教练式管理是一种管理策略，是管理工作中的法宝。心理测试、团队诊断、教练身心语技术、头脑风暴、stop策略以及行为精简模式，这7个管理技术和方法就是众多教练型上司在管理工作中所总结出来的最有价值，最有效的管理法宝。管理者要想成为教练型上司就要将这些管理法宝真正运用到自己的管理工作中。本章介绍了其中最为重要的4大法宝。
本节要点
1.心理测试对教练型上司的作用
2.教练型上司必备的心理测试技能
心理测试是指依据一定的心理学理论，通过一系列手段，对人的智力、能力倾向、创造力、人格及心理健康等心理特性和行为进行量化分析，以此来了解被测试者的智力水平和个性方面的差异等。
心理测试可以达到的这些效果，正好可以帮助教练型上司对员工的心理特征进行分析，从而确定其相对优势和不足，发现行为变化的原因，为教练型上司带领管理团队成长，激发员工潜能，提供客观、全面、科学、定量化的依据，为企业的决策提供信息。
6.1.1 心理测试对教练型上司的作用
根据以上的介绍，我们可以总结出心理测试对于教练型上司的作用。
教练型上司凭借心理测试，可以更全面地了解员工，从而更有针对性地引导员工成长，激发员工潜能。目前，已经有越来越多的顶级企业采用这种方法。
霍格雷夫测试公司对英国排名前100的企业进行过一项调查。结果显示，参与调查的大部分企业都在使用各种形式的心理测试对人员进行测试：在73家回复该项调查的企业中，59家承认采用过至少一种心理测试。
在企业具体应用中，管理人员是最常接受心理测试的一个群体。在做出回复的企业中，有80%的企业都对管理层进行了心理测试，其中还有13%的企业曾经将心理测试用于董事会人员的选择上。
霍格雷夫测试公司首席心理学家温迪·洛德表示，心理测试的作用不仅在于帮助企业找到合适的员工，而且在于它能够引发员工的工作满足感，让员工的工作积极性得到提高。企业发现，在采用了心理测试后，企业优秀人才的流失率大大降低。
英国虚拟移动电话运营商维珍移动自从采用心理测试后，其新聘员工的主动离职率直线下降。人力资源部业务协调管理者菲利普·马瑟表示，对候选人进行性格测试在这个过程中起到的作用不容小觑：“这些测试可以有效地帮助我们鉴别哪些员工会喜欢并适合我们的企业文化。”
有一些知名企业，比如劳斯莱斯，他们在这条路上走得更远。他们将心理测试用于员工的发展计划——确定由哪些员工做团队成员，哪些员工做团队的领导者。
科学而规范的心理测试不仅能够帮助管理者选择员工，并按照员工的特长和特点分配他们的岗位，还能够选拔出心理素质强、有能力的管理型人才，并增加企业的人才保留几率。这是很多大型企业都使用心理测试的原因。
6.1.2 教练型上司必备的心理测试技能
一提到心理测试，许多人误认为就是做卷子。因此，不少管理者提到心理测试，通常就问：“能给我几套题吗？”更有甚者，不少企业认为有一套心理测试题目为万能药。
实际上并非如此。对于一个成功的教练型上司来说，心理测试的方法应该是采取“不同情况不同对待”的原则，采用多变的方法，灵活运用。因为不同的岗位对人才需求的差别相当大。比如销售人员和财务人员就是截然不同的两类人，即便同样是销售人员，日用品销售员和工厂销售员也有很大区别。
1.教练型上司心理测试实施流程
经过无数教练型上司的实践证明，即便是最权威的心理测试，也只能测试人的大概能力倾向与性格特征，并不能直接把人与具体的岗位联系起来。所以，在教练型上司的管理工作中，心理测试的应用不是找几套题目那么简单的事，而是一个综合的、系统的过程。
实施心理测试不仅是针对岗位编制或选择有效的心理测试题，还应该包括对测试题的不断修正与补充，这是一个不断循环的复杂过程。
2.教练型上司心理测试具体实施方法
（1）如何编制试题或者如何选择试题。很多管理者会认为，自己不是心理学家不能够编制心理测试题。其实，在编制试题中，并不需要多么专业的心理学知识。教练型上司只要根据现实情况和岗位的实际需要去整合现有的资源，就能够编制出适合企业的心理测试题。试题制作流程。
有一个企业在招聘客户投诉经理时，对应聘人员有以下要求：能获得高水平的客户满意度，有耐心、善于倾听，有很强的人际交往能力等。
针对这些要求，该企业的人力资源部门经理在编制招聘试题时，就把重点放在了下面几点上：他是否能耐心地倾听客户的反馈意见；当他面临失败时，他是否能够很好地自我控制；他是否能够与各种不同性格的人和谐相处；在团队中，他是否能够激励他人的工作热情；他是否能接纳别人对他的批评和责难等。
由于试题编制很合理，考察到了该职位的各个特点，因此该企业如愿地招募到了一个令企业和客户都满意的客户投诉经理。
从以上案例中我们可以看出，企业的管理者如果能够熟练地运用心理测试技能，针对岗位实际情况对员工进行科学的测试，并根据测试结果进行决策和调整，就能使企业少走弯路。
（2）如何确定试题的有效度。测试题编制完成后，还须确定其有效度。确定有效度是一个团体活动，需要所有员工的配合，他们的意见是教练型上司修正心理测试题的最好工具。所以，在这个步骤中，管理者必须做好充分的宣传工作，告知员工测试的目的和意义，以获得他们的积极配合。
一般情况下，可以这样测试试题的有效度。
（3）实施测试。虽然这个阶段相对简单，但也不容忽视。在实施测试的过程中，要注意以下3个问题。
（4）鉴定测试效果。鉴定测试效果的关键在于对测试结果跟踪检验，这也是对试题进行修订的一个过程。鉴定测试包括以下内容。
另外，要了解心理测试的重要性和进行办法，我们还可以看一看世界著名的微软公司的心理测试题。通过他们的测试，教练型上司能够更快地了解到心理测试的相关知识与编制技巧。
为了考核应聘者的反应速度和创造力，美国微软公司经常要求他们的员工或准员工做一些非常有意思的心理测试题。
教练型上司备用心理测试题一。
教练型上司备用心理测试题二。
案例讨论私闯禁地的后果
某公司的总经理在员工大会上叮嘱大家：“大家谁也不要进8楼那个没挂牌的房间。”
但他没有给出理由。在这家效益不错的公司里，员工们都习惯了服从总经理，于是大家都将他的吩咐牢牢记在了心里，没有一个人去那个房间。
一段时间后，公司又招聘了一批新人，总经理又向新员工重复了一遍这个规矩。一个年轻人在下面小声嘀咕了一句：“为什么？”
总经理看了他一眼，说：“不为什么。”
回到岗位上，那个年轻人对那个房间非常好奇，于是他想去敲门看看到底是怎么回事。同事们纷纷劝他别和自己的饭碗过不去，别犯傻。小伙子却执意要去看个究竟。
来到那个房间前，他轻轻地敲了敲门，没有人应声。他随手一推，门开了，不大的房间中只有一张桌子，桌子上只有一张纸条，上面用红笔写着几个字：“把这张纸条拿给总经理。”
小伙子有点失望，但既然做了，就干脆做到底，于是他把纸条交给了诧异的总经理。
当他从总经理办公室出来时，不但没有丢掉饭碗，反而被任命为销售部经理。
“销售是一个对创造力要求很高的工作，只有不被条条框框限制的人才能胜任。”
总经理给了大家这样一个解释。后来，那个小伙子也果然没有让总经理失望，将公司的销售工作做得有声有色。
案例提示
心理测试最重要的地方，就是在平时就预测出某个人在遇到决策、危机、压力等逆境的时候会有什么样的反应和心理素质。而同时，根据案例中的情节我们可以看到，心理测试的方式也不仅仅是笔答试卷那么的单一和乏味。有的时候只是通过一件小事情，就能够发现谁的身上有着与众不同的优点和潜质。
但我们同时应该注意到心理测试的针对性，销售部经理需要敢于突破纪律，而其他行业或职位可能需要其他方面的潜质。
讨论题目
1.请分别评论下达不明命令的经理、劝阻小伙子的职员和敢于推开虚掩的门的小伙子。
2.分析经理的这个与众不同的心理测试，主要是想发掘有什么潜质的管理人员？思考1.尝试制作一个心理测试表格，并在自己的团队中展开测试，记录下测试结果。2.结合自己的团队或企业的特点，思考自己是否应该开展心理测试工作，并说明原因。
