“为您效劳，不胜荣幸……”热情不会越用越少，它始终令人愉悦。
（10）不要对别的顾客品头论足
在顾客面前，对别人品头论足会让你的伙伴揣测你会怎样在背后评论他。就算他不认识你正在议论的人，他也不会觉得事不关己。他会自然而然地联想到他自己。
所以，当你告诉他你一点不欣赏某人，某人犯了多少差错或是某某很令人讨厌之类的话，你的顾客或许就觉得如芒刺在背了。通常对方会克制自己的情绪不外露。或许他也会附和你的评论，或与你一道嘲笑你所说的那个“呆瓜”，可他心里想的却是另一回事，他会立刻联想到自己，回忆自己的言行与你所批评讥笑的人是否有共同之处。他开始猜测，你会怎样评价他；他开始担心，什么时候他也会成为你口中奚落贬低的对象。你的谈话伙伴常会感到，你对别人的批评嘲笑也多少是针对自己的。
背后论人是非，会破坏顾客对你的良好印象。他会变得不再信任你，进而在心理上更倾向或同情遭你批评嘲笑的人，在拿不准的情况下，他会怀疑你的话是否有错误或言过其实之处。所以，你与你的谈话伙伴议论第三者时要特别小心谨慎。只有在确有必要、并且其内容对谈话对方具有实际意义时，你才可以议论第三者的不是，而且务须就事论事，不作渲染不扯开去。要让你的顾客感觉到，你这样的评论是有充足理由的，并不过分。绝不可只为取笑戏谑便说些难听的话。
而若是对方向你说起他人的不是，也请不要让他牵着鼻子走。对于他那些欠考虑的过激言语，你不必大声赞同喝彩，更不要说出比他更刻薄的话。就算你同意他的评沦，也请理智地就事论事，他对第三者的全盘否定你万不可不假思索地全盘附和。别忘了，还有一个原因让你在议论他人时一定要慎之又慎。这就是：没有不透风的墙。没准儿什么时候你的话就会传到被你议论的人的耳朵里，这迟早会惹出大麻烦来。
五、另图发展参谋多
1．社会关系是人生机会的代名词
广泛与人交往是人生机遇的源泉。交往越广泛，碰到机遇的概率就越高。
日本人小久保晴行在《中国人生意经》这本书中写道：“信息就是力量’这句话，在华侨社会里早已被奉为圭臬。不管是第一代、第二代，还是第三代，靠着地缘、血缘、业缘，靠着跨国境的生活空间……为了掌握第一手信息，华侨不断伸展他们的情报触角，不断地交换赚钱的情报，不断地展开‘二十小时搜集情报’的攻势。”
“华侨的情报网，无远弗近。他们通过世界各地的血缘、地缘关系，以‘面子’和‘门路’的横向的联系，致力于交换生意上的赚钱情报。”
生意人要想赚到钱，就必须先人—步，提前掌握“第一手的内幕资料”。这样，才能够抢占市场先机，取得“快鱼吃慢鱼’的效果。而要想拥有这种机会；最有效的办法就是拥有广泛的社会关系。
其实，社会关系不仅对生意人来说十分重要，而且对所有人来说都是如此。
人生中的许多机遇，都是在与其他人的交往过程中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话或者是关心、帮助都可能化为难得的机遇。
每一个伟大的成功者背后，都有另外的成功者。在很多情况下，人们都是靠着别人的推荐、提供信息和其他各方面的帮助，才获得了难得的机遇的。
没有人是靠自己的个人努力而达到事业顶峰的，一旦你许诺自己要成为出类拔萃的人，你就必须开始吸收大量对你有帮助的人际关系资源了。尤其是那些已经有所建树的人，更是你必须设法建立的社会关系。你要做的就是找到他们，构建有助于自己事业成功的关系网。
2．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
汤姆是美国一家大公司的职员，做的是初级会计的工作。在公司内部机构几经调整后，他感到对各方面的工作都能应付自如了。他希望能从西部调到弗罗里达州去，以便拥有更好的前途。
不过，他与那个州的各家公司都没有任何联系，所以只能通过写信和职业介绍所来和他所知道的一些公司联系。但是，他并未获得满意的结果。
于是，汤姆决定通过关系网来办这件事。他动脑筋搜寻了一下自己所能利用的各种关系后，列出了一个分类表。从这个分类表中，他选出可能帮忙的一些关系。
然后，他记下了这些人，他们直接或间接地同他想去的弗罗里达州都有联系，并且同会计公司有关。
最后，他又进一步考虑，这些人中哪些人同会计公司的联系更加密切？他最终选中了两个人：一个是他的老板史密斯先生，另一个是他妹妹的好朋友南希。
汤姆下一步的行动，也是最重要的一步，就是想办法让帮助自己的对象，首先获得自己的帮助。一旦做到这一步，那么对方就会以报答的方法来帮自己实现愿望。
汤姆通过打听妹妹后得知，南希对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。于是，他就找到了自己的一位好朋友富兰特里蒂，因为这位好友的妹妹埃莉丝正是这个联谊会的成员。
汤姆结识了埃莉丝，通过埃莉丝的介绍，南希见到了联谊会的主席，并顺利成为该会的委员。
南希为此专门举行了一个庆祝晚会，并在晚会上把汤姆介绍给了她的父亲。尽管她父亲同在弗罗里达州的任何公司都没有直接联系，但作为律师，他在那里的律师圈子里是很有声望的。
不久之后，通过南希父亲的一位朋友的帮助，汤姆找到了弗罗里达州一家职业介绍所的总经理。在那位总经理的热情推荐下，汤姆终于如愿以偿，不仅顺利调到了弗罗里达州，而且得到了一个十分满意的职位。
3．多个朋友多条路，多个敌人多堵墙
古时候，中山国的君王有一次设宴款待都邑的士大夫，司马子期也在被邀之列。席上，中山君把羊肉羹分给各位士大夫，却没有分给司马子期。
司马子期心中怒极，想道：“好你个中山君，既然你不把我放在眼里，那就等着瞧吧！”
于是，司马子期跑到楚国，怂恿楚王攻打中山。楚王答应了，带兵向中山猛击。
不久，中山国就被打败了。中山君仓皇逃命，后面有两个人拿着长矛紧紧跟着护卫他。他有点奇怪，就回头问那两个人：“大家都逃跑了，为什么你们还乐意跟着我？”
两个人回答：“大王，您以前曾经赐给我们即将饿死的父亲一壶食。家父临终时对我们说过，如果中山君遇上灾难，我们必须以死报答大王的恩德。我们遵从家父的教导，所以誓死也要保护您。”
中山君听了，仰面叹息道：“给予不在于多少，在于别人是否正在困厄之境；施怨不在于深浅，在于是否曾经伤了别人的心。我因为一杯羊肉羹而亡国，却因为一壶食而得到两位效忠的壮士。”
4．每个人都有特定的价值和用途
战国时期，许多达官贵人都喜好豢养大量门客，以便获得帮助。其中，齐国的孟尝君门下的客人数最多，号称有“门客三呼’，而且其中什么样的人都有。
盂尝君出使秦国时，遭人谗言陷害，秦昭王将他囚禁起来并想杀了他。危急之时，有门客向孟尝君建议，可以向昭王最宠爱的一位妃子求救。
不料，那个宠妃告诉孟尝君说，她想要孟尝君已经献给昭王的一件白狐裘。这一下可难倒了孟尝君。正在他无计可施之时，有一位曾是偷盗之徒的门客说，可以帮助孟尝君弄到白狐裘。于是，他施展绝活，很快将白狐裘盗了出来，献给那个宠妃。宠妃便暗中派人打城门，放孟尝君等人逃走。
随后，孟尝君急驰回国。走到函谷关时，正是夜半时分，须到鸡叫时方可开门。但孟尝君担心，等到那时秦昭王可能已经发现自己逃走，必将派兵来追。孟尝君急得心急火燎，害怕追兵到来，但又没有办法叫开城门。
此时，又有一位门客挺身而出，他说自己善于学鸡叫，可以给守关士兵造成错觉，使他们打开城门。果然，这个人学了几声鸡叫后，函谷关的守门士兵误以为天将近晓，便把城门打开了。
结果，盏尝君顺利地火速逃出了函谷关，回到齐国。
5．拥有吸引人脉的磁力
或许很多人都想和更多的人交往，但是，大多数人却无法做到这一点。究其根源，首先在于他们没有吸引人脉的磁力，所以别人不愿意与之结交。
然而，若要拥有吸引人脉的磁力，最重要的不是依靠社交技巧与方法，而是靠品格。
富兰克林说过：“品格，是人生的桂冠和荣耀。它是一个人最高贵的资产，它构成了人的地位和身份本身，它是一个人在信誉方面的全部财产。它比财富更具威力，它使所有的荣誉都毫无偏见地得到保障。一个人的品格，比其他任何东西都更显著地影响别人对他的信任的尊敬。”
因此，要想使自己成为一个真正对别人具有吸引力的人，必须摆脱“投机”心理，克服“耍小聪明”和“算计”的毛病，首先关注自己的品格建设和人格完善。
正直、诚实、宽容、仁爱、善良，这些品格与每个人的人，生幸福都息息相关，也对每个人的人际关系具有至关重要的影响。具有这些品质的人，就会拥有巨大的吸引人脉资源的磁力。
对于年轻人来说，最容易犯的一个错误就是容易骄傲自满，争强好胜，时时处处都想显示自己。因此，年轻人必须着重培养自己的谦逊辞让的品格。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧：如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话告诫人们：我们对于自己的成就要轻描淡写，务必谦虚，只有这样，才会永远受别人的欢迎。
