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第31章 人际关系在商业上的应用(9)

马至长亭,刘备又下马相送,刘备的这些行动,深深令徐庶感动。当即向刘备表示,此去曹营,纵使曹操相逼,也绝不为其献谋划策。

刘备又谆谆叮嘱徐庶到曹操那里以后尽心侍奉老母,勿以自己为念。

徐庶挥泪上马,同时,告诉刘备,他有一好友,住在襄阳城外20里的隆中,此人有惊天伟地之才,正好为刘备所用。

刘备高兴地请徐庶为之引荐,徐庶却说:“这位朋友生性淡泊名利,除非您本人亲自前去邀请,不然,他是不会主动求仕的,您可愿降低身份,亲往拜访?”

说罢疾驰而别。

徐庶到曹营后,老母方知是曹操用计把儿子骗来,十分懊恨,并责怪他不该对伪书不加详查而信以为真,遂趁徐庶不注意,自缢于梁间。

徐庶丧母后,却始终如一地守着自己的诺言,不曾为曹操出一谋献一策。

刘备在一无所有的情况下,能让关羽和徐庶这等人才“身在曹营心在汉”,凭的就是“仁义”,以钱收买人心最直接,但效果却不会很好,而以“仁义”收买,则无人能脱其掌握。

深知其中利害关系的刘备就是凭借仁义的力量,在弱肉强食的三国时代争得了自己的一席之地,而徐庶为他引荐的谋士诸葛亮更成了他日后最大的贵人,可见刘备以“仁义”收买徐庶的心是极其正确的。

不要忽视位卑者

人与人之间地位是有差异的。但不能说明位卑之人就无能力,古今中外小人物成大事者比比皆是。因此要重视小人物的力量,给他们提供成大事的机会,有朝一日,他们也会给你意想不到的回报。

战国初期,魏国是最强大的国家。这同国君魏文侯的贤明是分不开的。他最大的长处便是礼贤下士、知人善任,器重和尊敬品德高尚而又具有才干的人。

魏国有一个叫段干木的人,德才兼备,名望很高,隐居在一条僻静的小巷里,不肯出来做官。魏文侯想同他见面,向他请教治理国家的方法。有一天,他坐着车子亲自到段干木家去拜访。段干木听到文侯车马响动,赶忙翻墙跑了。魏文侯吃了闭门羹,只得怏怏而回。以后接连几次去拜访,段干木都不肯相见。但是,段干木越是这样,魏文侯越是仰慕,每次乘车路过他家门口,都要从座位上站起来,扶着马车的栏杆,伫立仰望,表示敬意。

左右的人对此都有意见,说:“段干木也太不识抬举了,您几次访问他,他都避而不见,你还理他做什么呢?”魏文侯摇摇头说:“段干木先生可是个了不起的人啊,不趋炎附势,不贪图富贵,品德高尚,学识渊博。这样的人,我怎么能不尊敬呢?”后来,魏文侯干脆放下国君的架子,不乘车马,不带随从,徒步跑到段干木家里,这回好歹见了面。魏文侯恭恭敬敬地向段干木求教,段干木被他的诚意所感动,替他出了不少好主意。魏文侯请段干木做相国,段干木怎么也不肯。魏文侯就拜他为师,经常去拜望他,听取他对一些重大问题的意见。

这件事很快就传开了。人们都知道魏文侯礼贤下士,器重人才。于是一些博学多能的人如政治家翟璜、李悝,军事家吴起、乐羊等先后来投奔魏文侯,帮助他治理国家。特别是李悝,在魏国实行变法,废除奴隶制的政治、经济体制,使新兴的地主阶级起来参与国家政权,使魏国经济迅速地发展起来,终于成为最强大的诸侯国之一。

人与人之间社会地位不平等,有的人官做得大,有的人官做得小;有的人有钱,有的人没钱……这一切有时也决定了彼此面子上的差别。一般情况下,处于劣势的人脸子都小,与“大人物”交往心有顾忌,生怕被人瞧不起。越在这时,身居高位的人在自己的言行中更要小心谨慎,你的一句话、一个眼神儿、一个动作,都说不定会触及他人敏感的神经。许多成功的伟人深明此理,往往对处于下位的人格外关照,因此也就格外赢得人心。这恰好应了那句俗话:“不是虚心岂得贤!”让“小人物”感到自己受重视,没有被冷落,光靠热情礼貌还不够,有时还必须施展一些手段,把双方的面子扳平,使“小人物”脸上有光。

其一,适度地往自己脸上抹点儿“黑”,讲一桩自己的“丑事”。人情面子像一块翘翘板,一头高,另一头自然就低。通过自我“抹黑”把身份降低,大家感觉上就平起平坐了。

威尔逊当选为美国新泽西州州长之后,有一次,在纽约出席一个午餐会,主持人在介绍他时,称他为“未来的美国总统”。这自然是对他的刻意恭维,可是对其他在座的人来说,却产生了相形见绌之感,众人的脸上都有些挂不住了。

威尔逊想扭转这种一人得意众人愕然的局面。他起立致词,在几句开场白之后,他说:

“我自己感到我在某方面很像一个故事里的人物。有一个人在加拿大喝酒过了头,结果在乘火车时,原该坐往北的火车,却乘了往南的火车。

“大伙发现这一情况,急忙给往南开的列车长打电报,请他把名叫约翰逊的人叫下来,送上往北的火车,因为他喝醉了。

“很快,他们接到列车长的回电:‘请详示约翰逊的姓,车上有好几名醉汉,既不知自己的名字,也不知该到哪去。”

威尔逊最后说:“自然,我知道自己的名字,可是我却不能像主持人一样,知道我的目的地是哪里。”

听众大笑。威尔逊幽默的谦逊,使众人感觉摆平了面子,因此,消除了敌对不服的恶意。

其二,记住“小人物”的名字。

在人声嘈杂的会议室里,我们听不见别人与己无关的夸夸其谈,可是,如果他们偶尔提到你的名字,那么你的大名立刻就会飞到你的耳朵里。当你走在街上时,如果突然听到有人叫你的名字,尽管你还没有发现呼唤你的人,但你也会下意识地停下脚步,予以回答,并左顾右盼,寻找呼唤你的人。正如一位心理学家断言:在人们心目中,唯有自己的名字是最美好、最动听的。

人们在日常生活中,都有这么一种共同的体验:能够在邂逅相遇的场合立刻叫出你名字的人,你马上会觉得脸上很光彩,有一种被他人重视的甜蜜感,从而迅速对对方发生好感。

当年罗斯福首次竞选美国总统的时候,为了帮助他在竞选中获胜,他的助手吉姆·法里,充分发挥他超人的记忆力,吉姆周游美国各地,结识了各界人士两万多人,并且能准确无误地分别随意叫出其中任何一个人的名字。不仅如此,他还尽可能将对方的家庭情况、政治见解等牢记在心。下次再见面时,他就问问对方家里人的情况,以及庭院里树长得怎样了之类的问题。这样一来,被结识的人感到十分高兴和荣幸,随之爱屋及乌,纷纷投罗斯福的票,从而奠定了他竞选获胜的广泛的社会基础。

也许可以说,罗斯福当选总统,很大程度上应归功于他的助手吉姆·法里擅记人名的绝招。

姓名是最甜的语言,说出对方的名字,这会成为他所听到的最甜蜜、最重要的声音。对“大人物”来说,记住他人姓名的方法,可以说是最经济、最便捷、最有效地满足他人面子需要的诀窍。

当一个人得意时,千万不可高高在上,对于不起眼的小人物或者下属,要时刻注意与他们相处的艺术,使他们能够成为自己日后的贵人,而不是你事业的绊脚石。

利益要与下属共享

当老板当然是为了挣钱,但属下在为自己创造财富的同时,一定要记得与其共享这财富增长的成果,这样才能留住你的下属,让他成为你事业上永远为你服务的贵人。

华人首富李嘉诚的用人之道历来被人所称道,他不但自己刻苦勤奋,他的手下也大多甘愿为他所用,使李氏王朝的生意越做越大。

在长江塑胶厂草创初期,李嘉诚本人也须凭自己的双手安装机器、生产制品、设计图纸;靠自己的双腿走街串巷。

上海人盛颂声、潮州人周千和就是李嘉诚在创业之初最希望的那种忠实苦干的人才,他们从20世纪50年代初就跟随李嘉诚。盛颂声负责生产,周千和主理财务,他们始终兢兢业业,任劳任怨,辅助李嘉诚创业,真可谓是长江公司劳苦功高的元勋。

周千和回忆道:那时大家的薪酬都不高,才自来港纸(港元)上下,条件之艰苦,不是现在的青年仔所可想像的。李先生跟我们一样埋头拼命做,大家都没什么话说的。

李嘉诚自己则说,长江实业能扩展到今天的规模,是要归功于所有员工的鼎力支持。

盛颂声、周千和都是忠心耿耿、埋头苦干,并且能够同甘共苦的人。因此,李嘉诚将他们倚为左膀右臂。

创业阶段是艰苦的,如果没有荣辱与共、风雨同舟的共识,一般人很容易见异思迁。

多年的患难与共,李嘉诚与盛、周二人不仅建立了极其深厚的感情,而且对他们的人品与能力也极为信赖。1980年,李嘉诚提拔盛颂声为董事副总经理;1985年,他又委任周千和为董事副总经理。

有人说,这是很重旧情的李嘉诚给两位老臣子的精神安慰。其实不然,李嘉诚在给他们委以重职的同时又委以重任:盛颂声主要负责长实公司的地产业务;周千和主理长实的股票买卖。这两项业务可谓长实集团的重中之重。

1985年,盛颂声因移民加拿大,脱离长江集团;李嘉诚亲自为他举行盛大宴会饯行,使盛氏十分感动。周千和则始终如一地在长实服务,后来他的儿子也加入长实,成为长实的骨干。

李嘉诚深谙用人之道,他宁亏自己,也不亏大家,使企业富有凝聚力。长实有起有落,但不管怎样,很少有跳槽者,这不能不说是李嘉诚用人的成功。

跟随李嘉诚创业的老臣子盛颂声在1980年谈到长江实业成功的原因时说:

这主要是靠李嘉诚先生的决策和长江实业员工们上下齐心的苦干。

李先生每天总是8点多钟到办公室,过了下班时间仍在做事,公司员工也都如此,这就使长江实业成为一家最有冲劲的公司。

李嘉诚先生做决策快速而准确,这么多年来从没有看错过人,没有做过错误的决定。

长江实业盈利近10亿港元。这么大的生意,公司的工作人员总数不足两百。

事业有成之后,李嘉诚又尽量宽厚待人,使和他合作过的个人或集团,全赚得盘满钵满。这奠定了长江实业今后做更大发展的基础。

兢兢业业是一家公司兴旺的基础,而与合作者利益共享,更是李嘉诚一贯的准则。

李嘉诚很念旧情,对曾有功于长实者,都以恩相报。

他留人先留心,因此才有了后来的人才济济、高人满堂的大好局面。

李嘉诚说,只有博大的胸襟,自己才不会那么骄傲,不会说自己样样出众,才能承认其他人的长处,得到其他人的帮助,这便是古人所说的“有容乃大”的道理。

李嘉诚的商业帝国能有今天的成就概括起来无非有这样几条:其一是以身作则,其二是利益共享,其三是以情感人,其四是知人善任。这几条,看起来简单,但真正用起来,非有博大的胸怀和高瞻远瞩的目光不可,其中利益共享和以情感人更是其用人之法的秘诀所在。

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