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第159章

第六篇 说话魅力修炼之五:给关系定位,为语言加分

第二十三章 朋友间让友谊之树长青的说话技巧

第三节 如何跟朋友说道歉的话

犯了错误并不可怕,可怕的是连承认自己错误的勇气都没有。不知道怎么说抱歉的人,根本交不到朋友,或易交难处,永远缺乏知心朋友。

其实,道歉并非示弱,而是显示了你的真诚和勇气。人际关系是生活中最难处理的,人都免不了有出错的时候,一旦错了,就得道歉,只有如此才能避免更大的损失。

有些人明知道是自己的不对,可是碍于所谓的身份或者面子,不肯主动认错,觉得认错是没面子的事情,所以冲突也就无法解决。其实一个人能主动承认错误,就是一种勇气,更是一种能说会道的策略。这不仅有助于解决相关的矛盾,也能取得一定的满足感。

说“对不起”的时候,眼睛一定要直视对方,只有这样才能传递出你的心意。如果一边做事一边道歉,或者用回避的方式,都表现不出你的诚意,无法让对方感觉到你的歉意。没有辩解的道歉才能让对方感觉你的心意,达到道歉的目的。

小雯借朋友的衣服穿,却不小心因为疏忽把衣服刮破了,小雯觉得很抱歉,就在还衣服的时候,很诚恳地对朋友说:“对不起,我不小心弄破了你的衣服,这是一个裁缝的电话,我已经联络过他了,他说可以补得像没坏的一样。”

这种正面的直接道歉是最好,也是最佳的方式。假如小雯在还衣服的时候只是说:“衣服破了,我赔钱给你吧。”对方肯定会婉言谢绝,但心里绝对会不舒服,觉得小雯的“道歉”只是形式上的,不够真诚,他们之间自然也就有了隔阂。

小伟在朋友的生日宴会上喝多了,将女主人最喜欢的一个花瓶失手打碎了,以小伟的经济实力根本赔不起这个花瓶。

为了表示自己的歉意,小伟挑选了一张精致的贺卡,写上自己的歉意:我知道我的行为给你们造成了困扰,也知道自己的行为是无法原谅的,请相信我绝对不是故意的。如果当时我没有喝醉,也就不会发生那种事情了,所以请接受我最真挚的歉意。

小伟将卡片亲手交到朋友手里,并带了一瓶朋友最喜欢的酒,不是为了表示赔偿那个花瓶,而是为了表示真诚的歉意。

小伟的这种道歉方式很艺术,你也可以不直接说出“对不起”,而是像小伟这样用一张卡片或一份小礼物等,表示歉意。最重要的是不要回避,一开始就要先承认自己的错误,而且道歉一定要有诚意。

真心实意地认错、道歉,不要强调客观原因、做过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因,也必须在诚恳地道歉之后再略为解释,而不宜一开口就辩解不休。这绝对不是一种聪明的说话方式,因为你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度。这种道歉,不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕,反而会把事情弄得更糟。

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