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第42章 性格特色的鉴定及量测

每一个人的性格里,或多或少都包含了D(掌控性)、I(人际性)、S(沉着稳重性)、C(高标准性)这四种特色;每一个人都是这四种特色的结合体,没有一个人是绝对单单属于哪一类型的人。更有甚者,人在不同环境、人生阶段和不同角色、功能、诉求与目的之下,会在沟通、协调、相处、倾听乃至解决冲突时,凸显出截然不同的风格与特色。大多数人所显现的风格都会有一两种性格特色比较凸显。例如,孔子在《中庸》所谓的“喜怒哀乐之未发,谓之中”,这是指高度沉稳型的人。他们在沟通或相处时特别保守低调,不太表态,总是在隐藏内心的不安不满。

另外,心理学的实证称,只有将近一成半的人四种性格特色的比重相近,较为均衡。用百分比来表示,四种特色皆占23%—27%,也就是并没有一种特色较为鲜明或凸显。以内在修炼来看,这种特色较合乎孔子所谓的“发而皆中节,谓之和”,是指内心平衡,情感发出来恰到好处,人际关系较易顺畅。但儒家这种“中庸之道”,如果落于职场,可能无法满足所有角色的诉求。四者平衡的性格特色表现在家庭,也不能保证理想幸福。因为每家家风不同、配偶的性格特色与诉求不同、彼此是否真正的信赖与尊重、亲人之间的特殊诉求或磨合,性格“中庸”可能会形成缺陷或彼此失和。所谓“家家有本难念的经”也包含性格不同所凸显的问题。

以“职业我”为例,每一个人在职场的沟通、协调、冲突解决时所展示的性格特色依其在百分比的比重不同,大致总共有五十多种,以下举出具有代表性的27种类型,一一陈述它们的特色。这里称“高”表示百分里占28分以上,“低”表示百分里占22分以下。“中”则表示得分23—27分之间的。例如一个人的DISC分别是:D 31分,I 24分,S 18分,C 27分,则属于高度掌控D,中度人际I,低度沉稳S,中度高标准C。

1.高D,高I,低S,低C:这种类型的人做事风格大胆、敢冒风险、迅速果断。听人规劝时缺乏耐心,耳根较软,容易上小人的当。未作查证就妄下结论,容易曲解别人原意或冤枉好人。缺乏广泛收集资料与深度思考的习惯,较无谋略与远见。这类人在职业生涯中,较敢转行或创业。高度外交手腕赢得对方好感。较缺系统与专业的市场资讯。对深思熟虑、谨慎发言的另类性格同事缺乏耐心与尊重,如能相互取得信赖与好感,则会形成很强的团队。因较情绪化与缺少耐心,较不重视制度的规划、建立与遵循。可能因相处不融洽或不得志就更换岗位或工作,但也因人际关系广泛,勇于闯荡,总会遇到机会。较可能涉足截然不同的行业,却不易在某一特定领域得到长足发展。自己的观点未得到认可时,显得过于焦躁,急于挽回,想要控制场面,希望身边的人喜欢自己或控制别人。

2.高D,低I,低S,中C:这种类型的人做事风格大胆冒险,掌控欲特别强,因为其I较低,所以不怕得罪人,常常给人不近人情的印象,因为较不多话,心中保留意见,容易给人城府较深的感觉。其沉稳型倾向很低,所以也时常表现出不太倾听别人的意见,不够专注,缺乏耐心。

3.低D,高I,低S,中C:这种类型的人话多、热情,较情绪化,喜怒哀乐写于脸上,但又怕使别人不开心或无法赢得别人的喜爱,喜好交友,喜欢民主风格的管理方式,热衷于参加各种社会活动。但特别在意别人对他的评价,做事容易瞻前顾后,犹犹豫豫,凡事喜欢征求大多数人的意见,缺乏主见。

4.低D,低I,高S,中C:这种类型的人特别保守和低调。不喜欢惹是生非,守好自己的一亩三分地即可。很怕得罪或冒犯人。不喜承担责任。做事为人谨慎,不介意重复繁琐的工作,忠心踏实、恪尽职守地执行指令。但主动性较差,需要有人施令或鞭策,才会走向下一步,因而给人懒散、自信心不足的印象。虽然是个很好的倾听者,但在协调冲突或矛盾时,因缺乏较精辟的专业知识与果断决策的勇气,无法解决人事或部门间的矛盾。给人光听别人说,不愿表达自己内心想法或不满、城府极深、抑郁不乐的感觉。

5.中D,低I,低S,高C:这种类型的人对人对事对己的要求与期望很高,不喜欢闲聊、攀关系或仔细聆听,不太对人说明自己的独到见解,但执行时又很坚持自己的想法与做法,给人较为固执、不宜共事的形象。凡事需要理由。由于不太刻意讨好人,也不在意自己的人际关系,加上偶尔对周围的人求全责备,容易得罪人。

6.高D,中I,低S,低C:这种类型的人掌控欲非常强,对事对人都希望在自己的掌控之中。敢言、敢冲、敢冒险、武断、果断。可惜由于不在乎逻辑,对细节不清楚,不投入专业知识,缺乏谋略与深度思考,又不听劝说,不够沉稳,常常“欲速则不达”,成事不足,败事有余,给人留下有勇无谋的莽夫形象。

7.高D,低I,中S,低C:这种类型的人在面对冲突和挑战时,会强调自己的权力位置,决定迅速,喜欢速战速决,但不注重逻辑,没什么内涵,往往一时冲动做出轻率和缺乏远见的决定。言行常会富有攻击性但事后又被证明误解或误判,以致严重得罪人。

8.低D,低I,中S,高C:这种类型的人凡事追求完美,要求有理有据,懂得通过加强专业、谋略和周详计划来提升自己,但不喜欢多管闲事和与人深交。很能自处,较能耐得住寂寞。平时交谈,很有耐心、明察秋毫、注重逻辑与查证,经常思考“真的吗?根据什么?”发现对方看法有问题时,会耐心说明,但也会直率地说出自己与别人完全不同的看法。容易给人固执、高傲、犀利的印象。

9.中D,高I,低S,低C:这种类型的人崇尚自由,不重细节,适合口头表达机会较多的工作,喜欢即兴发挥,不喜欢被条条框框所束缚,也不喜欢一成不变的工作,很在意新鲜感。给人言多必失、不善倾听、言之无物的印象。被人纠错时,觉得别人不喜欢也不器重自己,感到特别难受。

10.低D,中I,低S,高C:这种类型的人思虑周详、专业知识丰富。追求高标准、高品质,喜欢有挑战性、需要创意的工作,但较没耐心,不够细腻、不重细节,做事虽然专注,但不易持之以恒,因其缺乏一定的掌控欲,不能耐心了解细节,也难当机立断,以致坐失良机。

11.低D,高I,中S,低C:这种类型的人喜欢与人交流,为人热情,爱出风头,较情绪化。追求别人对他的好感、肯定和立即表达感激。心直口快,有什么说什么,但由于缺乏专业精神、防范坏人意识不强,容易给人留下口无遮拦、了无新意、缺乏内涵、危言耸听的印象。

12.低D,中I,高S,低C:这种类型的人专注、专精、有谋略、讲求高品质、标准流程化作业、守规矩,思维细腻,识大体、重大局,也重细节,可谓巨细靡遗。有耐心,步调较慢,较缺乏主动性,虽常犹豫不决,但一旦决定该做何事,会义无反顾,让人觉得执著、固执。

13.中D,低I,高S,低C:这种类型的人尊重并严守着传统,不喜变动。人际、事业上追求相安无事,对己对人要求不高。很爱倾听,但因为较不专精、不力求完善,又怕冒犯人,不愿表达己见,使人觉得城府较深。有耐心,不介意重复、烦琐的工作。

14.低D,高I,高S,中C:这种类型的人热情、热诚、话多,在同事之间给人古道热肠、热心公益、乐于配合、注重团队、低调行事的印象。乐意顺从领导的工作分配,恪尽职守、认真踏实、相当可靠。本身没什么野心,不太与人攀比竞争,永远一副老好人的模样。虽然做事稳重,但太重细节,怕担责任,怕遭责备,多有犹豫,稍欠果决,效率往往不高,有时赶在最后一刻才将工作完成。

15.高D,低I,高S,中C:这种类型的人有着极高的掌控欲,希望能驾驭一切,面对冲突时,强调自己的权力位置,倾向于施压或胁迫,缺乏耐心协调和妥协,不怕得罪人。注重细节,对细节出错的员工会厉声厉色地严加斥责。同时这种人非常守旧,害怕变革,严守着传统,步调比较缓慢,不愿意说出心中的立场和想法,城府较深。这种类型的人往往是旧势力的维护者。给人的形象是较无情无义、没人情味、仔细聆听、怒斥错误。

16.中D,中I,中S,中C:这种类型的人没有凸显任何性格特色。给人的感觉是四平八稳。不会鲁莽行事,言谈举止中肯,坚信凡事不要走极端,要见机行事,以便给自己也给别人留足够的后路。偶尔给人留下“墙头草,两边倒”的印象。人际关系中,往往由于立场不够鲜明,给人一种看不清、摸不透的感觉。朋友不少,但不易深交。

17.高D,高I,低S,高C:这种类型的人希望别人表现出尊敬、顺从、兴趣和理解,重视提供详实数据、信息;希望多得表达机会,赞同其想法与做法,喜欢总结性发言来显示其思路与凸显自己的重要性。果断、外向、讨好人、谈话有依据、有针对性。极渴望与掌握话语权、决定权。借说服力、个人魅力与谋略控制局面。很在意他人的评价。对自己不太在乎的事情很不重细节或不仔细聆听。

18.高D,低I,高S,高C:这种类型的人重视传统与规章制度。话不多,但沟通能力强,很有条理、逻辑、内涵与说服力。给人固执、寡情、高傲、多疑、犹豫、自制、很会倾听的印象。不喜变动和冲突。重隐私,就事论事。不太透露会得罪人的想法。

19.低D,高I,高S,高C:这种类型的人沟通时对己或对别人都要求有理有据。擅于分析,系统地解决问题,既重视宏观也重视细节、具体问题。作决定时不够果断。很重查证与深思,让人误以为吹毛求疵或挑剔。宁可在幕后操劳,也不愿出风头,以致显得被动、保守与城府深。讨人欢心,不愿拒绝或冒犯人。沉稳谨慎、忌讳改变现状。

20.高D,低I,低S,高C:这种类型的人给人自信、热情、精准、精明、果断、刚毅、坚持、固执、积极、谋略、见识广泛、有条理有逻辑的印象,以及精于制定制度、有效督导、执行、评估与跟进的印象。因不太热情、热络与重视人际,让人觉得冷漠、寡情、太坚持己见。

21.低D,高I,高S,低C:这种类型的人亲和力强。善于倾听别人的难处,人缘极佳,但因处处讨好人,怕冒犯人,反而给人做作的印象,令人弄不清他的立场与决定,觉得随波逐流、没有清楚与坚定的立场。话多但流于肤浅与资讯不足。不好意思拒绝别人的请托,让自己活得很累。内心经常为思虑烦,也常有强烈矛盾感,喜欢与人亲近,但又怕触犯别人。

22.低D,高I,低S,高C:这种类型的人把重点放在高度信息化上,是系统地解决问题的能手,擅于分析,经常能够看到细微、具体的问题。有时在做决定时不够果断。由于太重批判性,会让人误以为吹毛求疵或挑剔。不愿承担风险,为人热情、爱说话,待人礼貌,有策略、有针对性地与人交往,因而有广泛的人脉和良好的人际关系。

23.低D,低I,高S,高C:这种类型的人心思缜密,行事谨慎稳重,重视品质、标准流程、信息化,规避风险,踏实准时守规则,要求周全完善。不太多言、热情,易给人城府深、寡情的印象。除非与达到目标有关,否则行事低调,避免出风头,对人对己要求都很高。犹豫不决、不够直率,缺乏掌控力。

24.低D,低I,低S,高C:这种类型的人思辨能力强,慎思明辨,精准、查清楚、问明白、信息完善才行事,有策略。固执,对不在意的事物不太倾听、耐性不足。瞻前顾后,犹豫不决。话不多,较冷漠。沟通重逻辑,思路清晰,用凭据、数据来说服人。

25.低D,低I,高S,低C:这种类型的人保守、守旧、低调、含蓄,追求相安无事、忌讳改变现状。除非确定大伙共同受益,否则家庭、工作的环境、内容、程序、同事等最好能够一成不变。忠诚、乐意顺从领导分派的工作,深信“枪打出头鸟”,较不邀功、抢功,要适时给予表扬和感激。专注、守规矩,是很好的倾听者,重视家居生活,缺乏主动和果断,很怕担责、冒犯人,压抑不安不满情绪,不愿表态。易被误会为城府深或懦弱迟钝。

26.低D,高I,低S,低C:这种类型的人为人热情、外向、友善、爱结交新朋友、大而化之,直爽不做作。不在意谈话地点、内容、形式,只要有人陪就有活力;追求别人的立即好感、肯定和感激。崇尚自由、不重细节,喜欢民主管理方式,适合有很多口头表达机会的工作环境。对于决策只在乎参与和互动,不在意内容和结果。执行力较差。话多而言多必失,没内涵、缺少查证与深度思考。因过分期许交流对象的正面回应而情绪化。

27.高D,低I,低S,低C:这种类型的人喜听恭维,乐见顺从。急切证明自己的正确与重要性。较富攻击性、竞争性,具有很强的控制欲,果断、快速决定,易流于轻率和缺乏远见,近乎有勇无谋;勇于冒险与接受挑战,很能适应改变。协调时借重权势地位施压或胁迫,较无耐性倾听、说服,忽略对方感受和真相。一旦遇到夸张、虚伪、隐瞒、委屈、拒绝、抵制就急躁、愤怒、反击、报复,弄到一发不可收拾。

总之,首先要了解自己在别人心目中的特色与形象是什么。其次,留意这些特色在沟通或相处时,对别人的情绪、感受、信赖、尊重与喜爱有哪些正面或负面的影响。自己想改变或提升什么?如何能够做到?如何调节与适应做不到时的心境?维持现状的我,今后在协调沟通时,尤其对双方的情绪与感受上,该特别留意什么?

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