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第18章 赞美人时嘴巴要甜一点(4)

戴高乐总统对于这件小事的赞美,她记忆犹新,很久以后,她还回忆说:“大多数来访的大人物对于这些细节要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和赞美别人。”可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。

戴高乐贵为元首,却能对他人的用意体察入微,这使他成了一位受到格外尊敬的人,也是他外交上获得的不可或缺的一面。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而不见,见而不睬,而是立刻领悟到了对方在此投入的苦心,并及时地邓一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的话虽然简短,但很显然,打动了尼克松夫人的心。

大千世界,芸芸众生,每个人只不过是沧海之一粟。在我们周围,伟人名人毕竟是凤毛麟角,大部分人还是凡夫俗子,他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈,只求平平淡淡。真正聪明的人善于从小事上称赞别人,而不是一味地搜寻了不起的大事。

有一位作家被介绍给一位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句“你配戴的这个坠子很少见,非常特别”。这位作家说这句话完全是无意的,企图以此掩饰当时的尴尬。因为他根本不懂女人的装饰品。

出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,是她的心爱之物。随便说出的这句话,使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此和这位作家便成了好朋友。

有的人虽然也常常赞美别人,但由于过于笼统,过于空泛,过于抽象,缺乏具体内容而让人感到不舒服。与其称赞别人“很有才华”,不如说得更具体一些,“你的文才不错,你的文路很广,我特别喜欢你写的随笔,既有散文的意境,又有杂文的犀利,涉笔成趣,文思泉涌。”越具体给人留下的印象越深刻;过于抽象的赞美是不会给人留下什么印象的,更是难于感动别人的。因此赞美的时候应尽量赞美别惹不为人关注的小事,要具体一些。这就是赞美的真谛所在。

从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你获得关心、体贴入微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题,及时把它转移到顾客看不见的角落里。值班经理夸她为公司着想,维护公司的荣誉,还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感,到处赞扬那位经理眼快心细,自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛,在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理的称赞中所获得的,不仅是受奖后的快乐,更多的是对这位经理关心的感激,使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中,从而激发了她的工作热情,增强了责任心。

当然,并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人,需要把握一定的技巧。否则,你的称赞就会被别人认为大惊小怪。

第一、要善于发现小事的重大意义。单就小事而论,它不可能有多大意义。但如果用联系的观点来认识问题,却会发现一件小事往往会引发重大的事情,或具有重大的意义。

第二、要留心观察,细心思考。因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人首先必须自己做一位有心人,善于发现赞美的题材,发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察,细心思考。小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你不留心鉴别,它就永远埋藏于土层或山野中,人们很难发现其价值所在。那么我们的社会便会如同山野般荒凉而无温情,置身其中,犹如繁华的沙漠。相反,如果人人都去挖掘一滴水中的世界,那么,在彼此的赞美中,人们获得的是人世间荡漾的温情。

第三、要让更多的人知道。在特定情况下,发生在两人之间的一件事情,似乎不足挂齿。你事后若再提起它,自认为曾受益匪浅,但曾给予你的人却或许认为微不足道。而且,你们已是以诚相见的老朋友,某些称赞在人看来是客套甚至俗套,画蛇添足。这种事情,你不妨找一个合适的机会当众宣布,这不失为一发挥小事意义的上策。

第四、排除遮挡视线的障碍。大多数人不愿从小事上称赞别人,这是因为现实中有许多障碍遮住了他们的视线。

10.赞美真实可信是最重要的

在金庸先生的大作《天龙八部》里边,那位星宿老怪总让自己弟子高呼“星宿大仙,发法力无边;星宿大仙,天下第一。”可是没有一个人觉得他是天下第一,没有人觉得他法力无边。为什么呢?就是因为不真实,只能被人称作笑料。

在赞美别人时,准确就是赞美的灵魂。所谓准确就是要得体,要恰到好处,既不过分,也无不及,赞要赞到点子上。赞得过头了,就会有吹捧和阿谀之嫌:赞得不够,赞得不到位,也很乏味,等于白赞;毛泽东对鲁迅、刘胡兰、张思德、白求恩等人的赞美就很准确、得体,既有力度,又有分寸感、因而经得起历史的检验和富有生命力。要做到赞美准确,就必须对所赞美的对象进行细致地观察,深入地分析并抓住其本质特点。鲁迅赞美司马迁的《史记》是“史家之绝唱,无韵之离骚”就抓住了《史记》的本质特征,就很深刻、很精辟,因为《史记》是我国第一部通史。它不仅是一部光辉的历史著作,同时也是一部文学著作,它对许多历史人物的剖面,言辞优美,言简意赅,栩栩如生。

赞美别人,归根结底,是发现别人的美,并用语言表达出来。对别人的“美”,稍微夸张一点是可以的,说明自己是“戴着有色眼睛看人”,对人有好感。如果夸张得过分,却让人怀疑自己的诚意。有人赞美别人时动辄喜欢用“伟大的”等词语,给别人戴一些大帽子,很不易为人接受。

曾经有过这样一个故事。有个年轻人非常崇拜恩格斯。他给恩格斯写了一封热情洋溢的心,来赞美恩格斯,表达自己的崇拜之情。在信中,他称恩格斯为“伟大的思想家”、“无以伦比的革命导师”、“马克思的再现”等等,恩格斯读完这封把自己吹到天上去的信,给这个年轻人写了几句话作为回信,他在信中告诉这个青年:“我不是什么导师、思想家’我的名字叫恩格斯。”

如果不顾事实地乱夸,不要说别人,就是当事人都会不好意思接受。赞美别人的时后,随意把夸大事实,把三分成绩说成十分,把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界,评价失实,只能产生消极作用。

过分粗浅的溢美之词同时会毁坏自己的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,即使被人号称的"拍马行家"或""马屁精",也会对这种行为嗤之以鼻。孔老夫子有话:"巧言令色鲜矣仁。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。

有这么一个人,经常赞美自己的同事,尤其是领导。领导长得高大,他就说是“有福相”。领导禿顶,他说是“聪明绝顶”。这倒还讨领导欢心。有一次,领导因为应酬单位的客人,酒喝高了,结果跌了一跤,受了点伤。他居然赞美领导是“为了工作,不顾自身安危。”搞得领导哭笑不得,很不高兴,后来领导对别说:“这家伙就是个奸臣,不怀好意,得防着他点!”

你看,赞美别人不注重事实,会造成多么坏的恶果。恭维别人并不是轻而易举的事,所谓的"拍马屁"、"阿谀"。"谄媚",都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品,因为它们不符合赞美和恭维的标准。

高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。最高境界的赞美应该是朴素的,真实的,不应该过分夸张和矫揉造作。那么怎样才能够做到真实呢?

首先就要做到真诚。赞美别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。赞美的话反应了一个人的心理。所以轻率的说话态度,很容易被对方识破,从而会产生不快的感觉。真诚是人际关系中最重要的尺度。如果你与他人的交往不是真心诚意的,你的赞美也不是发自内心的,那么你与他是不会保持良好的人际关系的。

其次,你的赞美要实事求是,不可言过其实。如果你毫无根据地赞美别人,他不仅会感到费解,还会认为你油嘴滑舌,心怀鬼胎,从而引起他对你的防范。所以在赞美他人时,为避免引起类似的误会,你必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美他。例如。对一位长得很漂亮的女同事,你可以对她说:“你真美,”这样她可能会觉得很高兴;但如果你对一位其貌不扬的女同事说这句话,反而会引起她的反感,以为你在讽刺她!

所以一定要实事求是,有一说一,有二说二。

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