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第12章 语调和态度

语调一定要热情,能够吸引人。

错误的语调

·不知所云

·傲慢

·带有敌意

·是在为自己辩解

·紧张

·消极

·急于讨好听众

正确的语调

·谦虚

·理性

·坦诚

·放松

·友好

·积极

·自信

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