说到批评，人们就会情不自禁地把它和“严厉、凶神恶煞、横眉冷对”等词语联系在一起。其实，批评可以说是一剂苦药，虽然它利大于弊，但有的人却不太愿意接受。如果能换一种方式，相信大家都会开开心心地接受，这样就会达到事半功倍的效果。
——马克·莫莱默（哈佛大学教授）
沃尔玛公司刚成立的时候，员工的工作热情不是很高，经常会出现迟到、早退、闲聊等现象。公司管理人员也简单批评过他们，但是他们根本就不当回事，或者即使接受了批评，也不能保证下次不犯错误。为此，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿非常恼火，如果这些员工再这么消极怠工，公司迟早会倒闭的。为了让这些人能改正错误，沃尔顿紧急召开了一次会议。
在会议上，沃尔顿走到讲台上，对大家说：“现在，我要宣布一件非常重大的事情。”顿时场下一片寂静，员工们都急切地想知道是什么重大事情。但沃尔顿说完话后，假装自己的文件落到办公室了回去拿，让员工稍等片刻。结果，半小时过去了，沃尔顿还没有从办公室里出来，场下的员工有些按捺不住，窃窃私语：“怎么回事，董事长怎么还没来？”大家你一言我一语，然后开始大声喧哗。
正在员工等得不耐烦的时候，沃尔顿出现在讲台上。场下的员工顿时安静下来，但员工脸上的怒气仍未下去。沃尔顿说：“从你们的脸上，我看到愤怒，因为我的不辞而别，让大家久等这么长时间。那你们有没有想过，有些员工经常迟到、早退、工作期间聊天等，我有何感受呢？在这里我可以说，我的感受跟你们现在的感受是一样的。今天我宣布的重大事情就是这件，现在可以散会了。”员工们听完沃尔顿的讲话后，低头思索了很久。
从那次会议结束后，员工们再也没有出现过迟到、早退的现象。
课堂收获
批评的方式多种多样，一个懂得批评的人，运用恰当的批评会使做错的人心中产生愧疚，及时端正态度，积极努力工作、生活。
