天性、环境、教育的不同，使每个人都具有不相同的脾气。有的人随着天性本能地发展，有的人则会自我调整，所以，没有两个人的脾气会完全一样。
处世待人，只知道一般人的共同心理是不够的，应该深入地研究各人特别具有的脾气才行。
人的脾气分析起来，错综复杂。心理学家根据心理倾向，根据人的性向，把个性分为内向和外向二大类。
什么是内向呢？内向是比较静默一点的人，喜欢把自己的思虑和情绪内向观看。诗人、音乐家一类的人大多属于这种类型。至于所谓外向，是指那些好动的人，不注意自己的内向工作，一味侧重对外表现。我们常称为精明能于的那些人，例如果断干脆的经理，口齿伶俐的推销员，就是属于这—类型的人。
内向人的特征，是不爱多说话，即使是说起话来，也从来不敷衍别人，说话常常得罪别人，容易受窘，行动往往不很矫捷，写出来的东西比嘴里说出的要来得流利。这种人意志容易动摇，而且时常一个人在踌躇。
明白了内向的人的特征，对待这种类型的朋友，就得迎合他的心理。例如他是不苟言笑的，那么就不要经常和他说笑话，相反地应该跟他说些正经的事。如果是容易发窘的，你不必在大庭听众之前，替他介绍。如果他是喜欢人们鼓励和嘉奖的人，你对他一切赞赏的话，—一定可以得到他的好感。如果他，好静而不好动，那么不要时常劝他活跃。朋友不喜欢听人指挥’的，你也别用命令的口气去使唤他。
外向的人的特征又是什么样呢？这种人时常放声大笑，落落大方，动作迅速敏捷，说话流利，不在意小节，喜欢交朋友，而且朋友也愿意和他接近。气度比较宽大，有坚毅的判断力，一经决定了之后，不会随便改变，这种人很少忧虑，常是愉快的生活着。通常喜欢表现，喜爱运动。
外向的人总出不了这上面这些脾气，应付这种人，只要了解他的个性，便容易同他交往。
同外向的人交往，切忌下面几点，不要见了他的面挂着沮丧的神情。不可跟他迟疑不决，他有事请求你，你立刻就给人答复，切莫支支吾吾。你不要表现出气度狭小让他感到不悦。谈话也要干脆爽直，避免唠唠叨叨。
4．避免以貌取人
第——印象的重要性是不容否认的，以外表判断他人也是人之常情。在选择朋友时的确很容易受到印象好坏的影响。然而，这很容易造成偏差。
俗话说“人不可貌相”，整洁的人的确比肮脏的人看起来舒服得多了。外表如果让人不舒服，多多少少会影响到内心的喜恶。我们平常也会用这样的话末形容别人的长相：“那个人—脸胡子，长得像个土匪似的！”“那个人——脸奸相，看起来很坏的样子！”这些完全都是根据外观所下的判断。
人的长相或体型是与生俱来的，并非是自己能决定的。你如果只是从外表看对方就表示：“我总觉得那个人看起来很讨厌！”那只表明你是个气量狭小的人。
以日本人和美国人为例。日本人大多是身材矮小、腿短而上身较长、肩膀狭窄、上额突出，走起路来弯腰驼背，可以说是其貌不扬。而美国人大多是身材高壮、比例均匀、相貌堂。就外表比起来，日本人自然是比不上美国人的高大英挺。因此，有的人和日本人初次见面时第一印象就不会太好，甚至有些人看到日本人的时候，还会嫌弃一番：“怎么长得这么丑！”
然而，日本人却是创造世界经济奇迹的成功者。在他们其貌不扬的外表之下，有着最深谋远虑的思考力及最周到的做事能力。
在拓展人际关系的行动中？千万不可以貌取人。尤其是对于女性，长相甜美的女子，并不一定是聪明或者善良的人。反而是有些外貌丑陋的人，会因为内心的自卑，而更加努力地充实自我，成为一个有内在美？人。
在拓展人际关系上？那些内心善良、学识丰富的人，才是真正值得交往的人。如果你不能以开阔的胸襟来接受？些有智慧的朋友？而只知结交俊男？女，那就称不上是交际手腕高明的？。
事实证明，在那些外？不扬的人当中，十乏成功的学者、？营者、政治家。所以，在选择朋友时，如果只注重外表而不注重本质，那就很可能与真正的朋友失之交臂，这无沦是对你的事？还是生活，都是—笔巨大的损失。
三、和而不？，守口如瓶
1．祸从？出
古人在谈及人生和历史的经验教训时，多次谈到这样一句话，即：“君子慎言，祸从口出。”就是说，作为一个君子，不要对人、对事妄加评说，有些事自己心里明白就行，有些活能不说就不说，实在没办法，几句扯淡，也就过去了。说话多了，往往会有失误，或者攻击了别人，会成为别人攻讦的门实。
因此，洪应明先生道：“十语九中未必御；奇，—语不叶，则愆尤并集；十谋九成未必归功， 一谋不成则訾议丛兴。君子所以宁默勿躁，宁拙无巧。”这段话的意思是说：做人要谨言慎行。即使十句话你能说对九句也未必有人称赞你，但是假如你说错了—句话就会立刻遭人的指责；即使十次计谋你有九次成功也未必得到奖赏，可是其中只要有一次失败，埋怨和责难之声就会纷纷到来。所以一个有修养的君子，为人宁肯保持沉默；寡言的态度，不骄不躁，宁可显得笨拙一些，也绝对不自作聪明，喜形于色溢于言表。
人际关系很难处理，有时你好心规劝别人，不料会惹恼别人，轻则伤和气，重则引火烧身。君不见在纪实性报告文学乃至小说中，有些人喜欢对号入座吗？所以像《曼哈顿的中国女人》一书所引起的轰动及很多当事人的指责和诉诸法庭，岂不使写书的人噤若寒蝉。
如果说一句话而坏风俗，而损名节，而揭人阴私，这样的话，害处就太大了，离灾祸临头也不远丁。这样的话，是断断不可说的。一个人有缺点，有错误，你不妨指出来，让他改正，但前提是你必须深深了解他，他能接受你的批评。不然，你说也是白说，还会结下仇怨。如果你还多言，可真是咸吃萝卜淡操心了。“誉我则喜，毁我则怒”，本是人之常情。聪明的人知道，别人可以以毁誉加于我，我不可以毁誉加于人。
唇齿之伤，甚于猛兽；刀笔之烈，惨于酷吏。只是一句话罢了，却可以侮辱—个人，并辱其子孙，并辱其祖先，那种伤惨的感情，会积攒数世，不但—般人都会寻机报复，就是天理也不容啊。
用偏见来沦说占今的大道理，仗着小聪明来谈说天下的大事，只此—端不及其余，其实于理不通，于事不周，而又对批评意见听不进去，私逞其强，刚愎自用，这是天下的大害。
没有善恶之心，常作谄媚之态，工逢迎之计，习善柔之辞，这种人不仅难成气候。最终会害人害己。
为人过于忠厚，不存戒心，把心里的话都掏出来，逢人便是知已，终会被小人利用。
俗语道：害人之心不可有，防人之心不可无。在言辞上，也应如是。
—个非常忠厚老实的朋友曾说：他刚分到一个单位时，对很多东西看不惯。他不是过于挑剔的人，—些事太明显了。他对几个平常关系还不错的同事讲，可别人总是附和，或想方设法把谈话引向深入，结果他的一肚皮牢骚一字不差地传到单位领导的耳朵里，慢慢地，别人都不再与他交往了。他呢，也把自己封闭起来了。祸已从口出，水泼在地上，还能收回来吗？
当人人都存有戒心时，会对别人说的话仔细品味，误解的时候很多，同样一句话，在不同场合，对不同的人，会发生不同的效果。中华民族又是一个缺乏幽默感的民族，你偶尔说一句幽默的话，可能会让人不快，你也吃力不讨好。
“你真漂亮”，在西方，一个男人会对一个女人这样说，女人会莞尔一笑，说声谢谢。但你说给中国女人听，十之八九会招来一顿臭骂，围观的人一准还说你是流氓，不会对你有半点同情。
吕坤在《呻吟语》中说：“到当说处，一句便有千钧之力，却不激不疏，此是言之上乘，除此虽十缄也不妨；”这是说，保持沉默比说许多废话有益处。
2．一定要把好口风
老于世故的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口的，就尽可能做到三缄其口。比如某君有不可告人的隐私，你说话时偏偏在无意中说到他的隐私，言者无心，听者有意，他会认为你是有意跟他过不去，从此对你恨之入骨。这是说话的第一大忌。
他做的事，别有用心，极力掩饰不使人知，如果被你知道了，必然对你非常不利。如果你与对方非常熟悉，绝对不能向、他表明你绝不泄密，那将会自找麻烦。惟一可行的办法，只有假装不知，若无其事。这是说话的第二大忌。
他有阴谋诡计，你却参与其事，你为他决策，帮他执行：从乐观的方面来说，你是他的心腹，而从悲观的方而来说，你是他的心腹之患。你虽然谨守秘密，从来不提及这件事，不料另有人识破机关，对外宣告，那么你。无法逃掉泄露的嫌疑。你只有多多亲近他，表示自己扦无二心，同时设法侦察泄露这个秘密的人。这是说话的第三大忌。
万一对方对你并不十分信任，你却极力讨好他，为其出谋划策，假如他采用你的话，而试行的结果并不好，一定会疑心你在有意捉弄他，使他上当。即使试行结果很好，他对你也未必增加好感，认为你只是偶然发现，不能算你的功劳，所以你在这个时候还是不说话为好。这是说话的第四大忌。
对方取得成功是由于采纳了你的计策，而他又是你的上司，那么他必然害怕好名声被你抢去，内心惴惴不安。你知道这一情况后，就应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的计谋，是上司的远见，—点也不要透露你曾经出了什么力。
你有得意的事，就该与得意的人谈；你有失意的事，应该和失意的人谈。说话时一定要掌握好时机和火候，不然的话，一定会碰一鼻子灰，不但目的达不到，而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。有些奸诈小人，巧妙地利用了别人在说话时机、场合上的失误，拿他人当枪使，以达到损人利己的目的。
为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。
3．别抖落上司的隐私
俗话说：打人莫打脸，揭人莫揭短。在中国，“面子”是一件很重要的事。为了“面子”，小则翻脸，大则会闹出人命。中国人可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。如果你不顾别人的面子，总有一天会吃苦头，因此，老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话，宁可高帽子一顶顶地送，既保住了别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。
被击中痛处，对任何人来说，都不是件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的语言加以攻击。在中国，有所谓“逆鳞”之说，据说在龙的喉部以下．约直径一尺的部位上有“逆鳞”，如果不小心触摸到这一部位，必定会被激怒的龙所杀。事实上，无论人格多么高尚伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。所谓“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，电就是缺点、自卑感。只要我们不触及对方的“逆鳞”，就不会惹祸上身。
明太祖朱元璋出身寒微，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。
有位朱元璋儿时的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折才算进了皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来：“朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐打烂了，豆子撤了一地。你吃得太急，豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你忘了吗？”
这位老兄还在喋喋不休唠叨个没完，朱元璋却再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。
“为尊者讳”，这是官场的—条规矩。—个人，无论他原来的出身多么低贱，有过多么不光彩的经历，一旦当上了大官，爬上了高位，他身上便罩上了灵光，变得神圣起来。往昔那见不得人的—切，要么—笔勾销，永不许再提；要么重新改造，重新解释，赋予新的含义。这位穷哥们儿哪懂得这—点，自以为与朱元璋有旧交，居然当众揭了皇帝的老底，触犯了“逆鳞”，岂不是白找倒霉吗？
朱元璋原本是泥腿子出身，早年当过和尚，后来又参加过推翻元朝统治的红巾军起义。这些经历在未元璋看来都是卑微的。朱元璋因当过和尚，对“光”、“秃”—类的字眼十分忌讳；因红巾军被统治者说成是“贼”、“寇”之类的组织，朱元璋便对些宁眼也极为反感。最具有代表性的例子是，杭州徐一在《贺表》里写了“光天之下，天生圣人，为世作则”几个字，朱元璋读了勃然大怒，说：“生者僧也，骂我当过和尚。光是削发，说我是秃子。则者近贼，骂我做过贼。”于是，立即下令把徐—处死。洪武年间，大兴文字狱，惟一幸免的文人是翰林院编修张某。他在作贺表文里有“天下有道”、“万寿无疆”两句话，朱元璋看了发怒说：“这老儿竟骂我是强盗呢！”差人逮来当面审汛。张某说：“天下有道是孔子说的，万寿无疆出白诗经，说臣徘谤不过如此，”朱元璋被顶住了，无活可说，想了半天才说：“这老儿还这般嘴硬，放掉罢。”左右侍臣私下议沦：“几年来才见饶了这—·个人。”
在日常生活中，要谨慎处理与卜司的关系，最要紧的一点是于万不要伤害卜司的尊严，同时注意替上司保守秘密。
4．“小事”和，“大事”不流
若想朋友之间长久交往，温良恭俭让的谦和之德与礼貌之举，是必不可少的。不过，朋友之间如果只是一味地重视礼让，不但贬低了自己，而且丧失了原则，恐怕更加糟糕。所以，朋友间的交往要恰如其分，不强交，不苟绝，不面誉以求新，不愉悦以合，其关系的处理，恐怕用得上这么一副对联：“大着肚皮容物，立定脚跟做人”，即“君子为人，和而不流”，小事“和”大事“不流”。
朋友之间，在非原则问题上应谦和礼让、宽厚仁慈，多点糊涂。但在大是大非面前，则应保持清醒，不能一团和气。见不义不善之举应阻之正之，如力不至此，亦应做到不助之。如果明明知道有人在行不义不善之事，却因他是长辈、上司、朋友，即默而容之、这就是一种很自私的趋避。有时候，立定脚跟做人，的确是会冒风险的，也可能会受到暂时的委屈，受到别人的不理解。但是，这种公正的品德，最终会赢得人们的尊敬的。
