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第132章

第六篇 说话魅力修炼之五:给关系定位,为语言加分

第十九章 有影响力领导的说话魅力

第三节 批评下属时要适可而止

但凡为人处世都要有个“度”,批评下属也是如此。在实际生活中,人们习惯于称度为“分寸”,也就是说,为人处世要适当、适度,要讲究分寸,过与不及都是应当避免的。作为领导,批评下属时也要注意有“度”。

从质的方面来说,上下属的矛盾属于人民内部矛盾,批评大都要本着“团结——批评团结”的原则进行,在运用语言的过程中就有一个质的差别问题。

首先,下属是同志不是敌人,批评的目的是要把问题谈透,而不是把下属批臭。因此,虽是批评,词语也要有讲究,切不可气势汹汹,一团杀气。即使下属错误较重,或态度不太好,也不必吵吵嚷嚷,搞得四下不安。须知,领导者批评的虽是一个人,但面对的是整个群体,你刚一出口,早已有别的下属在那里窃窃私语、议论纷纷,今日气撒完,明天怎么干?可见,恰当地运用语言,还是一个领导者的气度和修养问题。身为上级的领导者,应该表现出一定的大家风范和君子气派,而不必鼠肚鸡肠、斤斤计较,必要时可适当选用具有一定模糊度的语言,暂为权宜之策。

其次,下属虽是同志,但毕竟犯了错误,需要批评而不是褒奖,如果批评时语言没有分量,嘻嘻哈哈不了了之,也就失去了批评的意义。这个没批评好,后继者将有恃无恐。本着惩前毖后的原则,要维护制度的威严,不能放弃原则,赏罚不明,使纪律松弛。

从量的方面来说,同是犯错误,轻、重可能不同,批评的语言也应相机而变。倘若等量齐观,“一视同仁”,各打四十大板,就会引出一些不必要的错误。该轻则轻,不能揪着辫子不放;该重则重,切莫姑息迁就。此外,男女性别不同,心理有异,因而在批评异性下属时还要作适当考虑,做到有理、有节。

质的把握,即丁是丁,卯是卯,不能混同;量的限制,则指该一说一、该二说二,必须区别对待,而所谓度,也就是质的把握和量的限制的有机统一。在这种统一中,领导者批评的效果应力求达到最佳状态。

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