1.尊重的智慧
社会心理学认为，有效的社会行为有赖于人们对个别社会事件和社会刺激的准确认识，也依赖于包括对自己在内的各种社会角色的准确认识，只有这样角色地位才能够与其他社会角色的关系保持和谐。
认清“礼”与“理”
“礼”和“理”是两个意义完全不同的字，“礼”是指“礼貌”，而“理”则是指道理。虽然这两个字的字义各不相同，但有一点却是相同的，那就是在与上司相处的时候，既需要讲“礼”，也需要讲“理”。然而，相比之下，“礼”比“理”有时显得更为重要。
无论是谁，都喜欢讲“礼”的人，因为这能使人感到自己受到了尊重。从心理学的角度来讲，没有人会对一个讲“礼”的人表示讨厌。然而“理”就不同了，尽管在很多场合中都需要讲“理”，但是只有双方都讲“礼”，才能得出比较客观的结果。
一般情况下，讲“理”的情形，都是发生在不存在等级差别的场合中。和上司相处，如果你总是想要和他讲道理，一味摆出自己很有“理”的样子，就必然会引起上司的反感。上司也有上司的道理，最起码，你和他摆起架势来讲理这件事本身，就会使上司认为你并不是一个讲“礼”的人。
对于“礼”，大家都有一个比较一致的看法。一般说来，“礼”的原则在古今中外都是大同小异的，比如握手、鞠躬、微笑，都是一种讲“礼”的表现，是对对方的尊重。所以，即使在你想和上司讲“理”的时候，最好也要按照“礼”的要求去做。
首先，在交谈时，应该表现出对上司应有的尊重。注意力要集中，不要显得无精打采、漫不经心。一副无所谓的态度，必然会大大伤害上司的尊严。
其次，无论上司是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下，对他表现出应有的尊重，这点比较容易做到。但是，假如你觉得上司错了，一般下级的心里就憋不住气，想和上司理论一番，甚至直接指出他的过失。这样，上司虽然在心里认为你可能是对的，但面子上会挂不住，一定会把你视为一个可恶的下级，从而失去客观看待问题的理智。
但如果你总是这样有“礼”的话，那么上司就会对你产生好感。因而，当你准备“攻”时，比如提出自己的建议、创新、对上司的失误提出迂回变更方案等，上司就会比较容易接受了。有时，以“礼”服人要比以“理”服人强得多。
交谈时注意分寸
交谈是人际交往的重要方式之一。交谈中给对方留下的印象将在一定程度上影响今后双方关系的发展。因此，当你与上级交谈时，一定要掌握应有的分寸，表现出应有的尊重。
说话是要表达自己的思想感情的，也需要借助神态表情。当你向上级表示祝贺时，表情就应该是真挚的；当你与上级交谈时，神态就应该是专注的。这样上级才会对你说的话有表里如一的印象，也会感到你对他的尊重。
相反，如果你在与上级说话时，东张西望，眼睛到处乱瞄，面无表情，旁若无人，对方一定会认为你在敷衍他。如果在整个谈话过程中，只是偶尔地注视对方，这也是不适宜的。这种态度和表情，不但使人感到尴尬，而且会令上级对你的话产生怀疑。谈话时要正视上级，注意倾听，精神要集中，不要做不必要的小动作，如玩弄指甲、抓头皮等。谈话中打哈欠、伸懒腰、不等上级说完话视线和注意力就转向他方等，都是不尊重人的表现。不过还要注意的是，注视上司不要目光与目光直接接触。盯住不放会造成上级内心的不安，即使本意不想真正地注视他，但他不明白这一点，反而会误解自己外表有什么瑕疵或自己哪句话说错了。
与上级谈话时一定要保持适当的距离。过近，会使上级感到别扭，而且还会认为你不懂礼貌或不分尊卑上下；过远，失去了相互间应有的感情交流，会使上级觉得你态度冷漠，对他的话毫不在意，对上级交待任务抱无所谓的态度，那么这样的下级在上级心目中一定是个不会尊重别人、对工作采取敷衍了事态度的人。一般交谈的距离为1.2米以上，当然，如果上级有较秘密的话要对你说，那你就可以坐得更近一些。在交谈时，下级身体应微微前倾，如果是比较机密的交谈，倾斜幅度可以大一些，以表示你对上级谈话的高度重视。记住，不要摆出“正襟危坐”的样子，不要迫使上级对你“俯首”谈话，这样只会惹得上级不快。
在与上级谈话时，要正确使用敬辞、谦辞和婉辞。比如，你想让上级在一份意见书上签字，你如果说：“我觉得这样做很好，请您签个字可以吗？”意思虽然表达出来了，但显得过于生硬，不够委婉。如果换种说法：“这份意见书请您过目，如果您认为可以，就请签个字。”这种说法摆正了上级的位置，给了上级应有的尊重，听起来要舒服得多。这样谈话效果也会好得多。
讲究语言的技巧
与上级交谈时，要讲究语言的技巧，有很多话是不能对上级说的，比如对上级说：“您辛苦了！”这句话本来是上级对下级表示慰问或犒劳时说的，如今反过来由下级对上级说，作用似乎不太妙。
相类似的一句话是对上级说：“您的做法真让我感动！”或者说：“经理的英明决断，令我感动！”事实上，“感动”一词一般是上级对下级用的，例如上级说：“你们的工作态度认真负责，我很感动！”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不大恰当了。尊重领导，应该说“佩服”。例如：“总经理，我们都很佩服您的果断！”这样就比较恰当了。
对上级回答说：“随便，都可以！”上级会认为下级感情冷漠，不懂礼节，对这样说话的下级，自然就不会很“感冒”了。
对上级说：“这事你不知道”“这个问题我不清楚”“这事你不明白”不但会对上级，就是对平时熟识的朋友也会造成莫大的伤害，对上级说这样的话，更是“大不敬”。
不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌上级动作太慢，以致要误事了。在上级听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，想必不可能高兴地接受。
对上级说：“不行是不是？没关系！”这话带有胁迫的意味，这是对上级的不尊重，缺少敬意。退一步说，也是讲话不讲究方式方法，说出了不恰当的话。
“我想这事很难办！”上级分配工作任务下来，而下级却说：“不好办”“很困难”，这样直接地让上级下不了台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上级没有远见，让上级面子很过不去。这也是对上级不尊重的表现。
在上级面前说错了话，一旦觉察，就应该就此打住，马上表示歉意。不要因害怕而回避，应面对现实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时再做说明，但要注意方式方法，要注意措词得当，不要给上级留下狂妄自大、缺乏教养的印象。
尊重上级要具体到每一件小事，从每一件小事做起，而最根本的就是要注意自己的言语。
注意勤于报告
如果上级说：“那个人，真叫人伤脑筋！”那么，不要理解为一定是那个人的工作能力不强，也不是说他的工作业绩不好。相反，可能他的工作能力很强，工作业绩也很突出。但他在其他方面，特别是在一些细小问题上却使上级感到不安，结果失去了上级的信赖。这种情况在现实中相当多。
原因在于，这样的下级总是因为工作驾轻就熟，而忽略了上级的存在，没有表现出对上级应有的尊重，其中最重要的就是没有及时向上级汇报工作。
一般说来，任何一位上级都比较看重两样东西，一是他的上司是否信任他，二是他的下级是否尊重他。作为上级来说，判断其下级是否尊重他的一个很重要的标准，就是下级是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上级对于下级较少向其汇报工作也许不太计较，但对于心胸狭窄的上级来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是否被下属所轻视，是否自己的领导地位正受到怀疑，甚至会觉得下属是否有意在架空自己的权力。一旦这种猜测在他的心中形成某种定式，他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严，从而做出一些不利于下级的事情。
其实，上级也有上级的难处，他同下级所处的角度不同，对问题的考虑也不相同。作为下级，他只需要考虑自己分内的工作，相对来说比较单纯，而对于上级来说，他的头绪更多，需要协调的关系更多，他必须及时了解各个下级的工作情况，才能从整体上对情况有所掌握，才能推动本部门的工作。
这是一对矛盾，一方面下级都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上级对下级的工作总存有不放心的心理状态。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看下级和上级谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下级和上级的关系中，上级总是处在主导地位，原因很简单，他能够决定和改变下级的工作内容、工作范围，甚至工作岗位。一句话，在很大程度上，下级的命运是由上级掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下级应适应上级的愿望，凡事多汇报，这对那些能力很强的下级来说，就要解决一个心理障碍问题，即不管你能力怎样强，只要是下级，你就只能在上级的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你就无法工作，更莫提创出业绩了。
因此，下级要经常地、及时地向上级报告工作，这是对上级工作的支持，也是对上级应有的尊重，这种支持和尊重，不仅是上级工作和地位所要求的，而且也是理顺上下级之间关系必备的一环。
不要小视年轻的上级
有句老话说：“嘴上无毛，办事不牢。”一些人常用这种老眼光看待年轻的上级，抱着一种不信任的态度担心其工作能力，这种态度是错误的，这种担心也是多余的。正确的态度应该是热心地帮助他、支持他、尊重他，并且要“扶上马送一程”。这样，两者的关系将会更融洽，年轻的上级对下级也会更加关怀和尊重。
能不能做领导，不是看资格有多老，年纪有多大，而是要看能力的高低，看他是否有驾驭全局的本领，看他在实际工作中取得的成绩。如果一味地以资格和年龄论高低，那就会产生轻视上级的想法。这是很不正常的。
尊重年轻的上级，不是尊重他的年龄，而是尊重他的人格魅力和工作实绩，因此，年长的下级大可不必因为上级比自己年轻而感到尴尬，也不必因为必须在他面前“俯首帖耳”而汗颜。尊重年轻的上级，不仅不会受到别人的嘲笑和讥讽，反而会使别人对自己刮目相看，人们会说你不摆“老资格”，能够顾大局、识大体。
尊重年轻的上级，就要做到这样几点：
第一，和上级相处时，要不卑不亢，既不低三下四，也不颐指气使“倚老卖老”，态度要谦虚、诚恳，言辞要委婉、慎重。在一般情况下，不要直呼上级的名字，尤其是在公共场合。即使你是上级的父辈，直呼其名也是不恰当的，太过随便的称呼，会使上级威严受损，这是上级很忌讳的。
第二，当年轻的上级工作上遇到麻烦时，下级要担责分忧，运用自己的专业知识和丰富经验帮助上级渡过难关，并在解决问题的过程中适时地、巧妙地进言，使上级在不知不觉中学到知识，提高自己。这时，下级千万不能躲在一旁看上级“出丑”，更不能以此平衡自己的心理。
第三，年轻的上级做决策，固然应该征求下级的意见，但有时也很难周全，这就要求下级能够谅解。只要上级的决策大体正确，就应该执行，而不要吹毛求疵、百般挑剔。说什么：“这计划如何不妥”“那个方案如何不得体”“到底还是年轻啊”等等。这样小视上级，不同上级配合，又有什么益处呢？
俗话说：“两虎相斗，必有一伤”，而且“伤”者常常是下级。所以，下级应当尊重现实，淡化“官位”思想，这样上下级之间才能相互尊重，融洽相处。
充分表示敬意
向上级表示尊重的办法很多，这里介绍两种：
登门拜访
向上级表示尊重，可以采取登门拜访这种较为主动的方式，这一点说来相当微妙。在众多下级中，上级对来过自己家中的下级印象深刻，亦特别亲切，或者是因为彼此看见对方工作以外的另一面，而在无形中产生更进一步的了解。
拜访时，下级应遵守下列一些原则：
礼物应该带一点，不过要有一定的限度。在上级家做客，不可停留太久，最多两个小时就要告辞。如果约好了时间，一定不能迟到。去时最好能带一些土特产。若上级留你吃饭，应不忘赞美一下女主人做菜的手艺，当然离开前要记得向上级太太道谢致意。这里需要注意的是，在饭桌上不要谈论工作上的事情，除非是上级先提起；也不要“顺便”请求上级为自己办私事。否则，上级便会对你拜访的意图产生疑问，你以前一切尊敬的表示都将大打折扣。第二天到公司时，务必感谢上级昨天的招待。
按这些去做，上级就会切身体会到你对他的尊重。
表示谢意
“谢谢”可用在他人对你有益的行为之先，也可用在他人行为之后。如果在他人行为之后，那么这种“谢谢”就是一种发自内心的汇报。因而，作为下级，在与上级见面时要很好地使用“谢谢”一词。
一走进上级的办公室，你就应表示：“谢谢您抽出宝贵的时间来接见我”；当上级关心地问起你的家庭情况，你应表示“谢谢”。这种“谢谢”应该是发自内心的，作为对上级这一行为的回报，也是对上级关心你的敬意。
