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第19章 征服你的领导(3)

接手工作后,张某一丝不苟,力求将每一项工作都做得圆满,遇到不明白或不熟悉的问题,他主动向领导或同事们请教。在他的努力下,业务部的工作有了明显起色,总经理也露出了满意的微笑。重要的是他本人也在工作中得到了更多的锻炼。

通过这件事,张某得到了公司上下的尊敬和赞誉,他和其顶头上司更是成了工作上的好“搭档”,生活中的“密友”。

不难想象,像这样能在关键时刻承担起责任,替领导分忧,顾全大局的下属,走到哪儿都会受欢迎的。重要的是这种做法,自己所赢得的不仅是感激、尊敬和赞誉,而且还会为自己赢得更多的机会和前程。

领导的“老底”揭不得

众所周知,朱元璋自幼出身寒微,当他做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职,谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底。可却有人偏偏不识趣,下面这位老兄便是如此。

这位老兄千里迢迢从老家凤阳赶到南京,几经周折才算进了皇宫。一见面,这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来:“朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮。豆还没有煮熟你就先抢起来,结果把瓦罐打烂了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你忘了吗?”

这位老兄还在喋喋不休唠叨个没完,朱元璋却再也坐不住了,心想此人太不识趣,居然当着文武百官的面揭我的短处,让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下,朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。

这位穷哥们儿哪懂得这一点,自以为与朱元璋有旧交,居然当众揭皇帝的老底,触犯了“龙威”,岂不是自找倒霉吗?

在日常生活中,要谨慎处理与领导的关系,最要紧的一点是千万不要伤害领导的尊严,同时注意替领导保守秘密。假如在一次偶然的机会,你发现已婚领导竟与某女同事大闹婚外情。其实,事情并不复杂,你只需装聋作哑,也就是说一切装作不知,三缄其口就可以了。

假如,你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,却赫然见到他们俩人,你可先保持镇静,然后环视一下四周,若你的朋友未到,事情就好办得多,就当做找不到人,离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前,当做有急事找他,与他一起离开那地方,再作详细解释。

要是你与友人先到,正在用餐,他俩才走进来,那就不妨在四目交投的情况下淡然打个招呼,但不要与友人闲聊太久,最好比他俩先走,离开时记着不必打招呼了。

翌日返回办公室,请当做若无其事,只管埋头于文件堆之中。如果有同事私谈有关两人之事,你还是绝口不提为妙。对此等暧昧之事避之则吉。有时候知道的事情太多并不是件好事,尤其是领导的隐私千万不能透露出去,否则就要大祸临头了。如果能够及时替领导掩饰其“痛处”或“短 处”,则有可能被对方引为知己,能收到意想不到的回报,但最重要的是如 此做法可保平时的安全。

学会揣摸领导的心思

对领导的言语、表情、手势、动作,以及看似不经意的行为,如果你有较为敏锐细致的观察,则是掌握领导心理的先决条件,测得风向才能使舵。

下面几点是领导表现出的心思:

(1)领导说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆,它表示是对下属的轻视,认为此人无能。

(2)领导从上往下看人。这是一种优越感的表现,它表示领导是个好支配人、高傲自负的人。

(3)领导久久地盯住下属看,这表示他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。

(4)领导友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,这表示他认为这个下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。

(5)领导偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又朝下看,如果多次这样做,可以肯定领导对这位下属还吃不准。

(6)领导向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示领导要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。

(7)领导的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

(8)双手叉腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

(9)领导坐在椅上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。

(10)双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。

(11)领导拍拍下属的肩膀,这表示对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。

(12)手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方,这是一定要驳回对方的示意。

力助领导更出色

俗话说得好:火车跑得快,全靠车头带。车头熄了火,车厢就磋跄。车头出了轨,车厢全报废。

一个部门就是一个团队,必须荣辱与共。如果你的领导显得出类拔萃,那么你也会显得出色;如果你的领导混得很惨,你也脸上无光。如果领导更加成功,你也会平步青云;如果你的顶头领导原地踏步,你也大致升迁无望。这是职场中的一些不成文的定律。

所以一个聪明的职场人士应该随时随地想办法让你的领导显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意,一定要让领导知道。几乎任何一个成熟的领导在升迁后都会关照、提携旧部的。这个谈不上徇私,仅仅因为他已经了解你是个优秀人才,不用你他还要到哪里去找?

但由于缺乏经验,有些职员往往会忽视了这一点。还有人认为自己的顶头领导是踩着自己肩膀往上爬,心理不平衡,于是消极怠工,浑浑噩噩,反正天塌下来有高个子顶着。更有甚者,有些人总是认为自己的顶头领导是自己晋升的最直接的障碍,恨不得将其连根拔起,于是不惜阳奉阴违,处处和领导玩太极,甚至还背着老板越级争功、“告御状”。

此类人物是否认真地想过,这样的努力都会“搬起石头砸了自己的脚”,因为没有一个老板会轻易地相信一个下属的下属来诋毁他的顶头领导、自己的嫡系。任何人都对“犯上”有本能的警惕和抵触,今天你“反”你的顶头领导,明天就可能“反”我,我岂能引狼入室呢?难道这个老板会如此之不济事,会如此之笨吗?

不搞越级活动

人们常说,一个公司像一部复杂而严密的机器,钉是钉,铆是铆,每一个部件都在一个固定的部位发挥着不同的作用,以保障整部机器的正常运转。虽然一个优秀的员工必须具备全局观念和主动精神,但这有个前提—先要保证自己的工作已经圆满完成。

在公司里,有一部分人为了突出自己,老是喜欢搞越级活动,这类人大部分带有对自己顶头领导的某种不信任或者不服气。这样做的结果是扰乱了公司的正常工作程序,造成人为的关系紧张,反而影响了工作效率,更会影响到自己的职业生涯。所以你必须牢牢记住,有什么问题尽量和你的顶头领导沟通,没有人会无缘无故地成为你的顶头领导的。你领导的领导也不会完全听信于你,那会等于变相承认自己用人失误。

A君是某名牌大学的毕业生,毕业后进入一家IT公司,他打心里瞧不起自己的顶头领导,那个连电子邮件都不会用,干活少拿钱多,不干活也拿钱的家伙。他认为这样的人怎么能够进高科技公司,怎么还能够做他的领导。

所以,A君对他的顶头领导常常是冷嘲热讽,遇到事情也不和他商量,直接去找老板谈。刚刚开始老板还不介意,时间长了就提醒他不要越级,A君依旧我行我素,对他瞧不起的那位顶头领导出言不逊,暗示老板有眼无珠,老板立即拉下了脸。后来他在工作中处处感到掣肘,终于有一个哥儿们悄悄地提醒他,他瞧不起的那个家伙还有另外一个身份—公司的秘密大股东之一,吓得他一身冷汗,从此对领导言听计从、毕恭毕敬。但是,一切都为时晚矣。

别说“不公平”

作为一名职员,在工作中不可能不与你的领导接触,而由于地位的不同,看问题的角度自然也有所不同,随之而来的就是结论不同,同样一件事,甚至得出截然相反的结论。下面,就是一些在工作中常常会碰到的典型事例:

(1)一件事你做了很长时间,那是你的动作太慢。

一件事领导做了很长时间,领导嘛,要想得细一些。

(2)一项工作你做得不细,那是你粗心大意。

一项工作领导做得不细,那是领导善于抓大放小。

(3)你赴约迟到,那是你不守时。

领导赴约迟到,那是领导实在太忙。

(4)你犯错,那是因为你办事不认真。

领导犯错,那是因为他也是人。

(5)你在办公时间讲笑话,你会影响工作。

领导在办公时间讲笑话,是为了活跃气氛。

(6)你坚持自己的立场,那是因为你太固执。

领导坚持自己的立场,领导要讲原则。

(7)你忘记了遵守几项规定,那是你违章犯规。

领导忘记了遵守几项规定,那是领导要会灵活掌握。

(8)你讨好你的领导—溜须拍马。

领导讨好他的领导—配合工作。

(9)你不在办公室时——一定在到处闲逛。

领导不在办公室时——一定在忙于办事。

(10)你因病一天没来——怎么老生病。

领导因病一天没来——一定是病得不轻。

你觉得不公平吗?那当然!实际上,办公室根本就没有绝对的公平。

更确切地说,领导与属下之间没有绝对的公平,这也是亘古不变的真理。但是只要你善于掌握其中的诀窍,你一样驰骋职场。

忠诚于领导

对领导忠诚就是你不在同事面前打击他,不做两面派,不要当面说得天花乱坠,背后和同事们谈话时却讲他的坏话。

有时候你会面临这样的考验。有一天你偶尔和你的领导弄得有些不愉快,因为有时你也有不痛快的日子。但是如果领导对这些偶然情况有所宽容,你将会感到欣慰。

当你和领导有不同意见的时候,你就很想找个人说个痛快。如果你和同事们在休息时间一起口头攻击他,明天你平静下来时,就寝食难安。一些不愉快的话很难被几句恭维话抵消,因为坏影响会一直萦绕着,特别是在你激动时讲的一切更难消除。

在你讲上级坏话的同时,一些敏感的同事肯定会猜测:“当我不在时他在背后又讲我什么呢?”另一种危险是你的背后抱怨不会有人为你保密,如果是你的朋友或同事,同事把你的抱怨或坏话传至领导那儿,那么后果是可想而知的。

在办公室外面忠诚也同样重要。在公司外面不能批评你的领导,这种做法同样很危险。

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