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第34章 口才好,善处世(2)

一次记者招待会上,一位西方记者突然对周总理提出一个问题:中国有没有妓女?这是个严肃的问题,关系到我们国家的声誉,甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题,回答当然应该是没有,绝对没有。周总理却先巧妙地设计了一个小圈套,微笑着对那位记者说:“有。”全场马上发生一些骚动,许多记者把脖子仰起,期待下面更具体的答案,周总理话头一转,说:“在中国的台湾省。”回答得多么巧妙,一箭双雕。

抓住一点,丝毫不让

这是在你几乎无计可施的时候,对方话锋之强烈、火药味儿之浓,使你无法反击,他提出的重大问题,你却无法——回答,这种情况下怎么办迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞,即使再微不足道也无所谓,可以把这一点无限扩大,使其不能再充分展开其他方面的进攻。你就在这一点上,来回与他周旋,并迅速地想出应付其他问题的办法。

胡搅蛮缠

胡搅蛮缠是一种不得已的办法,在某种程度上,是不正当的,但却也不失为一种自我保护的方法。比如当你理亏时,被对方逼到了死角,而又实在不想丢面子,就可以乱缠一番,把没有理的说成有理的,把本来不相干的事物联系在一起,说成是很有联系的事物,把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起,以应付对方的连串进攻。

当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候,用胡搅蛮缠的办法是不是办法的办法。另外,用胡搅蛮缠的办法,可以先拖住对方,以便有时间考虑真正应付的办法。

把球踢给对方

这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答、问的角度很刁,你回答肯定、否定都可能出差错时,那就不要回答,把问题再还给对方,从哪个地方踢来的球,再踢回到哪儿,将对方一军。

譬如,有一个国王故意问阿凡提:“人人都说你聪明,不知是真是假如果你能数清天上有多么颗星,我就认为你聪明。”阿凡提说:“如果你能告诉我我骑的毛驴有多少根毛,我就告诉你天上有多少颗星星。”

打擦边球

打擦边球的技巧就是给予对方一个模棱两可的回答,好像打乒乓球时打出的擦边球,似乎球出台了,面对咄咄逼人的追问,你就还一个擦边球式的回答,看起来与对方的问题不相干,几乎没有回答他的追问,但又确实与此有关,使对方不能对你进行无理的指责。

增强说服力的8大要领

只有说服别人,以达到自己的目的,不仅可以让自己受益,也能融洽的处理各种关系。这里,笔者告诉你8个说服他人那的要领:

①以权威的语气讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动、越透彻,语气就越肯定、自信。

②用语简练有力。尽量使用简单的词汇和简短的句子,避免使用具体和专门的词汇和词语。最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它不仅显得铿锵有力,而且最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。绝对掌握这种艺术的人,说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的,不会有人不明白。

③说话直接有效。避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。

④说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。

⑤不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

⑥开诚布公。对待听众不可盛气凌人,要坦率而开诚布公地回答所有问题。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。一位著名的管理大师说:我还从来没有遇到过一个人不在某个方面比我更精通。

⑦有外交手腕及策略。圆滑老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要圆滑老练,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

⑧设身处地。要为你的听众提出最好的建议,不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到这一点,那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘,你也就永远立于不败之地。

让别人更喜欢你

根据调查表明,一个人能否成功,15%在于个人的才干和技能,而85%在于处世为人的艺术和技巧。一个能和许多人都融洽相处的人,必然能得到大家的帮助。

然而,处世的艺术,是世界上一门最难的学问。每个人都觉得自己很了不起,如果能留意尊重别人的立场,真诚地关心别人,那么也就找到了讨人喜欢的秘诀了。

只有真诚地关心别人,为别人着想,我们自己才会受到别人的喜爱和尊重。在人际交往中,没有什么比得上关心和记住别人更能让他们感到幸福的了。

历史上最好的例子是拿破仑?波拿巴与他的下属的关系。拿破仑叫得出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动,遇见某个军官时,就叫出他的名字和他打招呼,谈论这名军官参与过的某场战斗或军事调动。他还不时地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况,这样使他的下属非常吃惊,因为他们的皇帝竟然对他们每个人的情况都知道得一清二楚。

每个军官都能从拿破仑的谈话和关怀中感到他对自己十分在意,这就不难理解他们对拿破仑为什么都那么忠心耿耿了。

因此,如果我们想让别人更加喜欢我们,就要学会真诚地关心别人。在别人最需要帮助的时候,伸出我们的双手。我们每个人的一生都不可能是一帆风顺的,难免会遇到各种挫折和打击。在别人最需要我们的时候,尽我们的能力给他帮助,哪怕是一个慰问的电话或是一个支持的眼神,都体现出了我们的真心。

无论我们的本领有多大,有多少特长,受多高的教育,都不如真心实意的关心给别人的印象深刻。只有真心才会打动人心,也只有真心才会让友谊长存。

反败为胜有方法

人生不会一帆风顺,痛苦和失败是难免遇到。的确,失败是痛苦的,但强者却能化痛苦为力量。

面对失败或挫折,有四种不同表现的人:

第一种表现,不知道要有信心,缺乏毅力,意志薄弱。

第二种表现,不善于建立信心,不会培养毅力,找不到锻炼意志的方法。

第三种表现,从失败中找到一大堆退缩的理由,不战自败,不击自溃。

第四种表现,信心十足,毅力超人,意志坚强,善于从失败中找到成功的途径。

我们应当树立第四种表现,这是一种成功之路上的强者表现。

他们懂得失败只是一种求索的过程,是良师益友。失败也像弹簧,你弱它就硬,你强它就软。对于缺乏信心和毅力的意志薄弱者,失败会摇身一变,变为一个残酷无情的敌手。想获得的成功有多大,可能的失败也就会有多大,而你应当具有的信心、毅力和意志也应有多大。你既然选择走成功之路,就必须作为一个强者失而不败,进而战胜失败。

快乐的人朋友多

人们都喜欢同快乐的人相处,因为快乐是可以感染别人,让其同样高兴起来的。如何才能让自己快乐起来呢?

1.宣布今天是“自己的日子”。

列出五件你喜欢但很少做的事,例如:买件漂亮的衣服、洗一个澡、看场好电影、听优美的音乐、选本喜欢的书坐在麦当劳里喝着咖啡听着音乐,累时偶尔抬头欣赏来来往往的人群。你也可以为自己一起争取做这五件事。

2.不要说:只要我减掉十公斤,只要我有了新工作,只要我换了大房子,我就会快乐。为何将快乐推到以后呢?完成一件工作,读完一篇文章,整理房间,洗完今天的衣服,即使是小小的成功,也能带给自己快乐。

3.让自己忙起来。

勿尝试回避世界,你越忙于工作和交友,你就越能将忧虑抛在脑后。

4.为他人做些好事。

这不仅可以使你的情绪脱离痛苦,而且也因此使别人得到快乐。你看:你是个多么好的人呀!

5.微笑,认真的微笑。

研究显示,我们可以骗我们的身体进入快乐的状态。即使我们没有真正感到快乐。微笑和真正的快乐一样,可以对我们的心脏、血压、脑,产生实际的推动力。

6.行动起来。

如果你能抑制你忧虑的原因,例如:完成最后限期的工作,那么,立即做。将你的忧虑使你受到伤害的情况告诉好友,并立即行动,从痛苦的情绪中摆脱出来。

7.接受事实。

没有十全十美的人,没有完美的人生。

我们经常将自己和他人比较:比较工作、比较成就、比较外形、比较能力;但是,我们却忽略了他们的缺点和问题。须知,没有一个人是十全十美的。

8.将自己来一次改造。

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