骚满腹，那么产生的负效应将会使你和领导的关系迅速恶化。
3.冷静对待。
在公开场合受到不公正的批评和不应有的指责，确实令自己下不来台。你可以在私下找机会耐心地向领导做一些解释；更可以在事实面前让自己明白，当面顶撞是最不明智的做法。因为领导对你的当众批评让你下不来台，如果你同样顶撞领导，也会让他下不来台的。假如你能够在领导发怒的时候给足他面子，至少说明你是一个成熟、大度、理智的人，只要这个领导不是存心跟你过不去，等到冷静下来的时候，他一定会对你当时的表现印象深刻，也会在心中对你有一份愧疚。
4.轻松面对。
批评对于职场中人来讲，简直就是家常便饭。受到一两次当众的批评之后，并不代表自己没有前途了，也千万不要觉得自己一切都“完”了。如果在一两次挫折下你就表现得一蹶不振，只会让领导看不起你，觉得你没有担当力，以后他再也不会信任你和提拔你了。
5.不必解释。
在受到领导的批评时，反复的争辩是没有必要的。
如果你的确觉得自己冤枉，可以找一两次机会进行表白，但都要点到为止。如果上司没有为你“平反”，也不必再纠缠不休了。因为这种“斤斤计较”的部下是最让领导头疼的。如果你仅仅只是为了不受批评，可以和领导纠缠到底，但一个让领导筋疲力尽的人，又有什么升迁的机会呢？
