登陆注册
8201400000014

第14章 爱岗敬业,尽职尽责

在今天这样一个竞争的时代中,尽管每个人所处的岗位不同,但相同的是:所有的工作都要求员工爱岗敬业,尽职尽责。事实上,只要能够做到爱岗敬业,尽职尽责,任何人都有取得成功的可能。

一种职业,一份责任;一个岗位,一份使命。爱岗敬业、尽职尽责不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。在自己的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,就是一种普遍意义上的奉献精神,就是一种难能可贵的崇高境界。

在今天这样一个竞争的时代中,尽管每个人所处的岗位不同,但相同的是:所有的工作都要求员工爱岗敬业,尽职尽责。

工作的平凡与伟大不在于工作本身,而在于对待工作的态度。爱岗敬业,尽职尽责,就是正确的态度之一。一个人只要对工作尽职尽责,即使在微不足道的岗位上也会创造出骄人的业绩。

小苏和小陈是一家酒店餐饮部的实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却接到一个电话。他叫住了正在为他服务的小陈说:“真不好意思,朋友突然找我有急事,我必须现在就去,菜先放在这里,一会儿我回来再吃。”说完,他还让小陈看了一下他的房卡。小陈微笑着点了点头,就准备让他离开。

这事本来与小苏无关,但是,她却走过去,面带微笑诚恳地对客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账,您可以选择用现金支付,也可以通过签单的方式到时将餐费和房费一起结算。不知您选择哪一种?希望您能理解我们的做法。”

“那好,我去前台签单吧。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,她便笑容满面地带着客人到前台签了单。

客人出去后,很晚才回来,她却一直等在那里,并且还通知厨房留一个人值班。等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。

她所做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

几年之内,小苏就被提升为酒店的副总。

尽职尽责是一个优秀职员在这个竞争激烈的社会中立足的基本条件。正是凭借自己认真、扎实的工作作风,在几年的时间里小苏从实习生当上了副总,拥有了人人羡慕的“金饭碗”。

一个有责任感的员工要做到爱岗敬业、尽职尽责,这样才能称得上合格的员工。

一个人无论从事何种职业,都应该尽职尽责,尽自己的最大努力,取得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你身居何种岗位,如果能做到尽职尽责,就会有获得成功的可能。

曾看到这样一个故事。一个美国青年,在几年之内,从一个路边小旅馆的服务员成长为一家五星级宾馆的总裁。他到底做了什么呢?原来,半年前,年迈的威廉·阿斯特夫妇到外地旅行。由于天气寒冷,天色已晚,旅馆已经全都客满。老夫妇只好来到挂有“让每一位顾客宾至如归”的小旅馆碰一碰运气,可这里也已经客满。这时,走过来一名年轻的服务员,很客气地告诉两位老人,如果不嫌弃,可以住在他的休息室。

第二天早晨,两位老人看到那个年轻人睡在走廊的地板上。老人深有感触地说:“以你对工作高度负责的态度,足可以做一个五星级宾馆的总裁!”

几年后,这个年轻的服务员仍在同一家旅馆工作。有一天,他突然接到了一份来自纽约的聘书,还有前往纽约的飞机票。老年夫妇在纽约专为他建了一座五星级宾馆,并专门聘请他担任该宾馆的总裁。

这位服务员特别吃惊:“为什么选择我呢?你到底是谁?”

“我叫威廉·阿斯特,我曾经对你说过,你可以做一个五星级宾馆的总裁,这是我为你盖的宾馆,希望你来为我经营。”

这家宾馆就是华尔道夫饭店。这家饭店于1931年开业,现成为纽约的象征,也是各国高层政要造访纽约下榻的首选。当年接下该饭店总裁聘书的就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的人。

这个美国青年并没有特别地做什么,他只不过是坚持“让每一位顾客宾至如归”!他完美地尽到了自己的职责——忠诚企业,敬业爱岗。两位老人也曾去过几家旅馆,假如前几家旅馆的某一个服务员也像这个青年人一样尽职尽责,成功的机遇也许不会落在他的头上。把自己的房间让给别人,自己在地板上睡一晚,也不是很难做到的事,可是很多人没有去做。事实上,只要敬业爱岗,尽职尽责,任何人都有成功的可能。

阅读思考:

1.在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责?

2.文中两个故事的主人翁为什么会取得成功?是他们的运气好吗?

同类推荐
  • 主管必读手册

    主管必读手册

    本书介绍了主管的基本素质要求、新任主管的心理调适、处理与下属关系的要诀:宽严有别、中层主管的执行能力至关重要等内容。
  • 员工忠诚教育

    员工忠诚教育

    职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训,因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工,因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
  • 广告与消费心理学

    广告与消费心理学

    本书介绍了广告与消费心理学的基本理论、研究方法及最新研究成果;系统阐释了广告的消费心理学基础,深入挖掘出广告运作过程中的消费心理学规律。
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 危机经营

    危机经营

    本书介绍了企业抗危自救的六大举措,主要包括正视影响、应对“寒冬”、强化内功、把握契机、危机预警、坚定信心。
热门推荐
  • 风筝不断线

    风筝不断线

    本书作为一套经典读者散文选本,共收入200余位作者500余篇优秀作品。作品以刚柔的审美意识,以细腻优美的笔调,抒发了相思之委婉,热恋之缠绵,失意之感悟,理智之潜流等等多维多味的爱之情结,情理深处蕴含着温馨的爱心,给人以爱的启迪和美的陶冶。
  • 血族公主寻梦记

    血族公主寻梦记

    梦,对于无梦少女雪莉尔来说,既是一个奢侈词也是一个虚求的幻想。雪莉尔有一个特殊本领,就是在梦里能看见未来。她宁愿不要这个,哪怕做天天噩梦都行,只要能做梦。后来莫名出现的黑夜男孩韩逸楠,一直声称自己为“蒂绯公主”!这到底是怎么回事?!还有啦,我不是那个所谓的蒂绯公主!最后,还是没有抵住韩逸楠的诱惑催眠,踏上寻梦之旅。
  • 魔女的专属温柔

    魔女的专属温柔

    她是魔族的小公主——而他是许多少女中的王子——因为一次偶遇,他们相识了......(本书作者会尽量写好滴,亲,收藏呗,给个赞呗)
  • 当爱在靠近

    当爱在靠近

    都说婚姻就像剥洋葱,总有一片会让人落泪,但让毕业后即闪婚的肖梅落泪的却不止一两片洋葱。和肖梅同住一屋檐下的,除了老公那举止优雅的养母和冷傲难缠的小姑子外,还有老公那与养母水火不容且异常剽悍的生母。这三个女人把肖梅的婚后生活搅得一团乱……当一路跌跌撞撞走过那段鸡飞狗跳冲突不断的新婚岁月后,肖梅终于领悟——当爱靠近时,让我们以理解为圆心,以包容为半径,用爱画个大圈圈,把爱情、友情、亲情圈起来,让爱攀上心灵的窗台迎风怒放!尊敬的书友,本书选载最精华部分供您阅读。留足悬念,同样精彩!
  • 阿茨卡圣战之火地主宰

    阿茨卡圣战之火地主宰

    阿茨卡法术集!利用黑洞而产生的各种法术!全部记载到了这本书里!学会它的人!可以瞬间成为王者!一统世界!可是,这个东西却让坏人,给得到了。。。。。。
  • 锈刀行

    锈刀行

    世界像是一幅画卷,在演绎着人生的百态和世间的凄凉,对于不同的人来说世界是不同的。而对于丁宁来说抱住了这一把锈刀就抱住了全世界......
  • 末世之蔷薇飞升路

    末世之蔷薇飞升路

    重生而来,云嫣还会这么的善良懦弱吗?不,不会,来看看女主是怎么黑化的吧。空间在手,我还怕谁,我要让我的敌人生不如死,我还要好好的保护我的伙伴,来看看我的飞升之路吧
  • 何言红豆尽相思

    何言红豆尽相思

    3岁,她开始记得被他欺负;15岁,她莫名其妙被他夺去了初吻;23岁,她迷迷糊糊尝了禁果,他要她对他负起责任;25岁,她歪打正着,做了他的新娘;27岁,当孩子都会满地跑着喊爸爸妈妈的时候,牧相思才愕然惊觉,她是不是被何言那个家伙给算计了?已经从俊朗少年成长为成熟美男子的何言,一把抱起地上玩耍的儿子,对着她,笑的意味深长:“儿子,以后你还是像我比较好。”当所有的一切都尘埃落定,她忽然觉得有那么一点感恩,如果有一个人,肯那么用心的对她埋下幸福的陷阱,那么,就算每次都迷迷糊糊的中他的圈套,又有什么不好呢?他和她,从青梅竹马到白首黄昏,差了三岁,满了一生。
  • 西顿写给孩子的林地故事

    西顿写给孩子的林地故事

    《西顿写给孩子的林地故事》是一部介绍林地动植物和风景的小百科书箱,内容丰富,包罗万象。作都将四季作为划分章节的标准,介绍了不同季节出现的不同动植物。
  • 我怎么变成了女生

    我怎么变成了女生

    正在放假中的我,明明一切日常安好,享受着假期的美妙生活,结果在前一天与同学喝酒的晚上回来后,第二天早上起来,莫名其妙的变成了一个美少女!欢迎加入变身女生书友群,群聊号码:703376400