登陆注册
8109300000040

第40章 不要指望一口吃成一个大胖子

在要求员工做某件难度系数较高的工作或向员工提出较高要求时,员工很有可能产生排斥心理,但如果要求员工每天进步一点点,员工就比较乐于接受。这可以用心理学上的登门槛效应来解释。

5.1 按部就班进行绩效提升

在员工绩效管理中,当要求员工达到某一绩效目标而又担心其无法完成或不愿接受时,企业管理者不妨先为之设立稍小的绩效目标,然后根据其能力,循序渐进地加大目标的实现难度,使员工不断努力,逐步提高其绩效水平。

位于沿海地区的一家鞋业生产企业将自己的产品推出市场后发现,经销商反应平淡,造成大量的货品积压,这可如何是好。

报纸上的一则消息引起了企业高层管理者的注意——一场鞋业展览会即将在周边城市举办。看到这个信息,企业决策层顿时有了主意。

该企业向同行的部分企业发出了邀请函,在邮件中说明来往的路费及其住宿等费用由本方承担。到展览会举办的日期时,邀请对象大部分如约而至。企业员工安排了到来的客户了解本企业生产的产品后,随后告知所有客户,在接下来的时间里,企业还会为他们提供免费的旅游服务。

三天后,企业总经理将这些经销商请到公司里,就未来的合作事宜进行洽谈。在洽谈的过程中,企业总经理向他们提出了一个请求,即请大家协助自己的公司在当地开设一家品牌专卖店。经销商都明白这可是一笔不小的费用,于是一时之间,气氛很沉默。企业总经理看到这种情况,将话锋一转,立刻提出计划里的第二个条件:“要是大家认为开专卖店有些困难的话,那就下一步再说,可是今天,还是先请大家带一些货回去试销一下,要是销量好,大家对我们的品牌有信心的话,我们再谈专卖店的事情。”

听到这个要求,客户中马上就有人表态支持这个决定,要求订货。这样一来,现场气氛被带动起来了,许多人都纷纷响应,很快,100多万元的产品就全部订出去了。

一般情况下,人们乐于接受较小的、易完成的要求,待实现后才愿意慢慢接受难度较高的要求。这就是登门槛效应对人的影响。主要有如下两种表现。

1)将一个大的目标分解成若干小的目标,先从小的目标做起,逐步实现大的目标。

2)对于一个对工作不太熟练的新员工,提出一个只要比过去稍有进步的小要求,当他们达到这个要求后,再通过鼓励,逐步向其提出更高的要求。

5.2 登门槛效应:由易到难地向他人提出要求

登门槛效应,又称得寸进尺效应,是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。

1966年,美国心理学家曾做过一个实验:派人随机访问一组家庭主妇,要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时,派人又随机访问另一组家庭主妇,直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有不足20%的家庭主妇同意。

同类实验:实验者让助手到两个居民区,劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受者仅占被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。

不仅是对别人,登门槛效应对自己也发生作用。

日本马拉松运动员山田本一曾两度获世界冠军,他这样总结诀窍:

每次比赛前,我都把比赛线路仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行;第二个标志是一棵大树;第三个标志是一座红房子……就这样,一直画到赛程的终点。

比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。就这样,40多千米的赛程,就被我分解成这么几个阶段性目标并轻松地跑完了。

起初,我把我的目标定在40多千米外终点线上的那面旗帜上,结果我跑到十几千米时就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

无论是在人际交往还是日常生活的各个方面,正确而适当地应用登门槛效应,常常会让我们获得意想不到的效果。

人力资源管理中的登门槛效应:

1.实施日清日高的改善计划,要求员工每天做好当日的事情,并在第二天提高一点点。

2.结合员工工作能力,逐步为其增加工作难度,使其得到快速成长。

5.3 设计递进式绩效目标

考虑到要求员工一次性有很大提升,不但不现实也会引起员工的抵抗心理,如果要求他们每天进步一点点,则不但可行,也符合他们的心理意愿。对此,企业管理者可通过为员工设计递进式绩效目标的方式,来达到提升员工绩效的目的。

递进式绩效目标是指在基本绩效目标的基础上,按照一定速度和比例,设定出更高标准的绩效目标。递进式绩效目标的设计多以工作难易度为依据。工作难易度是一个主观色彩浓重的评价标准,我们可以通过员工的技能熟练度和工作内容来评定。下面我们以流水线员工的绩效目标为例加以说明。

5.3.1 员工技能熟练度递增

同一项工作,如果员工技能不熟练,则其绩效越差;当员工技能熟练时,则轻车熟路、手到擒来,能迅速完成绩效目标。此时,要依据员工技能熟练水平来设计绩效目标。

如对新员工,要求其每天制作20件合格品;对具有一年同类工作经验的员工,要求其每天制作40件合格品;而对具有两年以上同类工作经验的老员工,则要求其每天制作50件合格品。

5.3.2 工作量递增

工作量的设计要呈由少至多的递增趋势,不可跨度过大,使员工难以适应巨大的工作量。

如安排某位员工第一季度的工作量目标是4500件合格品,第二个季度的工作量目标是5000件,第三个季度的工作量目标是5500件。

5.3.3 工作难度递增

工作难度通常指作业要求的精细度,这与员工能力密切相关。因为员工个人能力水平的提升是循序渐进的,而非一步到位,所以对工作难度的安排也应循序渐进地安排。

设定工作难度系数,当员工对难度系数为1的工作比较娴熟时,让员工尝试难度系数为2的工作;当员工能够熟练实施难度系数为2的工作任务时,再为员工设计难度系数为3的绩效目标。

同类推荐
  • 具身心智:认知科学和人类经验

    具身心智:认知科学和人类经验

    本书校正了认知科学中的这种褊狭,它为人类经验的自发和反思的维度提供了一个独特而精妙的理解瓦雷拉、汤普森和罗施认为:只有在科学的心智与经验的心智之间达成一种共识,我们才能更完整地理解认知 为了创造这种共识,他们在认知科学与佛教心理学之间开展了一场对话,并把这个对话置于同现象学和心理分析等其他传统的关系中。
  • 弗洛伊德2:日常生活心理病理学

    弗洛伊德2:日常生活心理病理学

    此套《弗洛伊德文集》(12卷)是中国第一部且唯一一部关于弗洛伊德文萃性的经典恢宏译著,由中国研究弗洛伊德第一人、学术界公认的弗洛伊德研究权威、著名心理学家车文博主编,经全国四十余位专家教授严谨翻译多次修订,堪称海峡两岸最权威、最完整的弗洛伊德心理学著作版本。本卷仅收录《日常生活心理病理学》一部作品。这部作品是弗洛伊德用动力心理学观点解释日常生活事件的一部重要著作。他从分析人们日常生活中大量的、常见的遗忘、口误、笔误、失误行为等现象入手,挖掘了潜意识过程对人的行为的制约性,说明了潜意识的活动和对潜意识的压抑不仅存在于变态心理活动当中,而且广泛存在于正常人的心理活动当中。
  • 每天懂一点趣味心理学

    每天懂一点趣味心理学

    本书精选趣味心理学话题,介绍了你所不了解的真实自我——人格心理学、五光十色的绚烂世界——色彩心理学、是梦境还是现实——神奇的催眠术、身与心,你如何知晓——心理学与生活等内容。
  • 每天学点心理学全集

    每天学点心理学全集

    这是一本通俗易懂而又不失准确深刻的心理学读物。《每天学点心理学全集》针对不同的人际互动情境,提供了各种独特有效的应对策略,教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制,使你迅速地提高说话办事的眼力和心力,掌控人际交往主动权,随心所欲地主导自己的命运,一步一步地落实自己的人生计划,获得事业的成功和生活的幸福。人际关系中各种的问题,都与心理学有着千丝万缕的联系,一旦掌握了相关的心理学知识,许多工作和生活中的难题就能迎刃而解。每天用10分钟随意读上一小段书中的内容,你就能不知不觉掌握一些重要的心理学知识,将其应用到日常工作与生活中,…定会让你的人生有所改变,早目过上你希望的好日子。
  • 极简人际关系心理学

    极简人际关系心理学

    人际关系心理学是纠正人性弱点和培养人性优点的学科,认识到人性的优缺点后,我们就可以在心理上占据上风,就可以随时把握对方的心理活动,从而为建立良好的人际关系奠定基础。无论是扩展人际关系还是维护人际关系,心理活动均参与其中。它既包括自我的心理活动也包括对方的心理活动,任何时候都不要情绪化,别让不良情绪主宰自己,然后做对事说对话。这样的话,我们在处理人际关系时,就变得轻松自然了。
热门推荐
  • 拽校花赖上腹黑校草

    拽校花赖上腹黑校草

    她很爱他,他也很爱她,他却为了小时候与人的约定,抛弃了她。。。
  • 萧炎传

    萧炎传

    两世重生,皆为废物。两世重名,皆震天地。我本修世为炎帝,奈何被那贼子戏。苍天既让我重来,必要威名赫天地。这是一本极具畅销力的小说,这是一本十三亿人同时期待更新的小说,这是一本网站全力推荐的代表之著,遗憾的是,这是一本还未签约的小说。萧炎传读者群:553583237.
  • 电影世界

    电影世界

    一位能够在各个电影穿梭的小青年,凭着自己的沉着冷静一步一步变得强大,偶尔有点呆有点萌
  • 女孩才艺书:培养女孩优雅和才情的魔法书

    女孩才艺书:培养女孩优雅和才情的魔法书

    也许,你还很迷茫;或者你觉得现在的生活很好也很充实,根本不去想以后会怎样,好吧,让我们看看这场景:杨澜代表中国走上讲台,用一口流利的英文条理清晰地向台下众多听众陈述中国的发展和北奥运会的期待。
  • 游儿传

    游儿传

    这是个啼笑皆非的故事。当所有武林中人日复一日灰头土脸的寻找宝藏时,突然就有这么一天,宝藏无缘无故地出现在游儿家院子里,你说这事奇不奇怪?绝世高手?隐士修人?在他眼里这都不是事,因为他是混混,一个臭名远播的地痞无赖。江湖风雨即来,且看游儿如何翻云覆雨!
  • 修仙牛人

    修仙牛人

    主角的话:我一生有两个愿望,一是在修仙路上走得更长远,二是和心爱的人厮守终生,没想到如此简单,如此难!
  • 郊庙歌辞 禅社首乐

    郊庙歌辞 禅社首乐

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 人间有情是温暖

    人间有情是温暖

    不管四季如何轮回,时光怎样荏苒,青春都是最美好的片断。人活一辈子,最苦闷的不是事业而是情感,特别是对女人来说,感情才是生命主导。女人为爱而生,为爱而狂,让人疼惜,让人敬佩,但往往得不到应有的回报。故事描写了黄永健、姜敏、乔筱楠等年轻人的生死相恋,温暖人生,尽显女性"魅力"。女性为爱而生,男人应当永远珍惜!
  • 漂流志

    漂流志

    本书讲述的是三个年轻人旅行路上的故事。小说以第一视角展开讲述,记录所见,以及所感。全文贴近生活现实,笔触细腻,传递着激励人心的正能量。
  • 邪魅校草:丫头,别惹我

    邪魅校草:丫头,别惹我

    “啊--变态!”安逸儿一巴掌拍向韩少桀。