现在看一看海尔的历程，海尔之所以能发展起来主要有两点：一是创新，当时什么都没有，不管遇到多大的问题都善于找到合适的方法，但通过创新来创造资源，一切都围着市场转。二是以方法来应对问题，因为你不可能期望市场上没有困难没有问题，与其逃避困难，那还不如用方法去解决问题挑战困难。
20世纪80年代，中国的家电市场是一个高速爆炸式的增长时代。很多工厂拼命地扩大规模，而不重视产品质量，因为当时是卖方市场，对消费者的重视不够。但当时海尔在产品非常紧销时也没有盲目扩大产量。80年代末，政府整顿市场秩序，市场变淡，冰箱纷纷降价，但海尔反而提价12％，产品更供不应求。这说明即使在产品爆炸性增长时期，企业也必须重视质量。
20世纪90年代，家电市场开始出现供大于求，产品出现库存。电视机行业自1991年以来每年产量都大于市场需求，1998年库存几百万台。各厂家为消化库存拼命降价，甚至降到成本之下。
海尔的做法是一定不为库存生产，而是为有价值的订单生产。例如，当时洗衣机到夏天销量非常小，一般厂家到这时就减产。当时海尔有人分析，不是用户在夏天不需要洗衣机，而是当时一般都是5公斤的洗衣机，到夏天可能一次就洗一件衬衣，不如用手洗一洗就算了。于是海尔很快就开发了一个1.5公斤的小洗衣机，在中国市场上销量非常好。
这就是善于寻找方法的观念，只有淡季的思想，没有淡季的市场。如果你认为市场是淡季的，就不可能想办法改变现状，就会认为卖不出去是正常的；但是，只要你认为没有淡季的市场，并为之努力去开拓，就会使生意红红火火。
思路突破：只有淡季的思想，没有淡季的市场
在市场的竞争中，质量只是一个方面。真正的竞争中，质量已经不再占据主要地位，而方法是能否稳占市场的主要因素。有好的方法才能开拓更广泛的市场。这就是现代竞争中的方法制胜观念。思想不放松，努力找方法，就会创造没有淡季的市场。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在国内已经很有名气了，但是在美国它却不为美国的顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售十分惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。但是被派出去的负责人，一个接一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。
但索尼公司依旧没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他就被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销不已的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？
经过一番调查，卯木肇了解到了其中的原因。主要是因为以前来的负责人不负责任，使产品留给了顾客不好的印象，致使销量受到严重打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任们把市场破坏了，不是我的责任！
但他没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？
经过几天苦苦的思索，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。几经周折，终于见到了马歇尔公司老总，但是由于自己的产品形象太差而被拒绝代销，卯木肇回去后立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次敲响了马歇尔公司经理的门，听到的是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，24小时为顾客服务。
经过一系列的改善，在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台。不过，条件是，如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……两人果然不负众望，当天下午4点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
善于找方法的经营者是富有强烈的开拓和创新精神的，他们绝不会放松自己的思想，即使在淡季，在企业发展的困难时期，也会努力尝试着寻找方法，而不是找借口逃避问题。他们会想尽一切办法来实现企业的既定目标，达到高的业绩水平。
二、软磨硬泡的功夫
所谓“好事多磨”就是说要实现一个目标，成就一件大事，总会经历很多的波折。可以说是对一个人耐心的考验，没有耐心，中途放弃，结果只能是功亏一篑。
在企业经营方面，要促成一单生意，需要足够的耐心，精诚所至，才能“金石为开”。
做生意需要头脑，需要策略，想要促成一笔生意，不是随便说几句话就可以搞定的。当你拜访一个客户的时候，他对你的服务和产品并不感兴趣，你会吃到“闭门羹”，你会遭到拒绝，但是这并不是最终的结果，也许你再多拜访几次，客户就会被你的真诚所打动，从而接受你的产品。
做生意，特别是在推销自己的产品的时候，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨，直至达到目的。软磨硬泡是一种聪明的经营智慧，善于运用这样的方法，会帮你成功地实现事业上的成功。
毕加索之子小科劳德，为了敲开正埋头作画的母亲的门，就是用软磨办法实现的。其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“嗳”，仍旧埋头作画。停了一会，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”
吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
对于企业的经营者，也应该拥有这样的智慧，经营生意，经营员工都要善于用软磨硬泡的方法，来打动客户或者下属的心，让他们心甘情愿地接受你的服务或者任务。
有些公司主管利用职员的耐心不足，使用“软磨”的方法来说服职员服从公司安排。
某家大公司的人事主管，在说服被贬职的职员方面很有一套攻心的方法，可以让他们心服口服。
首先，他把职员一个个叫来，先让他们尽量说出心中想说的话，等到算准对方说得差不多时，才适时说出“你的心情我很理解”，单靠这一句话，许多人便会做出松了一口气的表情。之后，他再接上这样的话：“我要是你的话，会喜欢待在小公司呢！不但没有烦人的人际关系，且可尽情发挥所能，而且被肯定的机会也很多。事实上有许多人正因为在分公司的成绩而造就了升迁的机会！”
这并非强迫对方接受自己的说辞，而要让人感觉我是站在他的立场提出建议。
这才是秘诀，他便是用这种方式成功的。
软磨硬泡不同于死缠烂打，执着也要有个分寸，太过无赖，很可能会被客户打出来的。缠而不赖，才能够在比较和谐的气氛中促成合作。
海耶斯是美国俄亥俄州的着名演说家。他一直记着30年前，他还是一个全然生疏、紧张兮兮的实习推销员，在推销收银机时的情景：
一位老练的前辈带我来到某个地区。当我们进入一家小商店时，老板突然大叫：“我们对收银机没兴趣！”那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起来，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样，店老板瞪着他。那位前辈直起身子，微笑着道歉说：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也说他没兴趣，后来他成了我们最好的主顾之一。”
随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东西没兴趣，他就把头埋在臂弯里，咯咯笑了起来，然后他会抬起头来，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。大家都在看我们。我当时窘得脸都红透了——其实是怕死了。我对自己说：“他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”那位前辈只是继续咯咯地笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回想。
很奇怪的是，不一会儿，我们搬进一台新的收银机。前辈以思想周密的行家口吻，向老板说明用法——老板居然买了！
老前辈以幽默的方式，促成了自己的销售。这其中不仅体现了作为一个经营者，要有坚忍不拔、顽强执着品质，更要善于运用智慧，以独特的方法实现自己的目标。对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默是最好的润滑剂。有道是“伸手不打笑脸人”，受缠者很难翻脸正是继续泡下去的有利条件。
推销员推销产品时，很可能遭到客户的拒绝，但过了一段时期之后，他又毫不气馁地再次来了，客户看到他汗水淋淋，却还满脸笑容，不买就觉得再也过意不去了，于是就买了一点儿。落雨下雪是推销员上门的好日子。外面下着雨，别人都躲在家里，而推销员站在门口，不能不使你产生同情心，因而难于拒绝。虽然我们都很清楚地知道，这是推销员所采取的一种策略，但毕竟他要这样做啊，对此你能无动于衷吗？
这种推销方法，就是巧妙地利用了人类的感情。本来不打算购买的人，也会产生“再也不能让他白跑了”的想法，使他们有种心理负担和欠人情债的感觉。要使对方做大幅度的退让，就要能够让对方多积累些微小的心理负担，当这种心理负担扩大到一定程度时，对方就只能让步了。
经营是一种智慧，做生意不是简单的事情，没有绝妙的思路和方法，是很难取得成功的。因此作为一个经营者，要善于想方法，用策略，用好的思路加真诚的心去感动客户，才会实现更好的经营。
思路突破：成功需要努力争取
世上无难事，只怕有心人。只要做事情尽自己最大努力，发挥自己的全部潜力一般都会把事情做成做好。不管多难的事情，只要我们去努力地想办法，尽一切可能去解决，就一定可以办到的，这样不会给自己造成遗憾。要做一个好的经营者，就要有这种坚持的精神，摸爬滚打，努力去促成合作。
土光敏夫在日本经济界是十分有名的人物。当年重整东芝公司时，他曾经遇到了资金短缺的困难。当时二战刚刚结束，要筹到资金是十分困难的事。有一次他到一家可能会贷到款的银行提出申请贷款时，主管贷款的部长的态度很冷淡。虽然在他的不断坚持下，部长的态度略微好转，但在贷款的问题上却还是坚决拒绝。
而此时，土光敏夫已经不能够再等了，如果不在两天内贷到投入资金，那么公司就会全线停工。于是，土光敏夫只好采取软磨硬泡的方法，直到部长同意为止。
他让秘书给他找了一个大包，在街上买两盒盒饭放在里面，然后赶到银行。一见部长，他就开始软磨硬磨，希望给他贷款。但对方就是不松口。
双方僵持不下，争论得难解难分，很快就到下午下班的时间了。当营业部的下班铃声拉响时，部长如释重负，站起身，提起公文包准备回家吃饭。
然而令部长没有想到的是，土光敏夫像变魔术似的从袋子里拿出两盒盒饭，说：“部长先生，我知道您工作辛苦了，但是为了我们能够长谈，我特意把饭准备好了。希望你不要嫌弃这寒酸的盒饭。等我们公司好转后，我们将再感谢你这位大救星。”
面对他这种“无赖劲”，部长真是无可奈何，无话可说。但也正是他表现出的这份坚毅，使部长产生了他有还贷能力的信心，最终批准了他的贷款申请。
其实现实中有些事情并不是难得无法办到，而是我们没有尽到最大努力！即使已经尽力，也没有把全部潜力发挥出来！所以，面对问题和困难的时候，我们不能先慌着说事情难办，而是先要问一问自己：自己是否已经真的竭尽全力？自己是否经过努力拼搏？
问题“难”常常被我们当作拒绝努力的理由，也是我们说服自己放弃的最好借口。但是，我们会因此与成功失之交臂，永远成为惧怕困难的弱者。土光敏夫的例子给了我们一个很好的启示，也可以从一句中国的古话来印证：世上无难事，只怕有心人。
三、畅销源于充满爱意的小创意
成功不一定都是来自于伟大的发明和创造，一个小小的创新同样可以使你获得成功。但是前提是你要有善于观察生活的眼睛，以一颗充满爱的心来发现价值。因此一个富有爱意的创新就可以实现一件商品的成功。
创意来源于现实生活，一个偶然的事件可能就会给你带来灵感，帮你实现成功。在市场上我们有时会发现很多常见的商品，只是经过了小小的改动，结果却获得了顾客的热烈欢迎。就是这样一个小小的创意增加了自己产品的竞争力。
现在的年轻人结婚越来越晚，所以很多夫妇婚后很快就要了小孩。添了小孩子以后，往往把没有经验的年轻人弄得手忙脚乱。
