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第3章 在工作中收获认同感

在工作中可以收获认同感,这是我在工作中得出的体验和结论。人是群居动物,只有参与社会,才能收获成就和认同感。认同感是指人对自我及周围环境有用或有价值的判断和评估。人在很多时候都是需要被肯定的,在工作中如果获得外界的认同感,可以有效激发工作的积极性。

据我观察,有很多的人在工作中尽管努力,却得不到认同。长期这样下去,就会影响自己的发展。反过来又因为自己不够优秀,从而产生了一种与周围人的疏离感。

这就说明,认同感不是在短期内产生的。认同感是在一个人了解了自身所从事的职业活动的性质、内容以及职业社会的价值和个人意义之后,具体地说,是在对自己的工作内容、工作方法、职业用语及职业习惯等方面极为熟悉之后才慢慢形成的。

我的看法是:认同感是职场新人在做好本职工作后,达到公司要求的心理基础。随着职业的发展和人们对职业研究的深入,职业认同感从心理角度朝着社会化和人性化,甚至于多元化的角度进行发展。

现在,认同感越来越受到企业的重视。在许多公司里面,老板都会要求自己的员工对公司、公司的产品或者服务内容和公司将来的发展前景等产生认同感,从某种意义上来讲,认同感也是现代企业文化的一项重要内容。

工作中的成就感则是指职工在工作的过程中,为自己所做的事情感到愉快或成功的感觉。尤其是在工作中取得重大成就时,这种成就和认同感就会更加明显。当然,成就及认同感的获得需要艰苦的努力。

表弟曾经向我诉苦,说自己工作得很辛苦,却处处得不到老板的认同,除了挨训之外,还常常被克扣工资,他甚至都想辞职了。

我帮他认真分析了一下原因,同时让他认识到老板不喜欢他并不是老板自己的原因,双方都有责任。我向他提出了几条中肯的建议,表弟听了之后豁然开朗,高高兴兴地离开了。

他回到公司之后,认真钻研业务,甚至对每一位潜在的客户也认真对待。时隔不久,有一位客户和他签了一大笔生意,这让他兴奋极了。

当然,最高兴的还是老板,他在职工大会上对表弟提出了表扬,而且还当着全体职工的面,把奖金发给了他。接下来又让他把自己做大客户成功的经验讲给大家听。在热烈的掌声中,表弟觉得自己获得了老板及同事们的尊重和认同。

其实认同感要靠自己的努力去争取,不能一味等着老板或者别人赐予。人与人之间的关系是相互的,如果你在公司工作的时候认同公司的企业文化,认同公司的各项制度、工作方法及公司的发展前景,你就会把公司当成自己的家一样来爱护,并为之全力以赴。当你把成绩摆在大家面前的时候,你就会发现,这是让大家对自己认同的最有力的武器。与此同时,你也获得了认同感和成就感。

那么在工作中,具体怎么做才能获得认同感呢?

我认为,在工作的过程中,要积极地去调查了解公司的各种实际情况,把握各方面的信息。同时还要开动脑筋,对自己得到的信息,根据其可行性做出具体准确的判断。这样一来,你才能做到眼到、手到、耳到和心到,才能抓住事情的关键,找到切实可行的解决办法,并提炼出最有效的解决途径。

认同感还需要双方积极有效的沟通。我给大家讲一个故事,看看小洛克菲勒是如何与自己的职工沟通,从而获得他们认同的。

1915 年,小洛克菲勒开始接手和负责自己家族的一家公司。谁知没过多久,他就遇到了一件非常倒霉的事情——美国发生了历史上规模最大的罢工。很多工人冲到公司砸坏了机器,公司的财产受到了巨大的破坏。自然,也发生了许多冲突,一时间,剑拔弩张,流血事件似乎在所难免。公司和员工之间的矛盾已势同水火,一触即发。

就在这样的情况下,小洛克菲勒对家人的反对置之不理,冒着挨打的危险来到了罢工者的家中。他认真倾听罢工者的谈话,了解他们的要求,并真诚地对待他们,把他们当作自己的朋友。一周之后,他已经将在公司附近南区矿地的营地居住的工人都拜访了一遍。

他与这些人从互相敌视到成为朋友,主要是真诚起到了化解矛盾的重要作用。对员工而言,大家认为他表现出来的是朋友一样的真挚感情,让他们感觉到自己被关爱、被尊重。所有的矛盾虽然不能立刻解决,但是双方的关系却得到了缓和,他与员工之间的关系变得和谐起来,这场暴力罢工也就被化解开来。时隔不久,工人们复工了。当然,他们对小洛克菲勒这位新的领导人也表示了认同。

真诚是获得认同的有力武器。要想在工作中获得认同,除了认真的工作,积极地沟通之外,真诚也是必不可少的。真诚可以拉近你和公司内同事及领导的距离,从而更有效地沟通,高效率地解决问题。

另外,当别人对自己表示认同的时候,自己也要对公司的企业文化及各种规章制度表示认同。尼采曾经说过,“如果你明确人生的目标,几乎就能忍受任何工作方式”。当你对公司的做法表示认同时,就会在工作中产生义务感和责任感,从而更加投入、自觉、认真和细心,这些会让你做事情目标更明确,自然也会更容易取得成就。当耀人的成绩摆在众人面前的时候,收获成就和认同感也就是自然而然的事情了。

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