情景故事
A是某网络公司的技术部经理，B是其部门的一名员工，因为家中的网络暂时出现了故障，B每天下班后便留在办公室下载一些电影，准备用来消磨晚上的时间。A多次看见B下班后仍然在电脑前忙忙碌碌，以为B在抓紧时间完成手里的项目，便在员工会议上不指名地表扬了B的行为：“我们有的员工啊，工作非常努力，虽然已经下班了，但仍然留守在工作岗位上，我希望大家向他学习学习，不要还没下班的时候，就归心似箭，一旦下班的钟点刚过，就像百米冲刺一样，飞奔而出，好像在自己的座位上多呆一分钟，自己就吃了多少亏似的，你们不要在发奖金的时候，总抱怨自己拿得比别人少，应该在工作的时候，多反省一下，自己是不是没有别人做得多，做得好。”
经过这次部门会议后，技术部员工的下班积极性普遍降低了，很多员工在下班后，依然留任在岗位上，一副忙碌的样子。
A对部门员工的表现非常满意，可是一次在公司的卫生间，A偶然听到了部门的两名下属如下的对话：
“我老婆老跟我抱怨，问我最近为什么回家老是这么晚，幸亏快年底了，再熬半个月就结束了。”
“是啊，我女朋友也跟我抱怨，不过，经理喜欢大家晚些下班，咱们听命就得了，快到年终评估了，咱们奖金的多少就看经理的几句话了。晚些下班就晚些下班，反正经理只是让咱们坐在那，装装样子算了。”
在随后的几天里，A留意了一下下属下班后的行为，发现有的员工在聊天，有的在进行网络游戏，有的正在浏览一些购物网站，真正在工作的，寥寥无几。
问题分析
在组织里，管理者所认可和奖励的行为往往就是下属的行为取向，下属会投其所好地做那些会得到上级奖励的行为，因此，管理者奖励什么，员工便会做什么。A奖励晚下班的行为，下属便倾向于晚下班，尽管这种行为对于部门的绩效产出，几乎起不到什么正面的效果。
在管理学领域，有一个名词叫做“威士忌效应”，术语的来源非常有趣———
一条蛇咬着一只青蛙，青蛙感到自己很快就要命丧蛇口，眼中流出了绝望的泪水。一位渔夫正好看到了这个场景，不禁生起了恻隐之心，他走向前去，为青蛙求情，希望蛇能放了青蛙。此时，蛇咬着青蛙，脱身不得，它想如果自己执意不放青蛙，也许会死在渔夫的手里，便做了个顺手人情，放了青蛙。渔夫非常感激蛇的行为，将怀里的一瓶威士忌赠给了蛇，蛇将威士忌一饮而尽，它喝完威士忌后，非常满足，因为他从来不知道天下竟然有如此好喝的东西。
看着蛇倏忽而去的背影，渔夫也很有成就感，然而就在渔夫自得满足的时候，蛇又回来了，他的嘴里咬着两只青蛙，用渴望的目光欣喜地望着渔夫，似乎正在说：“这一次该奖励我两瓶威士忌了吧。”
按照强化理论的观点，管理者奖励不正确行为的最大恶果是，这种不正确行为会重复出现，就像故事中的渔夫一样，向蛇赠与威士忌的行为反而刺激了蛇抓捕更多青蛙的动机。所以，管理者的激励举措不仅是指向过去的，更是指向未来的，管理者在表扬和奖励员工时，不妨问问自己如下两个问题：所奖励的行为是否是组织所期望的？这种行为是否有益于组织的绩效提升？
管理讲堂
美国管理学家米契尔·拉伯福著有《世界上最伟大的管理原则》，在书中，他总结了管理者在奖励员工时常犯的十大错误。分别是：
（1）需要有好成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作最久的人。
（2）要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限。
（3）希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法。
（4）光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工。
（5）需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。
（6）要求和谐工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不干的人。
（7）需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人。
（8）光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员。
（9）要求团队合作，但却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。
（10）需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。
案例中的A便犯了上述所列错误的第一条，针对这些员工激励方面的错误，正确的奖励原则应该是：
（1）奖励彻底地解决问题，而不是仅仅采取了应急措施。
（2）奖励实用的创造，而不是人云亦云地盲从。
（3）奖励决定性的行动，而不是无用的分析。
（4）奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的工作。
（5）奖励高质量的工作，而不是快速仓促的工作。
（6）奖励冒险，而不是躲避风险。
（7）奖励团队成绩，而不是个人的出色工作。
（8）奖励有效的工作，而不是长时间的工作。
去梯言———
上级奖励什么，下属往往就会把什么视为自己工作的方向，奖励等于是鼓励了受到奖励的行为的再次出现，所以，主管一定要奖励这样的行为：它们促进了组织目标的实现，它们正是自己对于下属的期待。
