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第28章 追求卓越,做最好的执行者(4)

一次,一家理财杂志社派了一位摄影师到专家家中拍照。摄影师一会儿打光,一会儿要求理财专家调整姿势,专家不耐烦地抱怨:“我很忙,可没时间在这里磨蹭啊!”可是这位摄影师依然我行我素,完全投入到工作之中,一直到夕阳西下,拍出令他满意的照片才收工。

事后,有朋友问专家:“你为什么能容忍对方如此地侵占你的宝贵时间呢?”他说:“这位摄影师显然要求很高,除非拍到满意的照片,否则他是不会罢休的。而让我感触最深的,是他那份对工作的执着,我怎么忍心去扑灭他那股热情?”

对于一名员工来说,热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放自身潜在的巨大能量,挑战不可能完成的任务;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借热情,我们可以获得老板的提拔和重用,赢得宝贵的成长和发展的机会,从而获得成功。

一个没有热情的人是不可能珍惜自己的工作的,更不可能做出卓越的成绩。所以,从现在开始,不要再计较手中的工作是多么困难或乏味,对它倾注你全部的热情吧!

乐于服从,才能高效执行

服从,就是毫无条件地执行决策者的命令,决不推脱。

一名员工或者是一名战士,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。

思想影响态度,态度影响行动。现在很多公司推崇西点军校的一个教育观念,即“没有任何借口”,要求员工在“是”与“不是”两种答案中做出选择。

在现实生活中,我们缺少的不是寻找借口的人,而是那种想尽办法去把工作做到位的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行力。

服从,是军人的天职。这种理念在企业中同样值得大力推广,对提高企业业绩无疑是一针强心剂。对每个员工来说,如果贯彻这种理念,工作上必定会取得很大的突破。

作为企业员工,我们必须学会服从,必须担负起自己应有的责任,这样才有可能创造出更好的业绩。但在工作中,我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,它们好像是“合情合理的解释”,冠冕而堂皇:上班迟到了,会有“生病了,起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不行”、“还有做得比我更差的呢”或“我已经尽力了”等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强着称,因而在世界赛场上成绩斐然。应该说,德国足球成功的因素有很多,但其中有一点特别重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后时也一如既往,没有任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着无条件服从的文化特质。

在很多公司,也许刚开始时只有一两个人经常找借口不守纪律,但慢慢地其他人就会效仿。这样一来,就形成了互相推诿、互相抱怨的局面,严重影响公司的竞争力和经营业绩。

因此,对每个员工而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要把自己的工作做到位。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,因为完美的执行是不需要任何借口的。

充满激情地解决

人在有激情的情况下,做事效率与没有激情时是完全不同的。有激情的人解决问题时,当他有100%的能力,他能做到120%。卡耐基把激情称为“内心的神”。他说:“一个人成功的因素很多,而处于这些因素之首的就是激情。没有它,不论你有什么能力,都发挥不出来。”

激情是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力,一个内心充满激情的人,任何时候都会竭尽全力地去工作,无论遇到的问题多难解决,他都始终会以积极的态度去面对。

郑州三全食品公司掌门人陈泽民,50岁时,依然激情万丈,想着创一番事业。一年冬天,他到哈尔滨出差,见当地人包饺子一次包很多,吃不完就放到户外冻着,于是他突发奇想:饺子能冻,汤圆也应该能冻,自己家做的汤圆冷冻起来拿到市场上卖,肯定会受欢迎。于是,他毅然辞去医院副院长的职务,决定做汤圆。3个月后,从原料配方到制作工艺程序,从单个粒重到包装排列,从包装材料到包装设计,从营养、卫生到生产、搬运等,陈泽民拿出了整体的设计,做出了中国第一颗速冻汤圆,并先后申请了速冻汤圆生产发明专利和外形包装专利。

新产品有了,问题又出现了。如何让商家和客户接受呢?为了引导需求,每天一下班,年近50的陈泽民就蹬着三轮车开始推销产品。他拉着燃气灶和锅碗瓢盆,到市内的副食品商店,现场煮给人家品尝。之后,他又一个人开着一辆花4000元买来的二手面包车,拉着冰箱、锅碗瓢盆、燃气灶,到全国各地现煮现尝地跑推销。凭着自己的激情,陈泽民成功了。如今,小小的汤圆已经为陈泽民带来了数以亿计的财富,更为中国开创了上百亿元的速冻食品市场。

100多年前,英国前首相本杰明·迪斯雷利说:“一个人只要跟随自己的内心激情采取行动,就可以获得伟大的成就。这种人不管身处何种环境,都会比普通人更容易获得成功。”陈泽民的成功就证明了这一点。所以,如果你要成为一名杰出员工,那么,就拿出你十二分的激情,最大限度地去工作和解决问题。

激情是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,是对工作的热衷、执着和喜爱。激情是一种力量,使人有能力解决最艰深的问题;它是一种推动力,推动着人们不断前进。它具有一种带动力,洋溢于表,闪亮于言,展现于行,影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。

西门子移动电话研发部的达姆德天生就是一个充满激情的人,有一阵子,达姆德总是闷闷不乐,同事开玩笑说:“达姆德先生哪儿都好,就是太不知足了。”

“我不是为了薪水想不开,我是在想,我们整天坐在研究室里,总该有个长远目标,有点激情,总是没有新创意,我们的工作就没有意义了呀。”

在同事们善意的玩笑中,达姆德暗下决心:“一定要让西门子在自己独创性的开发下有一个质的飞跃!”从此,满脑子都是考虑如何让西门子更加符合消费者日益增长的需求,实现自己的激情计划。

一天,达姆德在乘坐地铁时,意外的发现几乎所有时尚男女都配带着手机、相机和袖珍耳机。这给了他很大灵感:“如果能把这三个最时髦的东西组合在一起,加到手机上不就是一个很好的创新吗?”

这个想法让达姆德兴奋得整晚都没有睡好,第二天,他把自己的计划告诉主管。主管也被他的创意惊喜得欢呼起来。没多久,这款具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功,因为他独具商业创意,一经推向市场,就大受青睐!达姆德也受到了公司的奖励。

达姆德时刻都将激情注入到工作中,并用实际行动解决了问题,也让他得到了前所未有的快乐。实际上,从某种程度上说,激情比能力更重要。凭借激情,你可以体会到解决问题的乐趣,因此,你也会获得老板的提拔和重用。反之,一个缺乏激情的员工,就很难在公司中立足。

既然如此,每一位员工都应该培养对工作的激情,也许随着时间的推移,面对某些问题觉得很乏味、厌烦,其实,这不是因为问题的原因,而是因为你丧失了激情。只要重新点燃激情,你就会创造很多奇迹。

懂得感恩,接受工作的全部

作为员工,我们要感谢企业的恩惠,感谢父母的恩惠,感谢师友的恩惠,感谢国家的恩惠。感恩不但是美德,还是一名企业员工应有的职业态度。

我们常常为陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处同事们的种种恩惠。这种心态总是让我们把同事们对自己的支持与付出视为理所当然,甚至有时还满腹牢骚,抱怨不止,埋怨同事们支持自己的力度不够。

感恩是一种良好的心态,每一名员工都应该懂得感恩。当你以一种感恩的心态工作时,你会工作得更愉快、更出色。

一位成功的职业人士说:“是一种感恩的心态成就了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都怀有强烈的感激之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获的帮助也更多,我很快就获得了加薪升职的机会。”

也许每一份工作都无法完全符合你的心意,但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源,如自我成长的喜悦、友善的工作伙伴、值得感谢的客户等等。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获多多。

史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了8年的程序员,正当他工作得心应手时,公司却倒闭了,他不得不为生计重新找工作。这时,恰巧微软公司招聘程序员,待遇相当不错,史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识,他轻松过了笔试关,对两天后的面试,史蒂文斯也充满信心。然而,面试时考官的问题却是关于软件未来发展方向方面的,这点他从来没有考虑过,所以最终遭淘汰。

史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解,令他耳目一新,深受启发,于是他给公司写了一封感谢信。“贵公司花费人力、物力,为我提供笔试、面试机会,虽然落聘,但通过应聘使我大长见识,获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动,谢谢!”这封信后来被送到总裁比尔·盖茨手中。三个月后,微软公司出现职位空缺,史蒂文斯收到了录用通知书。十几年后,凭着出色业绩,史蒂文斯成了微软公司的副总裁。

虽然面试失败,但依然感谢招聘公司的辛勤劳动。一个如此懂得感恩的人,不管走到哪里,都将大受欢迎。所以,在职场中不管做什么事情,都要带着一种感恩的心态。一旦你拥有这种健康的工作心态,幸运女神将陪伴你的左右。

感恩应基于这样一种深刻的认识:公司为我提供了施展才华的场所,所以我对公司为我所付出的一切心存感激,并力图回报。

为了回报公司对你的“厚爱”,你应该好好工作,接受工作的全部,你要喜爱公司分配的工作,全心全意、不留余力地为公司增加效益,提高工作效率,多为公司的发展考虑。

但时下有很多年轻人,干活的时候敷衍了事,做一天和尚撞一天钟,从来不愿多做一点本职工作以外的事情,但在玩乐的时候兴致高昂,领工资的时候争先恐后。他们似乎不懂得工作需要付出,总想避开棘手麻烦的工作,希望轻轻松松地拿到自己的工资,享受工作带来的益处。

诚然,工作可以给我们带来物质报酬,可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感,但有一点不应该忘记,丰厚的物质报酬和巨大的成就感是与付出劳动的多少、战胜困难的大小成正比的。

只想享受工作带来的益处的员工,是不懂得感恩的人。他们在喋喋不休的抱怨中,在不情愿的应付中完成工作。如此工作,必然享受不到工作带来的快乐,更无法得到升职加薪的机会。

那些在求职时念念不忘高位、高薪,工作时却不能接受工作所伴随的辛劳、枯燥的人;那些失去激情,任务完成得十分糟糕,总有一堆理由抛给上司的人;那些总是挑三拣四,对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人,都需要一声棒喝:记住,请接受工作的全部!

记住,请接受工作的全部!我认为,应该把这句话告诉给每一位企业员工。不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的使命。怀着一颗感恩的心,坦然地接受工作的一切,除了成就和快乐,还有艰辛和忍耐。

快乐执行始于快乐的信念

执行本身是快乐的,虽然在执行中会遇到种种困难、种种不快,让人难受、愤怒或者悲哀,但过一段时间后回头看看你就会发现,战胜了这些困难和不快,你便拥有了巨大的快乐。快乐地执行,无疑是体现自身价值并且促使自我升华的途径之一。

一般而言,员工在执行中出现的失意和挫折感,并不是因为组织或者领导者没有给员工提供足够的空间,而是员工本人没有好好地利用自己的空间。

这里所说的执行应该包括两种:一种是外在的空间,是别人给予的、能够满足自己种种意愿的空间;另一种是自己拥有的内在空间,那才是上帝慷慨给予的无限的空间。无论遭遇怎样的不幸,一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着,从而为执行提供足够宽敞的处所,让自己在里面调整、歇息,然后自信而快乐地去面对工作中的所谓困境。

事情的确就是这么简单:组织和领导者为我们提供的条件,其实都是我们的外在空间。如果我们不断提升自身素质,一心一意地去执行,我们的工作自然就不会拖沓,我们的工作业绩也就不会持续低迷。

“执行的难度太大,我不行”,这是典型的为执行不了而给自己找借口,也是对执行过程中遇到的挫折的消极逃避。有着这样的思想并且如此作为的人,自然不会受到快乐之神的眷顾。

我们知道,这种思想产生的根源在于员工对自己即将执行的任务缺乏理智的思考,所以对其中必将遇到的挫折和压力准备不足。“紧急预案”不够周全或者根本就是一片空白,员工对不期而至的挫折和压力的承受能力自然就显得不够,快乐自然也就与执行形同陌路。其实,执行是员工工作的应有之义,执行绝不是员工工作以外的东西。

为了不至于陷入消极执行的怪圈,每一个员工应该摒弃以下思想:

(1)执行的事务不能给自己带来足够的回报;(2)执行的业绩得不到应有的肯定;(3)执行中没有自己的需要。

我们应该知晓一些不证自明的真理。例如,执行的业绩让公司受益,员工本人自然也会得到应得的回报;成功的执行必将体现员工的自我价值,让员工脱颖而出;战胜执行过程中的挫折和压力是优秀员工的标志;成功的执行本身就是员工最大的收获,即使组织一时没有给予员工足够的认可。

我们相信社会是公正的,世界是美好的,用一份良好的心境去寻找执行的乐趣,执行中的烦恼就会变得不值一提。这才是员工对自己负责的应有态度。

这让我们想起了着名的巴顿将军,想起了关于他的一则故事。

一次,巴顿将军亲自驾车去前线鼓舞士气,在战场上与士兵展开对话。

巴顿将军微笑着问:“怎样才是快乐的人生?”

一位士兵抢答道:“被尊重。”

巴顿将军马上回应:“那太依赖。”

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