人和动物最主要的区别就是，每个人都渴望一种感觉——被人重视。任何人都喜欢和对自己感兴趣的人接触，因为你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。
——霍莉·威克斯（哈佛沟通学大师）
南风法则源于一则寓言：寒冷的北风与温暖的南风“斗法”，看谁能让街上的行人脱掉厚厚的外套。北风越是猛吹，行人就把衣服裹得越紧；而暖洋洋的南风轻轻吹拂，没多久，行人就主动脱掉了外套。这表明，温和、富有人情味的方式更能让人接受，而严厉、生硬的做法，往往达不到预期的效果。
西奥多·罗斯福总统的侍者都喜欢他。他的一位侍者詹姆斯·亚默斯在日后的回忆录中，提到了这样一件事。
罗斯福总统入主白宫之后，很快就记住了白宫里每一个人的名字。他几乎每天都向白宫里所有的熟人打招呼，连对厨房里协助做饭的小女孩也不例外。
当他第一次见到掌厨的女佣亚丽丝时，就问道：“你是否还会烘制玉米面包？”
“是的，我有时候会烘制一些玉米面包，但是前任总统和他的朋友都不喜欢吃，看来我的厨艺很差。”
“不是你的厨艺差，是他们的品位实在太差了！”罗斯福鼓励她这就去做一块玉米面包。
过了一会儿，亚丽丝端出来一块玉米面包给罗斯福，罗斯福立即道了谢，一边吃一边称赞道：“你做的面包真是美味。”
罗斯福总统对手下的每个人都是这样富有亲和力。为此，亚默斯由衷地写道：“他很善于用温暖的语言，迅速赢得对方的好感和忠诚。这就是他深受爱戴的重要原因之一。”
课堂收获
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。很多时候，温情的话语远远胜过粗暴的对抗。我们在人际交往中，要时刻把与自己交谈的对象放在第一位，用温暖的春风吹化对方心中的坚冰，这样才能得到对方的信任和支持，所谓“得人心者得天下”就是这个道理。
