时间过的真快，我又要下班了，整理了一下办公桌，想了想今天那么多开心的事情，我恋恋不舍的关上了灯，离开了办公室。
“再见，明天我会回来的。”我对自己的办公室说。
这就是我的一天，简单的不能在简单了，但是处处都让我感觉到快乐，因为快乐我愿意一直的做下去，我已经做了二十年，我没感觉到疲惫，我想做完一辈子。
我认识一名26岁的年轻商人，这位小伙子经常把身体保养到最佳的状态，然而在办公室里，他也东蘑菇西蘑菇，从来没有做完一天的工作。到了3、4点钟，他已经睁不开眼睛了，邋遢到家，未等他太太开口，他就先说：“我累惨了，太太，今天晚上可不能有任何节目，我想早点上床休息！”但是一有人邀请他去打网球，他马上精神抖擞，清醒万分，准备在球场做几小时的剧烈运动。
我也认识一位80岁高龄的房地产富商，一天工作整整12个小时，任何时间看到他他都有许多企划案正在进行。他因为工作而精神奕奕更是认识他的人的灵感和激励的源泉。大家都为他有用不完的经历而惊讶，有人会问：“他是从那里来的精力呢？我希望到了他的年龄也有和他同样的精力。”事实上，许多人只有他一半年龄，却没有他的精力呢！
为乐趣而工作，越做越有劲。
我们拿一个生理上完全健康，却没有精力做完办公室一天工作的年轻小伙子，来和一个比我们每个人都做的更多的老翁相比，是一件另人懊恼的事情。很明显，真正的差别在于态度问题。根据我的经验，一个人若能享受工作的乐趣，就会越做越有劲，而且一般来说，我们要是懂得享受工作的乐趣，通常会做的更好。
而能够真正的享受快乐，首先就要对你从事的工作感兴趣，只有赶兴趣了你才能够投入，投入进去了才能享受到快乐。最近我和我的小女儿有这么样的一段对话：
“最近上学好吧？”
“马马虎虎吧。”
“你的历史课上的怎么样？”我试着特别仔细的问她。
“烦死了，特别的无聊，每次上历史课的时候我都在睡觉。”
“那英文课呢？”
“一样拉！我无聊极了，我就是睁不开眼睛，我们的老师太烦了。”
“那自然科学呢？”
“哦！她突然精神起来，眼睛睁的又大又亮。我的自然科学得了一个A。我就是喜欢自然科学，特别是实验课。我想长大后，要当一个科学家，我都等不及参加我们下星期的野外实地考察呢？”她根本不必告述我她哪一科学的最好，那一科学的最糟，好成绩和他对课程的喜好程度的相互关系，已经非常的明显，我仍然记得自己是多么喜欢英文，经常拿英文课的A。当有人问一个关于他的工作情形，类似的这种喜欢和不喜欢的情形也同样的会出现，这种好恶的情形和他的工作表现有着直接的关系。例如：
“我很害怕和顾客打交道。”一个销售人员可能这么说。
“怎么搞的呢？”
“我也不太清楚，或许我不习惯和陌生人接触吧，但是一但我被顾客问及商品时，我就会口若悬河，滔滔不绝，非让在场的人都买了我的东西不可。”
“你知道这是为什么吗？”我在问
“这个嘛，我想我是对销售这个工作的喜好，大概是因为我喜欢了解别人，并且喜欢帮助别人解决问题吧。”
在各行各业，你都会听到类似的话，一位秘书在不能纯熟的操作她的文字处理机时，会说：“我受不了这些琐琐碎碎的工作，我对簿记一窍不通。”一位会计师则抱怨说：“我的工作最索然无味的部分就是，就是我必须加入许多公共的慈善组织，以便招来新的顾客。”甚至一个作家也会这么说：“资料的收集是最令人头痛的。”
让我们面对这个现实，我们每个人都必须去一些我们不喜欢做的事。如果这些事是非做不可的，那我们就得乖乖的做完。我每天都把我最厌恶的工作摆在我每天例行的事情之前，一但这些烦事解决了，剩下的事情就轻松的好过了。为了使事情变的有趣些，我把最郁闷的工作以游戏的方式进行。就拿家务事作为例子吧，我可能用自我竞赛方式，看看在多长的时间内可能完成这些事情。多年以前，当我还是个年轻的主妇时，我每次烫衣服，记录总保持在3分钟烫好一件衣服，今天我仍然玩“与时间追逐”的游戏。我的态度是：对你必须从事的工作一定要全力以赴，并且享受工作所带来的乐趣。
其次要有一种快乐的工作观。曾经在书上看过这样一个故事：一位哲人路过一座山，遇见了两位匠人，他们都在用力的凿着石头，试图把那一块块坚硬无比的东西从山上取下来，然后再按照客人的要求把他雕刻成各种造型。哲人看见他们如此卖力的干着，便走上前去问了第一位匠人：“你喜欢做这个工作吗？”匠人皱着眉头回答道：谁会喜欢每天面对这些没有感情的石头啊，他们硬帮帮的什么都不懂，我是为了生活没有办法才做这个工作的！“哲人认同的点了点头，心想：情有可原。于是走到第二个匠人面前问到：“你一定对这个工作很厌烦吧？”匠人用手拭去了额头上的汗，笑了笑说：“不啊，我喜欢这个工作，我觉得我能将这些普通的石头雕刻成各种美丽的造型，是我在赋予他们生命，而且当那些经过我手，雕刻的作品，被别人欣赏时，那种自豪的感觉是别人体会不到的，那是我的财富！”哲人很震撼，他没想到，做如此粗俗工作的匠人，竟然这么有思想。若干年后第二位匠人成了远近文明的雕刻家，而第一位匠人，仍旧满腹牢骚的边抱怨边重复着那些机械的动作。
其实生活赋予每个人的成功机会是同等的。只是人们所处的心态不同。有的人满怀苦恼，把手中的工作视为无奈之举，得过且过，结果就是一事无成；有的人则用一种愉悦的心情，积极的态度来对待工作，用自己的热情去构筑未来，所以生活就把美丽的收获给了他们。
如果我们都能在自己的工作中找寻快乐，那岂不是一举两得的美事吗？为什么不试着让自己像第二位匠人那样，也化腐朽为神奇呢？
心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变
习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变。
特别值得一提的是：公司去年成立五十周年，为此要举行庆祝活动。要求每个部门每个员工都要参加，而我有幸是这次活动的执行者之一。由于前提是不能耽误工作的正常进行所以时间非常紧。但我非常感谢能有这样的机会。经过精心准备，排练了5个文艺节目，并在台前幕后的各项工作中担当了一名负责节目衔接的工作人员。工作中无小事，我尽快进入角色。记住节目的顺序，掌握每个节目时间的长短。不论什么工作，实际上都是由一些细节组成的。亲身经历了一台大型文艺演出的全过程，我的应变力、适应力和协调能力得到了锻炼，在与同事们的团结协作中，我还认识到了团队精神的可贵。尽管没来得及欣赏节目，但看到演员们井然有序的候场及演出圆满成功，想到这其中包含了我的汗水和付出，我心里充满了快乐。
不同的工作经历锻炼了我的意志，丰富了我的阅历，让我不断鞭策自己，永远往前看。直面自己的差距，通过工作来获取经验、知识和信心；通过工作不断拓宽自己的视野，通过工作来增加本领和技能。运用“自我调整，自得其乐。”的方法来面对挑战，保持一种心态的平衡。一种心灵的宁静。
很多人在工作中找不到快乐，毛病就出于他们只求结果，忽视了工作的快乐，当他们得不到所希望的结果，就只能失望。业务员可能打了很多的电话，却一件商品也没有卖掉。最后他自己得出的结论是运气不好。然而他并没有意识到他这么说是不对的，就象我一样，如果一天就卖出去一个皮包就懊恼不以的话，明天的工作就没法做了。正确的意愿的业务员打这些电话是因为他要打这些电话，他认为自己吸收新经验的能力，为锻炼新技巧和持续不断的耐心，而感到欣喜。如果她的态度是：“没错，我是纯粹因为做一件事本身而获得愉快，工作的时候我感觉到自己旺盛的生命力，而且能把全部的注意力投入到要做的事情上。”那么任何结果都可获得喜出望外的收获。
“做好一件事的报酬就是做过了这件事”太重视结果将使我们与现实脱节，一个人很可能会全心放在未来，而忽略了现在正着手的工作，这种态度会阻碍我们享受这一刻的乐趣。至少稍微的摆脱对结果的悬念，才能体会到做一件是本身的快乐。
假定在父母的家中，你决定帮老人洗车，给他们一个意外的惊喜。一种态度是：“我搞的全身都湿透了，他们最好是大大的感谢我们一番，否则我就白干了！”这就是失败者的心态。另一种的态度则是：“我洗车洗的很愉快，因为我能控制我自己的心灵，只要我愿意我就觉得快乐，我就会愉快。我会发现自己工作又快乐又有效率。”如果父母对你是赞不决口，那当然很好—额外的收获；如果他们没说什么，你也已经从工作中得到了足够的快乐了。
如果我们是为了兴趣和参与感而工作，当然没问题，结果早晚会出现，这是必然的事。但是若结果迟迟不出现，或没能赶上你预期的时刻，你也不能让它毁了一整个星期或一整年，结果一定会出现的。
作好工作的前提是有一个好的身体。因为我很快乐所以我没有得太多病的机会。平时我除了保持正常的时间外。还在每周去健身。健身是一种释放压力的好办法，会让自己变的更快乐。
我所见到最快乐的人是那种每天清晨盼望着开始工作的人，我相信最成功的人，一定对他们的工作，一定怀有这种热切盼望的心情，他们的嗜好就是工作，而拉德博士曾经说过，当一个工作狂并不是一件坏事，那只是你完全投入到你喜爱的工作当中。
我沉溺于工作时，我最放松，内心也最和平，一个吸毒者的特征是，一旦他得不到毒品，会有退缩的症状；当我不工作时也有同样的感受。在我度假休息时，这种感觉最为明显，我感到不自在，然后几乎发疯似的赶回去工作。我以工作为荣，正因为如此，我通常是宁愿工作，而不愿意沉迷在所谓的休闲活动当中。我的休闲活动就是工作，我也很庆幸我能从工作中获得如此多的乐趣。（8234
快乐服务之七——简单的问候可以加深感情。
今天又是我寄信的日子，我们每个季度都要给我们的顾客寄出一封信，这些信都装在普通的信封里，信封的颜色和大小经常的变化，这样就没有人知道里面的内容是什么了。我还留心不让这些看起来象邮信的广告宣传品，避免还没打开就被仍到垃圾袋里。还会随信送上一张卡片，卡片的里面一律写上“我爱你”。但是卡片的内容每次都是变化的。比如，恰巧是圣诞节，到时就会写上“圣诞快乐”，如果是感恩节就会写上“感恩节快乐”。
我从不在每月的15号发这些信，因为这两天是大多数人需要缴纳各种日常费用的日子，我希望我的顾客收到信时能有一种好的心情。
一位父亲下班回家后第一件事就是吻一吻他的妻子，然后问两个问题，第一个问题是：“今天孩子们怎么样”；第二个问题是：“今天有我的信件吗？”
每次想到我的信被我的顾客打开时，他们的孩子，亲人就会询问：“是凯瑟琳给您的信吧！她总是记得我们”我就会激动不已。如果你的名字能让一家人都参与进来，他们喜欢你寄来的卡片，这是一件多么幸福的事啊！
我每年都会让我的名字在一家出现四次，我想告述他们我还记得他们，我喜欢他们。
也许有很多人会觉得我这么不值，一张小的卡片能起到什么作用呢？当这些人知道我每年销售量的70％都是来自于这些的老顾客，就知道这么做值不值了。
服务其实是一个持续的过程，但是这个持续性需要我们服务者加以维持。一张小卡片看起来很不起眼，但是他却代表着我们对顾客的一片情谊，当顾客拿到我们寄于他们的问候时就会感觉到自己收到了很大的尊重，有一个人一直记惦着自己。所以顾客也会一直的想念着你，所以卡片很轻但是承载的分量却是很重，他会拉近我们与顾客的距离，保持着服务的持续性能。
所以别忘了你的顾客，与他们保持联系，也许简单的问候就会加深彼此的感情，让我们的服务更加的持续化。
