式中，Ｂ代表行为（Ｂｅｈａｖｉｏｒ）；Ｐ代表个人
（Ｐｅｒｓｏｎ）；Ｅ代表环境（Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ）；ｆ代表函数
（ｆｕｎｃｔｉｏｎ）。此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。也就是说，一旦两个或两个以上的人在一起，就会产生一种复杂的人与人之间的关系，这种关系确定了人们的行为。这些力量的相互作用和它们对群体的影响，就构成了群体的动力（群体活动的动向）。
如果一个组织要最大限度地利用人力资源和满足人们的最高水平的需要，就必须注意使组织群体中的个人关系相处得很好，这一点对领导者尤为重要。群体动力理论对于管理心理学中有关群体心理的研究产生了巨大的影响。１９４７年勒温去世后，他开辟的这一领域在他的学生们手中得以发展，勒温的学生们详尽研究了影响群体行为的诸因素，如群体规范、群体沟通、领导等，创立了旨在提高群体中人际关系技能和学习怎样与人进行合作的“敏感性训练”方法①。
（三）马斯洛的需要层次理论
马斯洛（Ａ．Ｈ．Ｍａｓｌｏｗ）于１９４３年出版了《人的动机理论》一书，提出着名的需要层次理论。他认为人有五个层次的需要，由低到高依次为：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为，人的行为发展取决于人的动机的发展，高层次动机和行为的出现有赖于低层次需要的基本满足。如果希望一个人充分发挥出他的创造才能，就要提供条件使其一系列先行需要得到满足。在当代，没有受过马斯洛思想影响的管理者很少，他的理论是管理心理学和行为科学的基础理论之一。关于该理论的详细介绍与分析参见本书第五章。
三、现代管理心理学阶段
现代管理心理学阶段大致从２０世纪５０年代至今，这一时期人们普遍认识到在管理工作中物质资本的作用不再突出，而人的作用日益显着，人已逐渐成为一种特殊的资源。最大限度地开发人力资源，成为管理心理学研究的主要内容。这一时期管理心理学的理论研究可以分为两大类：一类研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题；另一类从个体差异的角度研究职务分析、人员选拔、培训、绩效评价和薪酬分配等理论和方法②。也就是说，现代管理心理学研究者更强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。这一时期研究者们通过大量的实践研究，总结出丰硕的理论成果。这些成果被越来越广泛地应用到组织管理中，并在实践中得到进一步的完善与发展。本书第二章至第九章主要介绍现代管理心理学研究的热点与重心，具体内容包括知觉差异与管理、个性与心理测验、员工态度、工作动机、工作压力、群体心理与团队建设、领导心理与行为、组织心理分析。
第三节管理心理学的研究方法
不同领域的心理学研究重点有所区别，但各心理学领域的研究者在研究方法上是基本一致的。管理心理学常用的研究方法主要有下列几种。
一、观察法
观察法是指在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的地、有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。
观察法的主要优点是真实、客观。因为被试是在正常工作未受干扰的情况下，自然表露出心理状态的，没有掩饰，不附加人为的影响，所以获得的材料比较真实可靠；同时，它又很简便，一般不需要什么仪器设备（见技能训练１-１）。
技能训练１-１
企业诊断
——一个车间员工工作情况的观察项目举例
一个车间内上班后有多少人迟到
上班后经过多长时间工人才开动机器
有多少工人在工作期间离开岗位
有多少工人提前下班去食堂等等
观察法的不足是被动性，即观察者处于被动地位等待所需要的心理现象出现，因此花费的时间长；另外所得的材料往往带有偶然性，同时对观察到的现象以及取得的材料也不易作数量分析。
运用观察法应注意的几点：所有的观察始终要有明确的目的和周密的计划；研究者不能干预被试活动的正常进行，应让被试完全处于不知情的自然状态；研究者要善于捕捉和记录观察到的有关现象，积累充分的、准确的材料；要善于分析所记录的材料，避免武断，力求作出切合实际的推断或结论。
二、实验法
实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。
实验法是近代科学普遍采用的研究方法，也是心理学研究的主要方法之一，可分为实验室实验法和自然实验法两种。
实验室实验法是借助各种仪器并严格控制各种条件，在实验室进行心理研究的方法。实验室实验是在人为制造的环境中进行的，能主动获取所需要的心理事实，并能探究发生的原因，所获得的信息较为精确。但该方法带有很大的人为性质，被试清楚地知道自己是在接受实验，因此可能会降低实验的效果，使实验缺乏客观性，导致实验结论的推广比较困难。
自然实验法是在日常工作条件下，研究者通过创设或改变一些条件，来引起被试某些心理活动以便进行研究的方法。霍桑实验就是采取的自然实验法。
同观察法相比，实验法的特点是主动创造、严格控制条件，从而能精确查明环境作用同心理现象之间的因果关系。更为重要的是，实验法在同样条件下是可以重复的，他人是可以验证的。
三、调查法
调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。
调查法又可以分为谈话法和问卷法。
谈话法是研究者通过与研究对象的交谈来收集有关行为数据资料的方法。采用这种方法要注意以下几点：研究者要事先拟好提纲，交谈时要注意把握内容与方向；谈话应在轻松的情况下进行；对被试的回答（包括反应的快慢、伴随的表情与动作、具体的内容等）要详细记录。谈话法的优点是简便易行，但得出的结论有时带有主观片面的成分。
问卷法是以书面语言的形式让被试回答问题，从而研究其心理的方法。
问卷法是一种书面的“谈话法”。问卷法适用的研究问题很广泛，可以系统地了解员工的满意感、基本需要、学习和工作动机、工作紧张、工作负荷、工作疲劳、群体气氛、领导作风、工作价值观和态度等。使用这种方法要注意：所拟的问题不应脱离研究主题，并且问题表达要明确、清晰、易懂，不能模棱两可；提出的问题不能有暗示性；为了争取被试的合作，使其实事求是地回答问题，要附有详细的填表说明；对于获得的材料要用统计学方法进行定量与定性分析。问卷法可以当场进行，也可以通过邮寄方式进行。问卷法的优点在于能比较迅速地获得大量资料，便于定量分析。但其不足是对被试的态度不便进行控制，获得的材料不能保证详尽。
四、测验法
测验法是通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的一种研究方法。测验法经常被用来研究个体之间心理品质的差异，根据测验结果可以对个体有关的行为作出预测。
测验的种类主要包括能力测验和人格测验。测验一般是由一些要求作出回答反应的问题构成（见知识库１-９）。这些问题应该是在大量的预备实验的基础上，经过标准化的程序，按客观方法和一定步骤编制而成的。心理测验的最大优点是能数量化地反映人的心理发展水平和特点；但测验的有效性在很大程度上取决于测验量表的可靠性，而目前很多测验量表尚在完善中。
知识库１-9
气质量表示例
陈会昌
请认真阅读下列各题，对于每一题，你认为非常符合自己情况的，在题后面写上“＋２”，比较符合的写上“＋１”，拿不准的写上“０”，比较不符合的写上“－１”，完全不符合的写上“－２”。
１．做事力求稳妥，不做无把握的事。
２．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。
３．宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。
４．到一个新环境很快就能适应。
５．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险的镜头等。
６．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。
７．喜欢安静的环境。
８．喜欢和人交往。
９．羡慕那种能克制自己感情的人。
１０．生活有规律，很少违反作息制度。
五、个案法
个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。
个案法的优点是能提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，同时能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助。
个案法的主要弱点是：这些研究一般是描述性的，不容易在较短时间内作出有关因果关系的推论；个案研究还难以重复，容易受研究者现有的理论假设和其他主观因素的影响，从而出现偏差；此外，个案研究一般取样比较小，限制了研究结果的可应用性和普遍意义。
总之，人的心理现象是复杂多变的，在研究过程中，为获得大量准确的材料，可以选择几种方法综合运用，或以一种方法为主，以其他方法为辅，具体要根据所研究的课题性质和研究时所处的情境特点来确定。
本章要点总结和复习
管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
管理心理学的研究内容主要分为三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
管理心理学在２０世纪５０年代正式诞生于美国。管理心理学的产生和发展经历了古典管理心理学、行为管理心理学和现代管理心理学三个阶段。
管理心理学常用的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。
未知的旅程
在任何时候，教师只有知道学生的真正需求，才能做到有的放矢地组织教学活动，激发学生的学习积极性，本游戏旨在通过教师与学生之间的沟通来达到这一目的。
参与人数：所有学习管理心理学课程的同学
时间：１０分钟
场地：教室里或网上论坛
道具：纸笔或电脑，“我的期望”卡
应用：教学开始前的沟通与交流
--游戏规则和程序
给每一位学生发一张“我的期望”卡，然后给大家５分钟左右的时间填写该卡，主要写下他们想要从这门课程里面学到什么接下来让同学们分享一下彼此的想法，选出最有代表性的观点教师将同学们的代表性观点收集起来，融入第一章及后续内容的教学设计之中。
课后练习
一、单项选择题
１．（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专着。
Ａ．莱维特Ｂ．马斯洛Ｃ．闵斯特伯格Ｄ．泰勒
２．梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论。
Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次Ｄ．科学管理
３．（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法Ｄ．实验法
４．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）。
Ａ．冯特Ｂ．马斯洛Ｃ．闵斯特伯格Ｄ．勒温
５．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）。
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法Ｄ．实验法
二、多项选择题
１．管理心理学的研究内容包括（）。
Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理Ｄ．组织心理Ｅ．顾客心理
２．管理心理学常用的研究方法主要包括（）。
Ａ．观察法Ｂ．实验法Ｃ．调查法Ｄ．测验法Ｅ．个案法
３．霍桑实验主要包括（）几个阶段。
Ａ．照明实验Ｂ．福利实验Ｃ．访谈实验Ｄ．群体实验Ｅ．奖励实验
４．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）。
Ａ．事先拟好提纲
Ｂ．注意把握内容与方向
Ｃ．必须善于使用摄像仪器
Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
Ｅ．要投入感情
５．管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段。
Ａ．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学
Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学
Ｅ．现代管理心理学
三、判断题
１．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。（）
２．管--理心理学在２０世纪２０年代正式诞生于美国。（）
３．勒温运用“时间动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。（）
延伸学习
推荐阅读书目
赵慧军：《现代管理心理学》，北京，首都经济贸易大学出版社，２０００年版。
〔美〕安德鲁·杜布林（ＡｎｄｒｅｗＪ．ＤｕＢｒｉｎ）：《心理学与工作》，王佳艺译，北京，中国人民大学出版社，２００７年版。
赵国祥：《管理心理学》，开封，河南大学出版社，２００１年版。
张明正、徐泰玲、赵铁民、李聪明：《管理心理学理论与方法》，北京，中央民族大学出版社，１９９７年版。
戴良铁、白利刚：《管理心理学》，广州，暨南大学出版社，１９９８年版。
