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第16章 预见者要有独到的观察力

人类社会每天都会发生这样或那样的事情,有好事也有坏事,不管是好事还是坏事,作为企业主管都要对其保持足够的敏锐。社会中任何事情都包含着危机和机遇,对于利益相关的企业而言,抓住机遇,避开危险,这是必然的选择。

在美国老一代企业家中,安德鲁·梅隆有着传奇的一生。在梅隆的一生中,他经营过银行业、石油业、钢铁业、铝品业等,而他与铝品业的结缘完全是由于他的敏感性。

1889年的一天,三位不知姓名的青年人站在梅隆的面前,问是否愿意替他们偿还银行的一笔4000美元的款子,他们手里拿着一块银蜡色的金属,告诉梅隆这就是铝,声称他们找到了一种可行的电解生产法,只是没有资本,因此他们在到处寻找资助人。

梅隆凭着他的敏感性,预感到这在将来会大有前途。于是,马上答应为他们偿还4000美元的债务,并很快资助他们的匹兹堡电解铝公司,将生产资本升至100万美元,梅隆掌握了60%的股份。果然,只两年多时间,这家公司就控制了北美的铝品生产。

面对利害相关的信息,是敏感还是不敏感,会带来完全不同的结果。请看下面经典案例。

2000年3月,飞利浦公司设在美国新墨西哥州的一家芯片厂发生了一场大火,这场大火对飞利浦公司的芯片生产产生了很大的影响。不过这对于别的公司来说,也只是一个十分普通的信息而已,除了诺基亚和爱立信。虽然远在万里之外,作为欧洲的两个世界上最大的移动电话生产商,诺基亚和爱立信却是这个芯片厂的利害相关方,因为除了另外三十多家小厂也从这家芯片厂订货外,这家工厂高达40%的芯片都由诺基亚和爱立信订购。这场持续了10分钟的火灾向诺基亚和爱立信公司同时发出了一个信号,那就是处理无线电信号的RFC芯片供应危机的信号。

诺基亚公司得到了这个消息后,马上意识到了这背后意味着什么。在大火发生两个星期后,诺基亚公司动员了三十多名欧洲、亚洲和美国各地的经理与工程师一起讨论解决方案。他们在飞行旅途中重新设计了芯片,并想方设法提高生产速度,尽了最大努力争取到所有可能的供应商。诺基亚公司找到了日本和美国的供应商,承担生产几百万个芯片的任务,从接单到生产只有5天准备时间。同时,诺基亚还要求飞利浦公司把工厂的生产计划全部拿出来,尽一切努力寻找可以挖掘的潜力,并要求飞利浦公司改变生产计划。

爱立信公司几乎是和诺基亚公司同时收到的火灾消息,但是当时在爱立信看来,火灾就是火灾,没有人把火灾作为一个征兆和警示,没有人想到火灾会带来的危机。爱立信公司负责海外手机部门的华尔比先生直到4月初还没有意识到问题的严重性。在20世纪90年代中期,爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链,基本上排除了后备供应商,同时,当火灾发生的时候,爱立信公司的很多高级经理们是刚刚坐上这个新的位置的,还不能预见火灾会造成多大的影响。

不同的行动带来不同的结果。诺基亚公司由于自己反应及时,几乎没有受到芯片供应危机的影响,相反,它还成功地利用火灾给爱立信公司带来的困难,奠定了其在欧洲的主导地位。诺基亚从爱立信的手中抢夺了3%的全球手机的市场份额,从一年以前的27%上升到30%;爱立信则从12%下降到9%,2002年爱立信只排到了全球第五位。而爱立信公司却因没有其他公司生产可替代的芯片,几乎失去了唯一的零件供应,在市场需求最旺盛的时候,由于短缺数百万个芯片,一种非常重要的新型手机无法推出,眼睁睁地失去了市场。据爱立信公司透露,火灾可能导致该公司损失了4亿美元的销售额。由于零件供应短缺,错误的产品组合以及营销方面的问题,2000年爱立信手机部门总共损失了16.8亿美元,整个爱立信公司损失15亿瑞典克朗。而爱立信公司宣布重组手机部门,还需要80亿克朗的支持。消息传出后,爱立信的股票价格下跌了13.5%。2001年1月26日,作为曾经的世界移动通讯市场无可争议的三巨头之一,爱立信公司最终无可奈何地宣布退出手机生产。

一场看似普通的火灾却产生了令人想象不到的影响力,甚至改变了世界移动通讯的市场格局,成全了诺基亚,难住了爱立信。怎么会这样呢?原因就在于爱立信缺乏足够的敏锐,没有及时采取行动,这又能怨谁呢?

面对市场的变化,企业要有足够的敏锐性,积极采取措施,趋利避害,把对自己不利的一面降低到最低程度,甚至在危机中抓住机遇,迎难而上。

事物的变化都有一个酝酿、孕育的过程,在这个过程中总要表现出一些征兆、迹象。所谓“山雨欲来风满楼”的“风”,就是山雨即将来临的征兆。预见者要有独到的观察力,抓住事物变化前的征兆,为预见事物的未来提供依据。只要对周围信息敏感,就能及时觉察各种变化,抓住先机,趋利避害。

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