事实上，一个人的远见卓识可以在某种程度上弥补他在某些方面魅力的不足，比如爱因斯坦、罗斯福、林肯。因为在人们的眼里，他们并不属于那些精神抖擞或殷勤有礼的领导者，他们的聪明才智已经让人不再注意一些细节上的偏好。我们有理由说，他们因为自己的才智而变成有魅力的带头人，他们的思想观点的力度、他们的热情，已经赋予了他们一种不同凡响的吸引力。
见多识广是领导者魅力培植的重要因素。对此，亚里山德拉指出：“在很大程度上我们可以说，在魅力的技巧中，见识是一块核心石。一个人样样具备，只是缺少见识，那就像盛装打扮之后，却没有地方去一样。如果你凡事都有所见识，那就会给你指明方向，有时方向速度更重要。”
2.领导的特质（上）
一个伟大的领导人通常都具有英雄的特征。乔治·华盛顿、毛泽东、纳尔逊·曼德拉，这些领导人被公认为是具有超人品质的。西方研究发现卓有成效的领导都具有以下特征：精力旺盛、能承受压力、自信、成熟、诚实守信、权力意志、成就取向等。大禹治水三过家门而不入；曹操与刘备煮酒论英雄；毛泽东戏台之下读书……从这些伟人的身上我们可以看到常人不具备的特质。
英雄特质
开创企业文化建设之先的哈佛大学教授特伦斯·迪尔说：“英雄式的首席执行官是魔术师，当情况严峻时，他们是所有人的依靠对象……”他还认为，“美国的董事会比好莱坞更需要英雄”。正是这些英雄式的领导人不断地释放着能量，抵制混乱并保持组织的安静祥和，才使一切正常地运作。
在日常的工作生活中，英雄是那些我们自发认同的人物，而在认同的过程中，我们会从他们的身上汲取能量。英雄式的领导者会使普通员工看到成功的可能，他们是一个组织文化及其独特性的象征。他们培养了其他人对组织的忠诚感。最为重要的是英雄人物的角色典范作用，在某种程度上他们是精神力量的化身并成为人们心目中的理想。
英雄模范不是领导人可以选择或轻视的额外角色。在这方面失败就意味着组织领导人的全面失败。同样的，通过角色示范行为来感召他人，其他方面很普通的人也能够具有领导影响力。在《今日美国》中曾有这样一篇生动的报道，内容是关于一名空姐在一次坠机事件中的表现，在这次空难中大部分人获救（29人中有24人获救）。这篇文章摘录如下：
乘客们将功劳归于37岁的罗宾·费西，在飞机发动机颠簸而行的时候，是她让人们克服了恐慌情绪。他们说她的行为仿佛是一名指挥官，当飞机摇晃着飞向一片田野的时候，她在乘客中有条不紊地逐个检查，看他们都是否知道如何振作精神以及基本的逃生技能，她沉着地向他们指明出口。“我想就是因为她，机舱中的乘客才得以平静，”一名乘客空军少校查克·勒梅说，“没有人尖叫，没有人哭喊，她让我们觉得我们可以渡过难关。”据这位少校说，在一声巨响和飞机坠毁之间的这9分钟内，费西从未提高过她的声音，她向所有的乘客说明了这次死里逃生的空难形势，并及时纠正了乘客的错误行为。
当这架涡轮螺旋桨式飞机擦着树梢急速下降的时候，她指出了出口，指挥乘客们调换座位，使那些最强壮的人紧挨着紧急出口，后来正是这些人成功地帮助其他的乘客安全地逃出了机舱。勒梅还描述道：“飞机坠毁以后，费西满脸鲜血地从飞机残骸中解救剩余的乘客，在急救人员到来之前，她一刻也没有坐下过。”最后，少校说：“她做了一件非常了不起的工作。”
作为一个沉着、冷静能够有效控制局面的榜样，费西是成功的，但她只需要在9分钟内起到这种作用，而企业的领导人却需要用更长的时间来维持这种作用，这更加困难。
由此可见，英雄是领导者不可或缺的特质之一，而在这些英雄式的领导角色中，我们经常可以看到以下几种类型：
作为英勇型英雄的领导人
英勇型领导者凭借克服困难的优点行使领导权力。
威廉·凯洛格曾被哥哥约翰请来帮助经营一所疗养院。在长达20年的时间里，凯洛格每天工作20小时，做的都是一些低微的事情。兄弟俩长年累月地早出晚归，尝试了各种保健食品来改善疗养院病人的生活，在此期间，麦片和玉米片早餐得到了发展。尽管威廉意识到这种产品潜在的商业价值，但约翰却否决了建立公司进行开发的想法。在兄弟间多年的争执后，威廉最终创立了巴特尔克里克食品公司。威廉的工厂只投产了6个月就发生了大火，一切付之一炬，后来威廉重建工厂投入生产。12个月后约翰的疗养院也因火灾而被烧毁，威廉又回去协助约翰，晚上再回到巴特尔克里克食品公司工作。尽管起步不利，威廉却始终没有放弃，如今的凯洛格公司是全球最大的商业机构之一。威廉是英勇型英雄的一个典型事例。
英勇型英雄通常都有过艰难困苦的冒险历程。这段历程本身具有戏剧性，它经常分为三个阶段。首先，在创始阶段，个体在群体中并不突出，或者虽在某个方面与众不同，却仍需证实。接着，个体要经历一段艰难的尝试。通常这段努力的过程要包括与许多因素的斗争，例如不公平的竞争，政府立法的限制，能力缺乏的员工，或世界性的萧条。总的来说，英雄面临的问题越多，要克服的障碍越多，英雄最终得到的尊敬也越多。最后是翻身的阶段，英雄最终达成目标，取得了令人瞩目的胜利。
通常情况下，这些努力之后，英勇型的英雄在他们身上培养出了惊人的品质，追溯很多著名创始人的英勇事迹，我们会发现他们不仅具有商业头脑，而且更具有高尚的人格。例如，著名的宝洁公司于1837年由两个连襟兄弟，威廉——一位英国的蜡烛制造商和詹姆斯——一位爱尔兰的肥皂制造商创立。根据官方公司传记中记载，两人均是虔诚的基督教徒。“上帝的旨意高于一切，就仿佛宝洁有第三位要求严格的合作人，他的名字叫上帝。”宝洁创始者的独特品质和内在激励，使宝洁成为第一个向员工提供多种福利的公司，到1887年，他们制定了美国历史上最早的利润分享方案。公司出版物中明确指出：“我们的创始人不仅具有商业才能，更是道德上的十字军战士，而我们将继承他们的事业。”
马可尼是一位意大利人，他的英勇事迹至今仍在激励着将来的创业者。他出生于1874年，很早便展示出富有创意的头脑。他第一次努力开发无线电设备是想供给意大利政府，却遭到意大利政府的反对。他的家庭于是送他去伦敦。在那里他获得了世界上第一个无线电报的专利。1897年7月20日，他创立了无线电报及信号有限公司，前景看好，然而大众对其产品并不感兴趣，所以没有一笔订单。更为糟糕的是，竞争者开始进入，最后他打算在大西洋两岸建立电台，并在2000英里的距离中传播信息，这是前所未闻的，许多人都说这绝对不可能。1902年1月18日，一个伟大的时刻，美国总统通过这项通讯服务与英国国王进行联系：
爱德华七世陛下，凭借科学研究与创造的神奇成果——马可尼跨大西洋无线电报，无线电波系统已经趋于完美。我谨代表美国人民向您及大英帝国所有子民表示最诚挚的问候和美好祝愿。
——狄奥多尔·罗斯福华盛顿白宫
然而，这仅仅是一个小胜利，技术上的问题很快使这项服务遭到搁置，只有马可尼及其少数助手的热情在维系着公司存活的希望。渐渐地，无线电报的商业可能性对普通大众而言明朗起来，他们开始陆续接到订单。后续的技术突破，如电波及定向天线，使得无线电报成为有史以来最为快捷和可靠的通讯方式。第一次世界大战中，无线电报的使用巩固了它的地位，从那时起，马可尼高质量产品有了市场。到1936年，马可尼公司及其子公司和附属公司已取得800项专利。马可尼公司广播传送在132个国家180个电台中得到应用。
我们从这些丰富多彩的人物身上可以得出这样的结论：成功的领导能将他们自己塑造成英勇型英雄。他们讲述他们的经历，并鼓励别人去讲述展现他们良好品质的事迹，他们期望在他人身上激发这些品质——坚定、果敢、专注、观点明确等。实际上，在这些经常被复述、展示和加工的文化中，新的英勇型领导人能够通过他们被赋予的象征意义来影响即使是庞大机构中的不同级别人们的行为。
作为象征型英雄的领导人
他们的权威来自于他们与某些思想、某种运动或某项业绩的联系。
1947年御手洗博士接管了佳能公司，他一直担任会长一职，直到1984年去世。御手洗改革了二战后的佳能公司，他利用美国职业劳动力的优势使公司取得了成功，他在任职期间，逐渐灌输一种道德规范，他强调公司尤其是通过提供就业改善社会的义务。他倡导了佳能对研究开发的重视，结果使得佳能在御手洗的领导下，总是接近或名列美国的公司专利权排名的榜首位置。正是御手洗使得佳能公司比日本其他公司更多地根据员工的业绩而不是资历或人际关系，来提升员工。一篇公司传记中记载的：“佳能所有产品都是御手洗博士领先的结果。根据他的理念，佳能今日的每一种产品，不仅具有经济效益，更会产生社会价值。”御手洗博士和他的“三自”理念——自我激励、自我意识、自我管理，如今已经是强有力的公司内部象征。
像御手洗这样的象征型英雄，实际上正是一种文化理念的体现。这是通过他们的非凡的思想，用一种独特的行为方式表现出来的。
其实，领导的象征意义不仅仅局限在特定的组织或行业中，他们其中的一些人已经把文化偶像的作用提升到世界舞台上。从历史人物乔治·华盛顿、胡志明到当代领导人卡斯特罗、叶利钦，他们的形象受到了全世界的关注。尽管相比之下，很少有公司领导成为世界文化偶像，但是领导具有的这种象征意义却是非常重要的理念。这表明领导人应该敏感地觉察到他们的支持者将怎样看待他们，和他们在一起的听众将有什么样的想法，这些形象都将对下属的承诺和业绩水平起到暗示作用。
有许多公司内部的象征型英雄，他们的影响虽有限，但对个别的组织来说仍具有重大意义。德国西门子公司的三兄弟（沃纳、卡尔和威廉），他们于19世纪晚期创立并发展了该公司，这是技术技能与商业能力结合的强有力象征。与许多组织一样，他们的既成功绩在西门子许多纪念性书籍中得到记载，这确保了后代员工不会忘记他们象征的重大意义。
运输与贸易公司是荷兰皇家壳牌的一部分，马库斯·塞缪尔的奠基性影响在一张精美的光碟中得到体现。这部光碟追溯了“壳牌”运输与贸易公司在它第一个世纪的历史，马库斯·塞缪尔将一家在东伦敦区经营海贝和古玩的家族公司发展成为国际石油巨人，在世界范围内均有业务，他是一个公司内部商业敏感及决断力的有力象征。
还有些公司的领导不仅在组织内部，而是在世界舞台上树立了自己的形象。艾尔弗雷德·A．斯隆、约翰·洛克菲勒、亨利·福特、沃尔特·迪斯尼以及后来的比尔·盖茨都成为引起千百万人共鸣的文化偶像。这些人的共同点不仅仅是他们的知名度，而是大众对他们影响力的承认。这些公司中的偶像人物不但知名，而且已成为激励他人成功与进步的榜样。
成绩卓著、魅力十足的政界领导人，诸如英国的丘吉尔、土耳其的穆斯塔法·凯墨尔以及南非的纳尔逊·曼德拉，也都是世界范围内的精神领袖。其中华盛顿是个非常有说服力的范例。在他生活的年代，他是美国人民的象征，他在国内外定义了“美国精神”。他被认为是国家之父、将军、以及大无畏的革命家，这些观点通过无数的小说和传记印在美国民众的记忆中。至今华盛顿仍是美国文化本身的重要象征，这主要归功于一些有影响力的人，他们不断将他视为一个文化偶像。1832年，华盛顿诞辰百年纪念日的时候，参议员丹尼尔·韦伯斯在演讲中这样说道：
“华盛顿站在新纪元的开始，也是站在新世界的开端。在他出生之后的这一个世纪里，世界已有所变化。他的国家出现了一场巨大的变革，而他本人正是这场变革取胜的主要代表。他的时代和他的国家充满了奇迹，而他正是这一切的领袖。”
创造华盛顿的象征性偶像地位这一社会化的过程，今天也同样适用。甘地在印度乃至全世界都被视为自由及人道主义的象征，因为他打破了英国对印度的精神枷锁，因为他是个人胆识以及抵制不公平命运的化身。同样，马丁·路德·金运用他的个人魅力和传媒关注而成为黑人在美国追求平等斗争的象征。在这一点上，即使是较为保守的政治家也在某些程度上运用他们的个性和成就来赢得全球公众的认可。美国战后最受人们推崇的总统之一艾森豪威尔迅速成为传统的个人主义价值观及美国全球力量的象征。他以基督教改良者的形象，在20世纪四五十年代激起了无数公众的信心和骄傲。艾森豪威尔英勇、协作、随和的质朴形象与复杂、时髦、隐秘相去甚远，但这一事实并不重要：那些了解他缺点的人发现，他对西方的巨大象征价值意味着可以保护他的公众声誉。
