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第23章 嗓音和语调(2)

自己也要有定位

一个人可能在与朋友交谈时很健谈,但却不知道该如何和生活中其他对象谈话。其实,只要我们牢记交谈中自己所处的位置,不“越界”,就可以避免交谈失败。那么如何摆正自己的位置呢?从而给自己一个明确的定位呢?

第一,与一个资历比自己浅、知识比自己贫乏的人交谈时,不要过分表现自己的优势;与资历和经验比自己深的前辈交谈,应该谦虚和小心,不要不懂装懂。否则,会给对方留下张狂的感觉甚至对你轻视。

第二,与领导或上司交谈时,要想使自己的观点能被采纳,要牢记自己是他的下级。如果与上司意见不一致,尽可能用委婉的方式陈述出来。对他的意见和决定要表示尊重,不能狂妄自大,交谈中要保持谦虚谨慎的态度。

第三,与普通异性朋友交谈时,切不可过分热情。

第四,与老人交谈时,要表现出对长辈的尊敬不能由于他们年老体衰而轻视他们,也不能因为他们可能无法自理生活,而觉得他们是别人的负担。

第五,与一个爱讲是非的人交谈时,如果话题涉及其他人,那你说的话应该是像站在那个人面前当面说一样。这样,即便你的话传到了当事人耳中,也不会给你带来太大的影响。

总之,交谈时尊重对方的人格是很重要的。不仅要让别人觉得你有学识还要觉得你有涵养有素质。要自信。

要知道我们每个人都有着一定的潜在能力,即我们的潜能。而人性中普遍存在着的这种本能,在正确发挥作用时,它能驱使我们相信自己,并利于我们发挥自己的创造潜力。在我们有信心有勇气地行动时它才有机会发挥出来。因此,拿起自己的自信不畏艰难迎刃而上吧。有的人不能坦率地面对自己的弱点,所以,不愿意亲自试一试的人只好拿别人的东西当赌注;不愿意勇敢地行动的人则往往靠酒杯来壮胆。此时要唤醒你那内心的信心和勇气是人的自然本能。记住,你是最棒的,你有着无上的潜能和智慧,相信自己走下去

1大胆练习

自信心需要锻炼,如果稍有懈怠,它很快会松弛。和不期而遇的人进行一对一交谈,是很好的开始。对自信心的培养和练习一定要持之以恒。

2仿效学习

在保持自己的风格的同时学习别人所具有的美好特质,可以是影星,也可以是某著名政治家或外交家,只要他具备你所希望拥有的特质,均可模仿和学习。

3语气坚定

部分女性都有说话过于急促、细声细气的毛病。说话的诀窍在于音量适当、语调平稳,速度不缓不急,此举显示你对说话的内容信心十足,利用呼吸换气时断句,可以避免许多不必要的“嗯啊”等语病,内容显得流畅有条理。切忌用疑问句结束陈述事实的语句,以免影响语气的坚定。

4塑造印象

选择适合你气质的服装、发型、香味,展现出自己完美精确的专业形象。特别在颜色上多注意,不同的色彩有不同的语言,可以善加运用。

5想象拥有

想象你拥有这个空间,当你举步时,回想过去曾有自信满足的感觉。随时让自己充满自信。

6想象完美

想象自己是完美的,默想曾有的愉悦感觉,比如曾经聆听的悠扬乐章,给自己舒畅悠扬的心情和氛围。

7克服焦虑

害怕时会有生理反应,如冒冷汗或呼吸急促等。当你知道所有可能会有的征兆,就可以透过一些放松的小技巧克服它。如深呼吸或轻吟歌声等。

8接受恭维

对于别人的恭维要学着谦虚的接受。大部分人有自我贬抑倾向,总是习惯性地将别人的赞美向外推拒,如此一来,很容易将自己由主动参与者转换成被动接受者,这是很不明智的。下次当有人恭维时,记得客套语用接受否则会有损你的自信。

9激发潜能

你每天都会遇到困难和挫折,你每天都必须有勇气承担犯错失败和受屈辱的风险。走错一步总比在一生中“原地不动”要好一些。如果他们知道自己潜在的能量,那将有助于他们产生解决问题甚至克服巨大危机的自信心。记住你有这种能量,但若不付诸行动,不给它们机会释放出来为你服务,你永远不会发现这些能量。还要记住鲁迅的一句话:“其实世界上本没有路,走得人多了也便成了路。”

10鼓足勇气

不要等到出现重大危机时再去勇往直前,日常生活也需要勇气——在小事情上锻炼勇气,才能培养出在更重大的场合勇敢地行动的力量和才能。

如何运用简洁明快的语言

在现代交往中,社会节奏快,时间观念强,说话简洁会给人一种生机勃勃的感觉。说出的话自然就有力度,而演讲因其特殊的存在形式,更是如此。自信心强、办事果敢的人一般都说话干脆,不拖泥带水;思维和认识能力突出的人说话简洁精致,不长篇大论。

1863年7月1日,美国南北战争中的一场决定性战役,在华盛顿附近的葛底斯堡打响了。经过三天的鏖战,北方部队大获全胜。战后,宾夕法尼亚等几个州决定合资在葛底斯堡建立国家烈士公墓,公葬在此牺牲的全体将士。

1863年11月19日公墓举行落成典礼,美国总统林肯应邀到会演讲。这对林肯来说,有很大难度,因为这次仪式的主讲人是美国前国务卿埃弗雷特,林肯只是由于总统的身份,才被邀请在埃弗雷德之后“随便讲几句适当的话”。埃弗雷特当时不仅是个著名的政治家,而且当时被公认为美国最有演说能力的人,尤其擅长在纪念仪式上演讲。在这个典礼上,他那长达两个小时的演讲,确实精彩。在这种情况下,怎样讲才能和听众建立良好的交往关系,并最终赢得他们呢?林肯决定以简洁取胜。结果林肯大获成功。尽管他的演讲仅有十句话,从上台到下台不过两分钟,可掌声却持续了十分钟。林肯的演讲不仅赢得了在场一万多名听众的热烈欢迎,而且轰动了全国。当时的报纸评论说:“这篇短小精悍的演说是无价之宝,感情深厚,思想集中,措辞精练,字字句句都很朴实、优雅,行文毫无瑕疵,完全出乎人们的意料。”就是埃弗雷特本人第二天也写信给林肯道:“我用了两个小时总算接触到了你所阐明的那个中心思想,而你只用了两分钟就说得明明白白。”后来,林肯这次出色的演讲的手稿被收藏到图书馆,演讲辞被铸成金文,存入牛津大学,作为英语演讲的最高典范。

美国前总统尼克松,生前做过多次演讲,下面的《人类历史上最珍贵的一刻》,是他诸多演讲中颇具特色的一篇:

“因为你们的成就,使天空也变成人类世界的一部分。而且当你们从宁静海对我们说话时,我们感到要加倍努力,使地球上也获得和平与宁静。”

“在人类历史上这个最珍贵的一刻,全世界的人都已融合为一体,他们对你们的成就感到骄傲,他们也与我们共同祈祷,祈望你们平安返回地球。”

1969年7月16日,美国“阿波罗11号”宇宙飞船发射成功。7月21日,乘坐该飞船的两名宇航员在月球首次登陆。尼克松的这篇演讲,就是通过电视向他们发表的。但全篇只有百余字,极其简短。

1984年7月17日,37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说,更是短得出奇,演讲辞只有两句:

“新政府的任务是国家现代化,团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心。谢谢大家。”

措辞委婉,内容精辟。

从上面可以看出上述这些演讲大师们驾驭语言的功力都是非凡的。同时,这也说明了简洁精练在言语交际中的重要性。

在我们实际生活中,演讲要想得到较佳的效果,语言必须简洁、精练,要能使听者在较短的时间里获取较多而有用的信息。反之,空话连篇,言之无物,必然竹篮打水一场空。

如何运用语言征服听众

试着去改变一个人的思想观点怕是世界上最困难的事情之一了,然而这个问题又是演讲者不得不应付的问题。面对广大听众,必须要小心谨慎,既要能做到尊重听众的观点,还要能非常巧妙阐明出自己的观点,打动听众的心。

1迂回出击

你应当了解你的听众。对于有可能引起争议的谈话,你要在恰当的时机说出来。时机不对,说话不但是达不到效果甚至引起听者的反感,这时,你早已处于失败的境地了。时机选对了,听者有心去听才可能达到说服的目的。我们应该掌握这种交际艺术。

在谈话的过程中有的听众观点是与你相同的;有的听众却是处在观望之中的;有的听众观点是与你相对立的。前两者的听众是不用去说服就能接受你的观点或是在你的谈话中讲的透彻明了就接受的,所以你面临的挑战就是那些与你的观点相对立的听者,这时就需要多动动脑子,想方设法地把他们的观点改变过来。

然而,现实中去改变一个人的世界观或是观点又是一种及其困难的事情。要知道那些观点是人们经过多年的学习与观察,在生活中慢慢积累而形成的,要么是根深蒂固的情感,如我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。要么就是他们引以为自豪的,如对于宗教、政治、民主及养儿育女,等等。大多数人往往都有自己独到的见解。但是因为一些旧的观念使得我们很难对付许多问题,保持一颗冷静的心做客观的分析,也可以看为一种偏见。但现实是我们自己已有的观点,我们就认为是完全合理和令人满意的。正如父母溺爱孩子就不会去轻易责备孩子的错误一样。

你不能直截了当地去批评一个人的观点,这就像一个人在批评他小孩的一样,这只能引起对方的反感,他会对你表示愤慨。他会全副武装起自己,条件反射般保护自己、保护自己的孩子。从而要批评你说的每一句话。这样一来你不但达不到目的,而且相反还会使听者更加坚守自己的立场。

你必须分析你的听众,适时因地选择出最佳途径,做到有的放矢。你必须正确面对你的听众观点,不能痛批对方应有的观点。要有策略,迂回出击。

2有退有进

在谈话过程中,虽我们做好了充分的准备,往往有时我们的观点会处于不利的境地,这时候为了达到说服听众的目的,我们就要有意识地退让一步,肯定听众的观点合理性的一方面,在获得听众信任的同时再寻找机会、摆些事实、讲出其观点错误的方面。讲求方法巧妙地阐述出你的观点,有退有进中有力地去说服听众。

《裘利斯·恺撒》中写到公元前44年3月15日,罗马统帅裘利斯·恺撒在元老院被罗马元老贵族刺杀,为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋,勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上,大谈杀死恺撒的必要性,极力为自己开脱罪责;同时,又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的演讲,群情沸腾了,他们认为杀死恺撒是件大快人心的事,勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。

面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说,面对群情激奋、不明真相的市民,安东尼心里清楚,在此时此地,他既不能马上歌颂恺撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是,他开场便说:“我是来埋葬恺撒,不是来赞美他。”接着,他又开始赞扬勃鲁托斯,称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛,不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后,他抓住机会,有计划、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说:

“现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子,他们也都是正人君子——特到这儿来,在恺撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友,他对我是那么忠诚公正;然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯是一个正人君子。他曾经带许多俘虏回到罗马来,他们的赎金都充实了公家的财库,这可以说是野心者的行径吗?穷苦的人哀哭的时候,恺撒曾经为他们流泪,野心者是不应当这样仁慈的,然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天,我三次献给他一顶王冠,他三次都拒绝了,这难道是有野心吗?然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……”

安东尼摆出一个个的事实,来讴歌恺撒的丰功伟绩,一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮,在场的市民开始为安东尼的话打动,觉得他说得有道理,认为恺撒死得冤枉。这时,安东尼不失时机地改变自己的被动地位,由守变为攻。他拿出一张羊皮纸,那是恺撒的遗嘱。在宣读遗嘱前,他走下讲坛,叫在场的市民围绕在恺撒的尸体四周。他揭起恺撒尸体上的外套,把剑刺的洞孔指给大家看,当他指到勃鲁托斯刺的伤口时,他说:

“好一个心爱的勃鲁托斯,恺撒的安琪儿!啊,这是最无情的一击!这是刺穿心脏的一剑!挨了这一剑,伟大的恺撒就蒙着脸倒下了!……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……”

安东尼的话音刚落,讲坛四周呼声四起,“烧掉勃鲁托斯的房子!”“打倒阴谋者!”于是,安东尼开始宣读恺撒的遗嘱,对勃鲁托斯发出最后的一击:

“他给每一个罗马市民75德拉马克。而且,他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给你们,永远成为你们世袭的产业,供你们自由散步和游息之用。这样一个恺撒,几时才会有第二个同样的人?”

市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑,抓起凳子、桌子,堆成了一座火葬柴堆。他们把恺撒的尸体放在上面,在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时,他们抽出燃烧着的木头,向阴谋者的房子冲去。这时,勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。安东尼在演说中有退有进,有理有节最终彻底征服了与他意见相左的听众。

3引起共鸣

当你的观点是能够同听众的感情共鸣时,通常你的观点就更容易被听者接受。不可能违背了听者的意愿,还要在逼迫,甚至是威胁的手段下让听者去接受你的观点。这是不现实的,也是不负责任的行为。

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