登陆注册
8190000000013

第13章 管理者身先士卒

培养规则意识不是一个简单的任务,它需要从一点一滴的执行制度做起,而且往往要从管理者自身做起。

曾有这样一个故事:

一位牧师在讲道时发现有个信徒在睡觉,于是对在座的信徒说:“想升入天堂的人请站起来。”结果,除了那位打瞌睡的信徒外,其余的人都站了起来。接着,牧师说:“很好,请坐,想进地狱的人请站起来!”睡意正酣的信徒被惊醒了,迷迷糊糊地站了起来。牧师说:“这样看来,你是想进地狱了?”信徒环顾了四周,又看了看牧师,说:“你不是也站着吗?”牧师无言以对。

如果员工遵从一项制度,只是因为管理者的权力及权力背后的利益惩治,那么这项制度就是失败的。但是,要让员工自觉遵守,那就必须要求制度公正,必然要求管理者以身作则,甚至是率先示范。

联想公司一向以严格的管理和雷厉风行的作风而出名。早在2003年1月,《亚洲货币》第十一届“Best-Managed Companies”(最佳管理公司)的评选中,联想就获得了“最佳管理公司”第一名。

但是,联想公司也是从一点一滴对待公司的每一项规则做起来的,最终达成规制规范的卓越状态。很有意思的事情,联想曾定了一个规定:开会迟到罚站一分钟。这项规定是柳传志自己定的。

但有一次开会,会议在上午10:00正式开始,柳传志扫视了一眼齐刷刷坐着的员工,颇有几分得意,“想不到罚站这一招还挺奏效的”。不幸的是,没等柳传志说完会议概要,一个人推门进来,这个人不是普通员工,而是柳传志在以前单位时的老上级。

柳传志被规则所限感到很无奈,虽然这个老上级一生勤勤恳恳,为公司也做出了巨大的贡献,但也只得让老上级罚站。他对老上级说:“你现在在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里,给你站五分钟。”老领导理解柳传志的做法,在门口站了足足一分钟才进会议室。

因为电梯故障,同样的情况也发生在柳传志自己身上。电梯卡在两层楼之间不再上升了。柳传志被困在电梯里,要上上不去,要下又下不来。最后会议迟到,也足足站了一分钟才进会议室。

很多时候,员工是教出来的——你不能教育他怎么做,你要带着他怎么做。当你教育他,特别是你还是一个享受特权的管理者时,人们不会听从你,他们只会认为这是你从特权角度对他的训斥。

你不能教人,所以你就要带人。要带人,你就需要自己先做好。这是一项基本规则。有的管理者不明白这个规则,有咨询公司的调查统计表明,90%以上破坏企业规则的人,并非是普通员工,而是企业各级的管理者,他们违反规则的人均次数竟然高达普通员工的数十倍!

很多的事实表明,团队的领导者是否具有高度的规则意识,在很大程度上影响了团队对规则的理解。只有主管对遵守规则起到表率作用,才能更有力地在团队中倡导规则意识。

在IBM公司,用识别牌的颜色区分了不同区域的员工,浅蓝色代表厂区,粉红色代表行政区,只有戴有相同识别牌的人才能进入相应区域——无论谁都不能例外。

有一次,IBM公司的董事长汤姆斯·沃森带着几位客人参观厂房。在走到厂门时,警卫拦着他们说:“对不起先生,您所佩戴的粉红色识别牌是不能进入厂区的。”董事长助理皮特对警卫说道:“这是我们的老板,要陪重要的客人参观!”但是警卫人员说:“十分抱歉,既然工作有这样的规定,就必须按照规则办事!”汤姆斯·沃森笑着说:“他说的对,快把识别牌换一下。”当他们换好了识别牌后,警卫尊敬地说:“先生们,请进!”

团队的规则既是对下属行为的制约,同时也是对管理者行为的制约。可在实际工作中我们常会发现,团队中那些最容易破坏制度的人,往往也是制定制度的人——团队的管理者。比如办公区域明明贴着“禁止吸烟”,可是主管的烟一点上,下属又没法说什么,一来二去人们也就不会把这条规定放在眼里了。管理者口口声声说要做好团队建设工作,可如果连管理者自己都不遵守规则,还能有谁去理会规则呢?一切都不过是形同虚设罢了。

第二次世界大战时期,美国著名将领巴顿将军带领的部队的汽车陷入了泥潭,他立即向士兵们喊道:“快下车!把车子推出来!”所有人都按照他的命令下了车,大家齐心协力将汽车推了出来。当一位士兵正准备擦去自己身上的污泥时,惊愕地发现身边弄得浑身是泥的人竟然是巴顿将军!

通过这个故事,我们就不难理解巴顿将军的那句名言:“在战争中有这样一条真理:士兵什么都不是,将领才是一切。”将领的状态决定了士兵的状态,他所表现出的形象可成为士兵学习的榜样。

规则是管理者定的,但管理者应该听规则的。这是培养意识的途径。一个管理者如果能够通过各种方式,让员工都像IBM公司这位门卫一样,那么这个团队管理起来就不难了。

同类推荐
  • 智力资本管理:创造组织新财富

    智力资本管理:创造组织新财富

    伴随着经济的全球化以及知识经济在发达国家的率先到来,企业间剧烈竞争的现实传达出一个基本的事实:企业的竞争模式已经开发生了变化。把无形的知识“有形化”并有效利用,是构成现代企业核心竞争力的关键。于是,智力资本管理越来越受到企业界的关注与青睐。本书分析了国内外企业智力资本管理的现状,系统回顾了智力资本管理在学科演进和企业实践应用上的整个发展中揭示了智力酱管理中的7个关键问题。
  • 市场营销理论与实践

    市场营销理论与实践

    《市场营销理论与实践》按市场营销的作业流程将全书分为十二个项目,包括树立现代市场营销理念,市场营销环境分析,消费者购买行为分析,市场营销调研,制定市场营销战略,选择目标市场和进行市场定位,制定产品策略,制定定价策略,制定分销渠道策略,制定促销策略,市场营销计划、组织、执行和控制,遵守市场营销道德等内容。$$《市场营销理论与实践》较为完整地介绍了市场营销理论与实践,适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材,也可作为从事市场营销与策划工作的在职人员的实践指导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
  • 这是CEO的菜

    这是CEO的菜

    本书融商业理念、经营战略、产品营销、制度完善、品牌创建、危机处理、发展趋势于一体,以案例介绍加分析评论的形式介绍了企业经营中诸多不可或缺的基本常识。书中各篇文章均围绕典型实例展开评论,其中不乏乔布斯、杨致远、盛田昭夫、稻盛和夫、凯恩斯、德鲁克、苹果、海尔、索尼、塔塔等众多成功人士和知名企业的成功经验,具有极高的借鉴价值。
  • 天下回商

    天下回商

    本书收录了《梅开二度又飘香——答容川由棉花商业转制药工业的历程》、《引来万口赞美味——西安清雅斋清真饭馆》、《香自名师绝艺来——北京西来顺清真饭庄》等文章。
  • 成就感

    成就感

    这是一本经管类图书。本书从破冰篇、脸面篇、人性篇、路线篇、五位一体、商战兵法、成就感、脚步篇、一膜就靓九个方面介绍了一家新型企业在互联网时代的成长壮大,还介绍这家的CEO李品良的创业经历,是全面了解企业自创品牌以及互联网新思维的最佳读本,体验微电下的速度感与参与感,展现给了读者一个完全不同的“互联网新世界”。
热门推荐
  • 腹黑蛇女不厚道:误娶猥琐妃

    腹黑蛇女不厚道:误娶猥琐妃

    “你叫什么名字?”男人看着她吓得惨白的小脸,出声问道,嗓音低沉而厚重,不冷不热。他便是龙泽,本体是少有的五爪金龙,龙族的新任龙皇!眼前这小女孩,他从未见过,有着如清泉一般的眼,如远山之黛的眉,更有一对鲜嫩异常的红唇,小小年纪便可一窥她今后的绝世美貌。她近距离看到了他的脸,突地绽放出一个天真可爱的笑容,忍不住伸出嫩嫩胖胖的小手,在他的脸上,自额头到鼻翼,再到嘴唇,勾出一个性感俊逸的弧线,那嫩嫩的小手传来的触感,让他的心莫名的软了。
  • 救赎之万兽之王

    救赎之万兽之王

    被神秘力量召唤至万里之外非洲大草原的陈啸,为了救自己的父亲,无意中得到了大自然赐于的超自然能力,并接受使命,为了争取动物们的生存自由,为了争取它们在大自然之下万物生灵生而平等的地位,陈啸将带领着世间所有的动物,向着无知而残暴的人类,发起一场惊心动魄的反迫害反杀戮的大抗战。
  • 穿越之逆世狂女

    穿越之逆世狂女

    她是21世纪头号特工雪狐,她是玄天大陆有名的废材小姐,当她变成她,看她如何翻手为云,覆手为雨,笑傲这天下。
  • 纯银黑街

    纯银黑街

    盛世当前,仍有条条黑街直指隐于黑暗盛世下的黑暗帝国,他们的心脏,将由红与黑交织代替。脱世入九幽。
  • 陌上九天

    陌上九天

    我发誓要成为强者可是谁也不对我抱有期待如果那些人才是正确的话我会与世界为敌还有就是,我才不会成为虚伪的大人,我就是我,我是陆沉!
  • 黑白判官

    黑白判官

    为了保持故事的神秘性,不能写简介。整部小说的内容可以用书名概括。
  • 女配没福利

    女配没福利

    不会医术和武术,记不得诗词歌赋,没心机的宅女莫筱筱穿越到了一个历史上没有的朝代,这妥妥的是女配的命啊,还好嫁了个貌似是男配的王爷,可王爷却中毒昏迷了,人生艰难,只能迎难而上了。
  • 俏丫头穿越:朕的俏男妃

    俏丫头穿越:朕的俏男妃

    (女主先弱后强)千薰吐血而亡,却是一魂一魄回归原体,没想到原体的主人,却是一个坐拥七名男妃的白痴公主。七个男妃心怀鬼胎,潜伏在白痴公主的身边,意欲何为?看似甜蜜,却阴谋重重;看似忠诚,却居心叵测;火爆的他说,白痴公主,你想缠死我吗?冷傲的他说,“冷风凌生是公主的人,死是公主的鬼。”孩子般的他说,“小薰薰,千万不能和之白兄圆房哦……他们都想得到她所拥有的东西,可是却不如人愿,当风浪过后……多少年过去了,物是人非,她已成了王,而她的身边,男妃几个,到底谁,又是真心的,重生之女,猎爱无穷,一出女尊的多姿多彩的宫廷大戏开始了……小纪新文《黑道痴缠爱①:妖邪总裁迷糊小养女》,大家多多支持哈
  • 我和鬼怪之妖楼

    我和鬼怪之妖楼

    命中注定的误入,妖楼,鬼,妖,仙。初见红衣狐(妖/仙),故事就这样开始了。。。。。
  • 乱战血雨杀

    乱战血雨杀

    是天机还是偶遇?一本上古传奇的道法典籍造就了一代江湖豪杰,这样的成就对于平凡的人来说是幸运,还是天将降大任?而后它的出现又将给这个武林创造出来什么样的神话?江湖的武道是在倒退还是以前武学的衍生?一幅容纳极致武道、历史沉淀的宏伟巨图也将要渐渐显露峥嵘一角……