曾长期担任我国工业部门和国民经济综合部门领导工作的袁宝华同志，堪称将国际标准的质量体系引入中国的先驱。在《品质》创刊之际，我们专程采访了已经87岁高龄但仍精神矍铄的袁老。
《品质》：质量问题的重要性，今天已经成为全社会的共识。但是作为舶来物的质量管理体系是如何走入中国的经济领域的？
袁老：其实自古以来，我们就很重视产品质量问题。比如一个常用的成语叫“物美价廉”，“物美”就是对质量的要求，“价廉”则是价格问题了。新中国成立以后，在第一个五年计划期间，我们集中力量打歼灭战，建设一批重点项目，工程质量还是好的。在国防建设方面，如“两弹一星”，精益求精，不计工本，质量也是好的。但是由于学习苏联搞计划经济，在民用工业方面，质量问题被忽略了。因为计划经济是一种短缺经济下的体制，市场封闭，物品短缺，是凭计划生产和分配的，所有的物品都是“皇帝的女儿不愁嫁”，人们更关注的是有无的问题，而不是（其实是无暇顾及）质量优劣问题。
客观地说，计划经济的优点是集中力量发展经济领域中的重点，缺点是不利于调动各方面的积极性，不能有效发展生产力。
《品质》：这种状况是如何得到改观的呢？
袁老：“文革”以后，国家经委从国家计委分离出来，我到经委工作。当时很多人说日本的产品质量提高很快。而从前，我们都把日货叫作“东洋货”，实质上是说他们的产品是样子货，是质量不好的意思。当时听说他们的质量上去了，我们感到很惊讶。紧接着，当时科委的岳志坚同志和日本的质量专家石川馨的互访，让我更加明白了日本的产品质量早已经今非昔比了。因此我们在1978年10月底组织了一个为期一个月的、由各有关部门和人员参加的赴日本经济考察团。我们考察了他们的质量管理体系，观摩了他们的质量管理活动，充分感到了自己的落伍，当时我们考察团的同志一致认为，质量工作已经刻不容缓！
从日本回来的时候，正赶上十一届三中全会召开前的中央工作会议，我也参加了。这次会议明确了把党的工作中心转移到经济建设上来，这也为我国的质量管理工作提供了良好的环境。
《品质》：中国质量协会也就是当时的中国质量管理协会，也因此诞生了。
袁老：是的，1979年晚些时候在国家经委的支持下，成立了中国质量管理协会，主抓全国的质量管理工作，负责组织各种形式的质量活动。
1984年十二届三中全会，决定进行经济体制改革，增强大中型特别是全民所有制企业的活力。中国的产品质量管理开始有了更加具体的工作内容和形式了。至90年代初期，我国的经济已经基本摆脱了计划经济时期的短缺状况，产品已经比较充足，富余的产品到市场上去销售，自然就有了竞争；有了竞争，质量问题自然就被重视了。生产者和消费者都会重视产品质量了，因此，新的质量现象和问题又在新的形势下出现了，这就要求我们质量管理工作者要不断提高我们自身的水平，不断学习国外先进的、成熟的经验。当然，西方发达国家有很多好的东西值得我们学习，同时也有很多腐朽的东西我们也应该坚决抵制。我们的方针就是“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”。
《品质》：“品质”与“质量”这两个词，可以互用，而且日本、台湾省与香港都叫“品质”，您认为哪个词更准确？
袁老：我支持你们用“品质”这个词作为杂志名称。
当时我们确实也准备将质量管理称为品质管理。为什么我们却提出“质量”呢？这是因为我们传统用语习惯的问题。一方面，我们常用“数量”和“质量”来表述一些事情；另一方面，在我们国家，“品质”在人们的思维习惯里是指人的行为、思想、道德等范畴的概念，所以我们那时为了避免这种混淆，就采用了“质量”一词。现在用“品质”的时机已经成熟，即便是思想政治工作也可以量化，道德标准也可以量化，“品质”的涵盖范围更广，符合大质量的概念要求。
《品质》：关于《品质》杂志，是一本质量文化、消费文化杂志，《品质》由原《现场管理》改刊而来，对于这本全新的期刊，请您谈一谈希望与要求。
袁老：中国质量协会主办的《中国质量》和《现场管理》杂志为我国的质量宣传工作作出了很大的贡献。《品质》作为新的质量期刊，一定要认真办好。希望你们做到：1.继续宣传党和政府有关质量方面的方针政策。转变观念、解放思想是一项长期工作，新的事物层出不穷，我们应与时俱进。2.要十分注意反映群众的呼声。党和政府的方针政策反映了群众的呼声，我们的任务是作为他们之间的桥梁，了解人民的思想，传递政府的意志，切实起到纽带作用。3.要不断总结经验，开拓创新。我们应该及时总结在质量管理工作方面取得的成绩，总结成功的经验，重视典型的作用，包括企业、个人，这样才能使我们的工作更具有说服力，才能做得更好。4.要对质量工作方面的缺点和问题毫不留情地揭露和曝光。这样才能让那些想在质量上蒙混过关的企业和个人受到舆论的谴责，甚至得到应有的惩罚，决不能姑息迁就，否则他们会一意孤行，影响我们的工作。当然我们更应该注意正面报道，全面反映。5.要注意联系广大的积极分子。协会成立以来，我们对此感受颇深，一个组织如果缺少积极分子，就会失去生机和活力，就会使发展受到抑制。所以我们要密切联系和大力发展广大有志于质量工作的积极分子，充分发挥他们的作用，使我们的工作做得更好。
质量工作是全社会的工作，在今天，物品已经不再匮乏，消费者对生活品质的要求就更高了，我们就应该充分考虑到消费者的这种需求，无论是什么所有制的企业都要重视这一点，要把消费者当作我们的“衣食父母”，就质量而言要做到“童叟无欺”。我们应该着重宣传诚信，所有问题都应该建立在诚信的基础上。随着企业改革的不断深化，新的问题会不断涌现，我们的质量工作就更应该加强，要靠全社会的支持和参与，一句话：我们的工作任重而道远。
