在信息社会中，电话是进行交流的比较快捷的方式。业务繁忙的工作室，电话铃声不断响起，工作人员来不及接听，这一场景我们在电视上可以经常看到。电话是我们对外进行交流的重要工具，所以，必须学会从电话中挤时间，其中重要的一点是掌握电话谈话的技巧。
1.接到电话，先问对方的姓名及来电的意图
我们常看见这样的场面，双方互通电话几分钟以后，才发现打错了电话，白白浪费了几分钟的时间。弄清对方的意图后，再决定谈话的时间。如果发现电话中谈话时间可能会很长或者不是十分重要的事情，可以告知换一时间面谈或委婉拒绝。
2.不要说与正题无关的事情
互相寒暄几句后就可以直接进入正题，不要东拉西扯，不着边际。
3.电话中回答要尽量简明扼要
问什么答什么，语言力求简洁，不要拖拖拉拉，重复啰唆。
4.对待干扰电话，最好用一两句话回绝
比如，经常有一些推销员或与自己无关的人打进电话，知其意图后，用礼貌而又坚决的语气回绝：“对不起，我很忙，对这个问题我不感兴趣，再见。”
5.必要时切断电话
当你需要休息时，最好切断电话。没有好的休息，就不会有高效率的工作。
