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第31章 认真才是实干家的“本色”

人们总有这样一个习惯,那就是认为动点脑筋耍点小聪明,任何问题都可以搞定,结果这些人往往在关键时刻出现错误:学术不精的医科学生,懒得花更多的时间学习专业知识,结果在给病人做手术时,手忙脚乱,使病人承担极大的风险;负责公司财务的会计师,由于算账时的不认真,出现了很多问题,直接关系到这个公司的信誉和命运;律师平时不认真研读法律法规,办起案来笨手笨脚,白白浪费当事人的时间和金钱……这些不都是耍小聪明,缺乏认真态度的典型事例吗?

国内有一家汽车制造厂从日本请了几位技工来工厂工作。他们发现,这几位日本技工在工作时非常认真。比如,他们在拧螺丝钉的时候,总是要先在地上铺上白布,把要拧的螺丝钉一一放到上面,拿一个拧上,然后再回来拿另一个。而我们中国工人在拧螺丝钉的时候,总是把螺丝钉揣在口袋里,直接到现场一口气拧上,结果这种“聪明省事”的做法,往往遗漏了螺丝钉,带来了很多麻烦,还要经常返工,小聪明实际带来大麻烦。如果不想犯错误,诀窍只有两个字,那就是认真。而真正的聪明,也恰恰是认真。

南非的德塞公园最开始通过国际招标,确定了一家德国的设计院来负责。中标当时就有非议,对德国设计院的水平怀疑颇多。结果建成后,市民们更不满意,还觉得公园的某些地方不符合他们的审美观念。

后来南非人再建公园,就不用外国人了。20世纪70年代,南非人自己动手,修建了一个很大的公园——克克娜公园。可是没想到,两年后发生的几件事却使南非人的看法发生了惊人的变化。

在雨季到来时,克克娜公园被大水所淹,而德塞公园却没有一点雨水的痕迹。原来德国人不但为整个公园建了排水系统,还将地基垫高了两尺。这些当初人们不能理解的地方,直到大水到来才显示出自己的独特作用。

在克克娜公园举行集会时,因为公园大门过小造成了安全事故。这时人们才想到德塞公园大门的宽敞,给他们带来多少方便。而当时人们纷纷对德塞公园大门的过大给予了批评,还认为它有点傻。

炎热的夏季,克克娜公园遮阳的地方太少,所谓的凉亭子只是花架子,容纳不了多少人。而德塞公园纳凉的亭子,因为棚檐宽大,能容纳许多人。

几年后,克克娜公园的石板地磨损严重,不得不翻修。而德塞公园的石板地却坚如磐石,雨后如新。而当初因为德塞公园的石板路投资过高,南非人差点叫德方停工。当时的德国人非常固执,一定要坚持自己的做法,双方争得脸红脖子粗。当地人曾一度认为,德国人太死板、太愚笨。

现在看来,德国人是对的。德国人在设计时,考虑到了南非的方方面面,包括天气与季节,地理与环境。而南非人自己却没有顾及这些。德塞公园建完后,多少年没有变样,而克克娜公园总要修修补补,已经花掉了建德塞公园两倍的钱。为此,南非同行曾问德国同行,你们怎么会这么精明。德国人回答,相比你们的精明,我们只是认真罢了。

今天,德国的工业化之所以发达,很大程度上源自日尔曼民族极为认真的做事态度,德国人的认真劲在整个欧洲都是有所闻名的。与其说德国人比其他民族的人聪明,真不如说德国更认真一些。

那么,对于我们职业人来说,认真意味着什么呢?认真意味着你应该高质量地完成任务,而不是交给老板一份“半成品”;认真意味着你应该在关键的时刻出现在关键的位置上,而不是擅离职守;认真意味着你不放过每一个重要的细节,而不是差不多就可以。

认真对待工作是每一位员工的责任,无论是什么工作,如果你能以认真负责的态度去对待它,并意识到它的重要性,那么,你就会有所收获。

一位叫泰勒的牧师在给孩子们讲完故事后,向他们郑重其事地承诺:谁要是能背出《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容,他就邀请谁去西雅图的“太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容有几万字,而且不押韵,要背诵其全文无疑有相当大的难度。尽管参加免费聚餐会是许多孩子梦寐以求的事情,但是几乎所有的孩子都浅尝辄止,放弃努力。几天后,一个11岁的男孩,胸有成竹地站在泰勒牧师的面前,从头到尾按要求背了下来,竟然一字不落,没出一点差错,到了最后,简直成了声情并茂的朗诵。泰勒牧师在赞叹男孩那惊人记忆力的同时,不禁好奇地问:“你为什么能背下这么长的文字呢?”男孩不假思索地回答道:“我竭尽全力。”

16年后,那个男孩成了世界著名软件公司的老板,他就是比尔·盖茨。

比尔之所以成为比尔,也许就是因为这份不同寻常的认真劲儿,让他做任何事情都全力以赴。认真的人,从不给自己犯错误的余地,因为精益求精,所以卓尔不群。

你的老板,你的客户肯定会对你提出这样的要求,他们希望你能够做出100%符合质量要求的工作。只有做到100%才是合格,99%也是不合格。他们把重要的工作委任于你,是对你的充分信任,同时是对你的尊重。人们有一个很不好的习惯,就是当他们达到99%的合格率,甚至低于这一合格率时,就沾沾自喜了,这是一种极为不认真的态度。你可能想不到,99%的工作完成质量要求,意味着:

每个月供应十个小时不安全的饮用水。

每天在当地国际机场来两次不安全的着陆。

每个小时丢掉160000封信件。

每年200000份开错药的处方。

每周500次不成功的外科手术。

每天由医生遗弃500个新生婴儿。

每个小时有2200000份支票从错误的账户里扣了钱。

每年你的心脏停止跳动32000次!

现在你明白为什么100%这么重要了吧?没有100%的完美,你的生活迟早会一团糟,1%的错误也可能造成致命危害。如果你做的每件事都能百分百认真,达到百分百的完美,你的生活和整个世界就将变得何其美好!

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