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第60章

第三篇 说话魅力修炼之二:善说讨人喜欢的话

第九章 把话说到他人心窝里

第三节 得体的幽默最能取悦人心

得体的幽默最能取悦人心,人际交往中,离不开幽默的大力相助。因此幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为,很多工商业界高阶层的负责人,都运用幽默力量来改变他们的形象,甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上,也转而向幽默力量来求助。

有一次,美国329家大公司的行政主管,参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查,发现:

97%的主管人员相信:“幽默在商业界具有相当的价值。”

60%的人相信,幽默感能决定一个人事业成功的程度。

在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯,访问了参与调查的几位主管人员,而后整理出几位高级经理人员的意见:

克雷夫特公司总裁毕尔斯,认为幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说,“这样的人通常不会把自己看得太严重,而且比较能做出好的决策。”

还有一家公司的总裁,从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感,“这是一个基本原则,”他说,“就是你若能做些自己引以为乐的事情,那么你会是一个较好的老板,或较好的属下。”

幽默正被越来越多的人所应用。

例如,有家公司为主管们安排了有关“沟通”的教育训练课程。

上了一星期课之后,有位主管在责备老是严重迟到的一个部属时,挖空心思,想在骂他的时候又能保住他的面子。

后来,他把这个部属找来,面带笑容地对他说:“我知道你迟到绝对不是你的错,全怪闹钟不好。所以,我打算订制一个人性化的闹钟给你。”

这个主管对部属挤了挤眼睛,故作神秘地说:“你想不想听听它是怎么人性化的?”下属点点头。

“它先闹铃,你醒不过来,它就鸣笛,再不醒,它就敲锣,再不醒,就发出爆炸声,然后对你喷水。如果这些都叫不醒你,它就会自动打电话给我帮你请假。”

可见,幽默可在有效管理别人的同时取悦人心。

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