中街街道办事处新民路社区有居民5235户16438人，是一个少数民族集居的社区，少数民族人口7560人，占总人口的46%。社区党总支下设3个党支部，10个党小组，有党员187名。创先争优活动开展以来，社区党总支以“小社区，大服务，构建文明和谐新社区”为主题，立足实际，积极探索，创建社区“365”党员工作室，走出了一条新形势下发挥党员先锋作用服务居民群众的新路子。
设计载体的目的和考虑
为了畅通居民诉求渠道，零距离倾听党员群众的心声，促进民族文化融合、民族团结、社会和谐，为社区党组织和党员提供一个发挥先锋模范作用的好平台，帮助党员群众解决最盼、最难、最急、最怨问题，使社区服务无空白，为民办事不间断，新民路社区成立了“365”党员工作室，提出了“有我天天在，有事慢慢说”的口号，使“365”党员工作室成为联系居民的情感屋、思想疏导的温馨和谈室、代办事务的服务站、化解矛盾的平安居、救助解难的避风港。
载体主要内容
为了使“365”党员工作室坚持“天天见、不间断，全方位、全天候”等贴近实际的方式，帮助党员群众解决难题。一是设立专门工作室。按照“一间工作室、一套工作制度、一部热线电话、一名社区干部、一名普通党员”的“五个一”标准，通过党员推荐、党员自荐、党小组评议、党组织审核、集中公示的程序，将热情高、威望高、能力强的30余名党员选入党员工作室参与接访工作。二是丰富活动载体。“365”党员工作室组建后，社区党总支本着党员比奉献，居民得实惠的原则，结合社区特点和社区居民的需求，积极组织社区党员干部开展“四民”（即知民情、听民意、解民忧、顺民心）、“四为”（即为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众解解困）、“四最”（即解决群众最盼问题、解决群众最难问题、解决群众最急问题、解决群众最怨问题）和“四个第一”（即遇到问题第一时间赶到、遇到困难第一时间帮助、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现）的“四个四”活动，坚持长期、细心、周到的为群众服务。三是完善工作制度。建立了沟通协调、共驻共建、监督反馈机制等“三项工作机制”，制定了党员值班接待登记、协调代办服务、办理反馈、工作流程等“四项服务制度”。每天安排一名社区干部和一名党员轮流值班，开通24小时“书记热线”，接受党员和群众的反映和诉求。四是创新服务方式。对“365”党员工作室收集到的群众意见建议，进行梳理归纳，积极办理。明确了“我接访、我承诺、我行动、我落实”责任，创设了预约服务、应急服务、延时服务、跟踪服务、上门服务、借力服务、盲点服务、创建党员责任区等10余种切合居民实际的服务方式，使党员工作室的工作质量稳步提升。成立了160人组成的8支志愿者服务队伍，根据党员居住区域和特长，按照就近自愿的原则开展党员结对帮扶解决，化解矛盾和问题，解决实际困难。
载体实施效果
“365”党员工作室成立以来，把坚持以人为本，突出为民办事作为首要工作来抓。如爱民巷的居民道路破损严重，排水不畅，为尽快解决这一问题，社区“365”党员工作室的志愿者通过走访群众，决定采取群众集资的方法硬化巷道，选出了群众代表，由社区牵头，代表实施，集体协商，共筹资10800元硬化了巷道，解决了群众行路难的问题。活动开展以来累计发动驻区单位、群众筹集资金12万元，硬化居民小巷19条，维修排水渠12条、公厕7所，先后解决了辖区居民反映的热点、难点问题700多件。目前，已成立“一帮一”对子60对，创建党员责任区5个，16名党员义务维护保洁公厕4所，义务清理垃圾点3个，48名党员担任义务调解员，12名党员担任网吧义务监督员。“365”党员工作室也是提升居民文明程度，引导居民“走出小家庭，融入大社区”，营造温馨和谐的社区文化氛围的有效平台。社区成立了市民学校，组建了老年舞蹈队和社区书画协会，定期开展文明楼院、文明家庭评比活动，教育广大居民讲文明，树新风，做文明好市民。
“365”党员工作室就像一根闪亮的银针，串起了服务于民、造福于民的丝线，架起了党员联系群众的桥梁，不仅带动了整个和谐社区建设，也使广大党员受到了教育。
