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第47章 说着无心,听者有意

年轻人如果会说话,就能够流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意地来接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图,并从对方的谈话中得到训示,增加自己对于对方的了解,跟对方建立良好的友谊。而一个人不会说话的话,就不能完全地表达出自己的意图,往往会使对方费神去听,而又不能使他信服地接受。

黎东研究生毕业刚刚参加工作的时候,因为一时找不到合适的房子,就去找自己的大学同学项明,他们曾经是大学时的“铁哥们”,项明二话没说,就答应了,于是,黎东就搬了过去。两人的交情很好,彼此相处得也很融洽。

时间长了,黎东就觉得不好意思了,再加上工作也开始稳定下来了,于是他就考虑着,自己搬出去住。

周末的一天,两个人闲在家里上网的时候,黎东开口道:“你知道附近有房子要出租吗?”

没想到,项明显得特开心:“巧了,我还真知道附近有个房子要出租,是我的同事,他因为要赶赴国外,所以想把房子出租出去。要不我现在就带你去看看?我曾经去过他家,那房子还不错……”

正当项明兴致勃勃地谈论同事的那个房子的时候,一旁的黎东早就气愤不已了。“原来,他早就想把我赶出去了”黎东心里想着,一生气就不再理项明了。

项明这个时候才发现自己说错话了,却不知道自己哪里说错了。等黎东说出自己感到生气的原因时,项明才发觉,是自己没有把自己的意思表达清楚,还以为黎东是帮其他人找房子呢,并没有想过让黎东搬出去。

其实,如果项明会说话的话,就应该第一时间表明自己的意思,以为是黎东帮别人找房子,自己并没有想过让黎东搬出去的意思。这样的话,就能让黎东明白自己的真实意思,不致产生误会,影响沟通。

生活中,作为听的一方,很多年轻人都有过如上述故事中黎东被朋友项明的“无心之言”刺伤的经历。这种旁人一句随便说出的话,却弄得你“不得意”——正所谓“说者无心,听者有意”——的现象,被称之为“瀑布心理效应”,即信息发出者的心理比较平静,但传出的信息被对方接收后却引起了心理的失衡,从而导致态度行为的变化。这种心理效应现象,正像大自然中的瀑布一样,上面平平静静,下面却浪花飞溅。轻则引起对方的反感,重则给自己引来灾祸。

因此,作为年轻人,当你在和别人打交道时,就需要谨言慎行,注意自己说话的分寸。

考虑对方的处境,不要伤害对方的自尊心说话的一方虽无恶意,但对方却有受讽刺和讥笑的感觉,这主要是说话的一方在说话时欠考虑,没有注意选择不伤害对方语句的缘故。这种情况对于我们来说尤其重要。在与对方说话之前,一定要自始至终做好这样的思想准备,“我怎么说才能不至于伤害对方的自尊心呢?”

例如,到一家商店访问,这家商店没有顾客上门,在这种情况下如果开玩笑说:“这里闹过鬼吧!怎么一个人也不见来?”虽说是开玩笑,但听起来就会让人很不舒服,言下之意是,“这家商店快要倒闭了”。这时候您最好说:“难得有空呀!”“下午顾客很多吧!”一边说一边看对方的反应如何。

我们对顾客,对熟悉的人,对朋友说话都要注意。譬如觉得对方脸色不好就说,“您脸色可不好啊!”如果对方身体没有毛病,精神也很好,一听这话就会感到不舒服,尽管是出于好意关心他,但效果却恰恰相反,对方心里也许会琢磨,“这家伙真不是东西,盼着我早死啊!”在这种场合您可先说,“您好吧?”“进来身体还好吧?”对方如果不回答说“很好,托您的福”,而说“最近身体不太舒服”时,你就可以说,“所以脸色有点……”这才是体谅人的说法。所以必须学会考虑对方的处境,不要有站在自己的立场上信口开河地说话的习惯。

说话尽量形象化,不要说得抽象不清晰在日常生活中,与人交谈或是请示汇报工作时,清晰、明确地表达自己的意思,不让对方摸不着头脑,不让对方揣摸半天或是猜谜语,肯定能给人留下好印象,使人们认为你是个头脑清晰、思路敏捷的人。相反,如果你东拉西扯地说了一大堆,还没有把你的意思表达清楚,会让人认为你头脑不清晰。这样的人,做任何事情可能都是稀里糊涂的。给人留下一个糊里糊涂的说话形象和不清晰明朗的说话风格,怎么会得到领导的赏识和朋友们的重视呢?非但不被重视,恐怕连饭碗也难保。因此,我们与人交往时,说话表达的意思一定要明确。

要说明听众不太了解的事物时,要善于用形象化的语言加以说明。假如你要描写伟大的金字塔,第一便要告诉你的听众它高138米,然后再以他们日常所见的建筑物作比喻,告诉他们那有多高,告诉他们塔的基底占据城内多少条街和房屋;不要对人们说这个可以容纳多少加仑,那个有多少桶,何不说某某东西之多,可以装满学校的大礼堂?何不说某某建筑之高,有你正在演讲的礼堂天花板的两倍高呢?不要以多少里多少丈来表示距离,要说从这里到火车站和到某地一般的远,这样说的话,就显得更明白、更清晰。

不会说话的人难以拥有美好的人生,只有善于说话的人,才会避免社交失败,避免生活和工作上的困难,才能促使自己事业的成功,使自己的生活色彩缤纷,舒心愉悦。

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