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第28章 正确对待办公室中的人际关系(2)

如果你着手改善信息交流渠道,你就不要加入到地下信息传播的网络中去。在这种情况之下,如果你需要对另一个人说什么,就直接对他说,而不是把话让别人来为你传递,这样很容易使自己陷入困境。

2.不要耍弄权势的把戏

很多人在开始阶段都怀着最美好的心愿,然而,后来却发现自己深陷于单位内部纷争的泥潭之中。在一些人的心目中,权势显得那么重要,以至当他们拼命为获得一些虚幻的权力而奋斗时,忽视了对个人目标和职业生涯的追求。

身在职场之中的你最好不要去玩这样的游戏,不要让这种局势左右你。这是一种很愚笨的方法,它会把你引人职场的歧途,并会为你的职业生涯留下一些败笔。你应该把同样的精力投入到改善公司内部的竞争环境,确保产品的质量,为你自己和你的部门设定更多的追求目标中去。你的工作实绩就是你在公司内部真正获得竞争优势的最佳催化剂。

3.不要在意别人如何想或如何说

在公司内部,太多的精力被耗费在猜测别人的意图或动向上。不管别人获取了多大的权势和影响力,他对你的职业生涯或你的部门不会真正构成危害。

但是,你必须做到你对公司的忠诚要高于你对权势的向往。如果你关注的是真正重要的事情,那你就不会有时间去担心别人会对你怎么样了。

4.别使自己成为易遭攻击的目标

有理、有据、有力地提出你的观点。虽然你不愿加入到发生在你周围的权力纷争中去,但是你还是应该坚持自己的立场。这是一个避免纷争的有效方法。不管什么时候你开口说话,无论是提出一种新的观点,或是要求增加预算,或是批评某种行事方法,首先你要确保你已获得了所有的事实材料以后才能进行。

办公室里别去惹这些人

想在办公室生存,你就不能轻视办公室里那些“鸡毛蒜皮”的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”,有时候他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和工作。

在现实生活中,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大, 跟你也没有什么直接的工作联系,但是,他们所处的位置却非常重要,他 们会影响到公司的每一个角落。他们的资历比你深,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。

1.“财神爷”—财务

切勿以为财务部门只是做做财务报表,开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣,财务人员已经从传统的配角逐渐走人参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度,简直会让你大吃一惊;而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。此类人你不得不小心。

2.公司人事部的领导

进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,你的表现又会好到哪里去?何况这样敏锐的“耳目”正是老板最需要的。所以请你记住即使在办公室放松片刻,背后都会有无数双发亮的眼睛在盯着你。

3.领导的秘书

除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋,甚至可能是情人。得罪了他们,简直是件性命枚关的问题。只要他在老总面前随便说上几句,你多年的努力就会毁于一旦。所以说他们也是决定你事业成败的关键人物,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。

4.同事

远亲不如近邻。同事与你隔桌相望,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手,你就危险了。

5.后勤人员

表现看来,他们显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们,小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏一天的情绪,甚至败坏你的工作实绩吗?后勤人员无所不包,甚至包你的升迁机会。所以对他们要有礼貌和耐心,申领一本簿子按规定程序办有什么大不了?总比背后被他们说三道四强。

6.资讯掌管者

信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能会不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。

同事之间如何友好相处

处理好同事之间的关系是件非常不容易的事,其中有很多学问。这里我们给大家概略地介绍一些专家、学者提出的精辟见解,以资借鉴。

1.要注意谦虚待人

在同事、朋友面前,不要把自己的长处常常挂在嘴边,更不要老在别人面前炫耀自己的业绩。如果一有机会便说自己的长处,无形之中贬低了别人,抬高了自己,反而将被别人看不起。

2.切忌背后议论他人

在与人接触交往时,应竭力避免背后议论他人。不负责任的议论,不仅失去了交往的意义,还会伤害同事间融洽的感情。特别是在大庭广众中,要尽可能避免说别人的短处,有时言者无意,听者有心,不胫而走,往往会挫伤他人的自尊心。

3.说话要有分寸、有条理

与同事相处时,有人总是抢舌头,拉长话没完没了,令人讨厌,时间一长大家就会离他远远的。

4.要尽量避免憨言直语

要理解各方的意思,不要只凭自己的主观愿望,说出不近人情的话。只有言词委婉,才有利于融洽感情,办成事情。

5.不要显露有恩于别人

同事之间总会有互相帮助的地方。你可能对别人的帮助比较多、比较大,但是,切不可显示出一种有恩于他人的态度,这样会使对方难堪。

6.不忘别人的恩德

自己对别人的帮助不要念念不忘,但是别人对自己的恩德却要挂在心头。无论得到谁的帮助,不论得益大小,都应适度地表示感谢。这样,不但能增进友情,也表现了“受恩不忘”的可贵品格。

7.不说穿他人的秘密

不说穿他人的秘密特别重要。每个人都有一些隐私,知道的不要说,不知道的不要问,因为这是与你无益而对他们有损的事。

8.做不到的宁可不说

对朋友说谎,失去朋友的信任,这是最大的损失。所以,与新老朋友交往,都要诚实相待,避免说谎话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。

9.有助人为乐的强烈道德观

正确的道德观是塑造自己的形象和取得交际成功的重要环节。这就要求你要有正义感,善于区别真、善、美、假、恶、丑,毫不犹豫地坚持原则,弃恶扬善。当别人需要的时候,应该毫不犹豫地伸出热情之手,去关心、支持和帮助别人。互相交往,就应当彼此尊重,特别要尊重他人的事业选择、生活方式、志趣爱好,不随意支配他人,不轻率地伤害别人的自尊心、自信心。这样,才能得到他人的尊重。

10.理解宽容和谦虚诚恳的待人态度

同别人打交道、交朋友,就要设身处地地理解别人的感情、行为,理解别人的痛苦和需要。要与人为善,持宽容态度;要配合默契,热情有度;要谦虚诚恳,真心待人。以此来赢得大家的信任、尊重和友谊,获得更多的朋友。

对付同事排挤的技巧

如果有一天,你发现你的同事突然一改常态,不再对你友好,事事抱着不合作的态度,处处给你出难题刁难你,出你的洋相,看你的笑话,你就得当心了。这些信息向你传送了一个危险信号:同事在排挤你。

被同事排挤,必然有其原因。这些原因不外乎以下几种情况:

(1)近来升级连连,招来同事妒忌,所以群起排挤你。

(2)刚到本单位上班,你有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众,这些都有可能让同事妒忌。

(3)雇用你的人为公司内人人讨厌的头号公敌,故你也受牵连。

(4)衣着奇特、言谈过分、爱出风头,令同事却步。

(5)过分讨好上级而疏于和同事交往。

(6)妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等可以受惠的事。

如果是属于第一项、第二项,这情况也很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒忌也不是丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们不难发觉你是一个老实人,久而久之便会乐于和你交往。另外,你可培养自己的聊天魅力,因为你的同事们最大的爱好之一就是聊天。通过聊天改变同事对你的态度。

如属第三项,那便是你本人的不幸,唯有等机会向同事表示,自己应聘主要是喜爱这份工作,与雇用你的人无关,与他更不是皇亲国戚的关系。只要同事了解到你不是公敌派来的密探,自然会欢迎你的。

如果是属于第四项、第五项,那你便要反省一下,因为问题是出在你身上。如想令同事改变看法,唯独自己作出改善。平时不要乱发一些惊人的言论,要学会当听众。衣着也应切合身份,既要整洁又要不招摇,过分突出的服装不会为你带来方便,如果你不是土包子,就是为了出风头,这会令同事们把你当成敌对的目标。

如果是属于第六项,你要注意你做事的分寸。升职、加薪、条件改善甚至领导的一句口头表扬都是同事们想获得的奖励,争夺也就在所难免,虽然大家非常努力地工作,但彼此心照不宣,谁都想获得一种优先奖励权,首先得到领导的依赖和重用。

能够获利当然令人向往,但做人不要把利看得太重,更不要和同事争名夺利。有句话说得好:该是你的谁也推不掉,不该是你的抢也抢不来。明白了这个道理,还有什么可争的呢?在遇到这类事情时,该让就让,摆出一副高姿态来。虽然你这次吃了亏,但以后会得到补偿的。“塞翁失马,因祸得福”,眼前看来不是好事,谁又能保证以后不会出现好的结果呢?

彻底化解同事之间的矛盾

同事与你在一个单位中工作,几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气享性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,但就引发各种矛盾。

同事之间有了矛盾,仍然可以来往。首先,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段,但时间一长,也会逐渐淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中,所追求的不是朋友之间的那种友谊的感情,而仅仅是工作,是任务。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明这一点,以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度。你不妨试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水—蒸发消失了。

如果是深层次的问题,你可以主动找他们沟通,并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部沟通工作,且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到有些人坐在一起,表现上为了解决问题,而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事儿,而他们又坚持说你们之间没有任何问题时,责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题,然而,不论他们讲什么,一定听他们讲完。同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容,例如:“也就是说我放弃了那个建议,那你感觉我并没有经过仔细考虑,所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在,而且找到了为此重新建立良好关系的切入点,但是,良好的关系的建立应该从道歉开始,你是否善于道歉呢?

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决。即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不可能太奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么你要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

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