顶级现场：松下幸之助——令人心服口服的批评
松下电器的创始人松下幸之助批评下属很出名，但他有一个特点，就是边批评边讲道理。
有近重信1936年毕业于高工电子科，进入松下电器后被分到电池厂，按规定，生产技术人员必须到第一线实习，整天跟黑铅锰粉打交道，浑身黑糊糊的。
有近重信进厂不久，松下来电池厂巡视。有近重信见门外进来一个穿礼服的绅士，立即跑过去把他拦住，问道：“请问你有公司参观证吗？”
松下心想：“我是老板，还用什么参观证？”于是说：“没有。”有近重信把双臂一伸，毫不客气道：“那就对不起了，你不能进去。”
“我是……”
“不论你是谁都不许进！”有近重信打断松下的话，说，“我们老板松下先生有规定，没有公司的参观证，任何人都不得进来！”
这时门卫慌忙赶过来，让松下进去了。松下见了厂长井植薰说：“你们员工中有个很固执的家伙，大概是新来的吧，死活不让我进来，真是个很有特点的人。”
这件事给松下的印象很深，他认为有近重信是个可造之材，原则性很强，所以井植薰每次去汇报工作，松下都要问问有近重信的情况。
过了一段时间，电池厂要建成品仓库，松下坚持采用木结构。井植薰把设计任务交给有近重信，有近重信说：“我是学电子的。”井植薰说：“我是做操作工的，现在不是在做厂长吗？”
有近重信学过普通力学，经过计算，需增加4根柱子才能达到安全系数，其他的就没有多作考虑。仓库落成那天，松下见中间竖有4根柱子，大为不满，先把井植薰批评了一通，然后又把有近重信叫了进去。
刚开始有近重信心里不服，可到后来，他终于明白了。
松下的意思是，他不知道要立柱子，才坚持用木结构的，而有近重信明知要立柱子却不敢坚持钢筋结构。井植薰自己不懂，才找有近重信来帮忙，而有近重信明知不好，却偏偏要这么设计，这才是让松下恼火的原因。
有近重信后来回忆道：“我就这样被训斥了整整9个小时，从下午三四点，到深夜十二点，连晚饭都没吃。我心里想，这老家伙，去你的！可后来听懂了总裁的意思，才明白确实是自己的错。”有近重信后来成为技术部的负责人。他的成长，与松下的“锻造”有很大的关系。
智慧点拨
松下幸之助以理服人，赢得了下属的尊重和信任，最终成就松下公司的骄人业绩。
这说明，一个梦想成功的经营者，必然要先以理服人，赢得下属的信任。信任是一种无形资产，也是经营者走向成功之路的通行证。经营者必须赢得下属的信任，只有下属拥戴才能有效地实现对团队切实的领导。
在德鲁克看来，一个卓有成效的经营者，他们以理服人，能使下属心悦诚服。他们处事以公，就事论事，赞扬下属是出于真诚，批评下属也是出于真诚。他们严格要求自己，也严格要求下属，他们不留情面，但不是出于私利和成见。他们的所有行为都体现出一种负责的精神，这种精神使他们能为企业的绩效和未来负责，能为员工的成长负责。
很多经营者把获得下属的信任误解为给下属实惠，或是和所有人都打成一片，其实，这是一种错误的理解。作为经营者，必然要响应企业的各项决策，因此必然需要在很多问题上坚持原则，这就必然使某些人不满。真正的经营者，善于团结大多数人，但绝不超过自己的底线。他们的领导力，不是通过他们建立良好的人际关系来体现的，而是通过他们坚持原则、敢于纠正下属工作中的失误来体现的。一句话，领导者要通过以理服人来赢得下属的信任。
经营者要想贯彻好自己的领导力，赢得人心，就要做到以理服人。俗话说，“有理走遍天下，无理寸步难行”，经营者在工作中一定要注意以理服人，尤其是在批评下属的时候，要先摆事实讲道理，让下属真正知道自己错在什么地方，这样才能赢得下属的敬重和追随。
企业管理的中心问题在于经营者、在于老板。作为企业的灵魂人物，必须以身作则，必须树立权威，必须赢得信任，必须身先士卒，没有鼓动性和领袖魅力，企业的很多目标就无法完成。
领导者获得下属的信任，就可以凝聚企业的向心力，使企业员工能够劲往一处使，心往一处想。无论我们强调怎样的管理理念，都无法代替领导者的作用，因为领导者获得的信任力越强，其事业成功的可能性就越大。不仅对普通的下属，就是对公司的管理人员，经营者也应该让他们明白道理，从而赢得大家对公司的信任和付出。
行动指导
经营者要反思：“我该如何赢得下属的信任？”企业并不缺少勤奋的员工，而是缺少以理服人、得取人心的老板。以下是给经营者的一些好的建议。
1.依靠职工，发展企业
对大多数普通企业来说，困难之时，也应主动承担起企业公民的社会责任。俗话说，患难见真情，危机也考验着企业的情怀与胸襟。这就要求我们的企业尽量不要裁员。尽管对企业来说，裁员是最简单、最易见效的“节流”方式，但是，对于被裁员的家庭而言，则意味着一场灾难。就业是民生之本，即便真有困难，也应让减薪优先于裁员。如果企业实在需要减薪，高管应该先行，这不仅是企业管理者应有的风度与气度，更是身先士卒鼓舞士气的管理策略。能力越大，责任越大。企业高管主动减薪，表现出的是与企业荣辱与共、与职工患难与共的决心和信念。率先做好楷模，胜过任何豪言壮语。要从自身实际出发，在加强管理、创新技术、扩大市场和挖潜增效中，充分发挥职工的聪明才智和首创精神，与职工一道，化风险为机遇，化机遇为生机，努力克服诸多不利因素的影响，与广大职工共渡难关，共谋发展。
2.给予他人安全感
在复杂纷乱的社会，如能有一位始终如一光明磊落的经营者则会使员工增加安全感。如果经营者不能让员工感觉到安全，那么，员工就会觉得其工作环境中充满压力，他们的前途难以预料。在这种条件下，人们不可能坚持很长时间，他们会变得战战兢兢，浮躁易怒，不愿尝试新的东西。
这正是经营者可以显身手的时候，如果他表现得坚定可靠，那么，他就能使员工觉得和他一起工作有安全保障，即使在将来的日子里充满艰难和动荡，他们也愿意承担风险，充分展示自己的才能。
3.增加领导透明度
在一个部门，敞开大门的做法是树立信任之风的最佳选择，这种做法指的是自上而下全方位地敞开大门。在一个崇尚公开的部门，信息通过各种渠道自由流通。不管是董事、经理，还是工作人员，所有人都对部门内所发生的事情了如指掌。关于公司的运作情况，包括财务状况，所有人都能随时了解到。这样做的结果是，所有人都会做出真诚的反应，得到真诚的回报，并敢于对公司的事务说出自己真实的看法。
敞开大门的做法并非偶然之举，经营者必须真诚而平易近人，其信念和举止能给人一种信任感、一种承诺，而这种信任感与承诺是建立一种公开氛围的基础。
