人与人交往，第一印象非常重要。无论它是正确的还是错误的，大部分人都会依赖于第一印象的信息，而这一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。
心理学家认为，人们在日常交际中对他人的第一印象主要来自外表、动作、姿态、目光和表情等多方面。因此，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出好的评价。然而具体应当如何进行印象管理也是有技巧的，一旦印象管理策略实施不当，往往会适得其反。
人靠衣裳马靠鞍：衣装影响着沟通效果
在人际交往中，第一印象是非常重要的。一般来说，第一印象主要体现在衣着穿戴方面，其次才是言谈举止。可见，衣装对于沟通有着多么大的影响力。有的人生性散漫，懒得花费大量的时间去考虑自己的服装。有时，一件外套一穿就是一个月，袖子和领子上积了一层厚厚的污垢，但是他们习以为常了，照样穿着出门、上街、逛商店、会朋友甚至出席宴会。他们认为：衣服只不过是御寒的工具，没有必要花费太多的心思。这种想法就是大错特错了！
一个人的服装代表着这个人的形象，别人可以通过这个人的穿戴来推断当事人的文明程度、精神状态等，切不可等闲视之。试想一下，一个衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、口红涂得吓人、领带污迹斑斑、衬衣的一角外露等，一切不修边幅或刻意标新立异的行为在你看来会是怎么样呢？在旁人看来又会怎样呢？如果这些在工作中尚有情可原，但是在其他场合却不然。衣着随便、草率是一个人个性的体现，人们很容易从一个人的着装上看出其思维、生活、工作等方面也草率的结论。
在日常生活中，我们常常听到这样的劝告：不要以貌取人。但是经验告诉我们，要做到这一点并不容易。从人的审美眼光出发，爱美之心人皆有之，人们对于美的认识，很多时候是从第一印象中萌发的，而人的仪表恰好承担了这一“特殊”的任务。
尽管有许多有学识的人不修边幅，不太注意自己的仪表形象，但是那毕竟是少数。对于大多数人而言，尤其需要出现在正式社交场合的人来说，仪表是至关重要的。衣装整洁、整齐不仅能够给自身提供信心，也能够给别人带来审美的愉悦，使你办起事来信心十足，一路绿灯。质于内而形于外，文化修养高、气质好的人，往往懂得如何修饰自己的形象；仪表端正体现了一个人的修养、品位格调，也是对他人和周围环境的尊重。
美国的心理学家雷诺·毕克曼曾经做过一个有趣的实验。
雷诺·毕克曼分了2组人员进行这项实验调查，他首先在纽约机场和中央火车站的电话亭里，在任何人都可以看到的地方，放置了一枚硬币。一旦有人进入电话亭，约2分钟后他就派人去敲电话亭的门说：“对不起，我在电话亭里遗失了一枚硬币，不知道你看到没有？”结果，着装整齐的第一组询问者询问时，退还硬币的比率为77%；而紧接着，着装寒酸的第二组询问者询问时，退还硬币的比率为38%。除了着装影响到这个结果外，还有什么其他方面的因素么？
雷诺·毕克曼分析得出，进入电话亭里的人在被着装整齐的人询问时，可能会察觉到他们对自己说了很关键的话，而面对着装寒酸的人，因为在不想接触对方的念头下，也不想去理会对方的质问，所以在没有听清楚询问者的话之前就已经开口回答“不”，企图驱赶对方。可见，着装不仅影响到对方的视觉愉悦度，还会影响到对方的心理，因此，着装会直接影响到沟通的效果。
在我们可以留给别人的第一印象的所有元素中，最容易变更的就是衣装，最讲究技巧的也是衣装。得体的穿着讲究和人本身的身材、年龄、性格等相和谐，同时也要讲究和场合相和谐，在不错的基础上再讲究搭配的技巧。根据自己的生活和工作的需要，有技巧的打扮自己，这样可以让自己脱颖而出。当然，这里所说的衣装包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物，它们都是一种无声的语言，传达着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。正如莎士比亚所说：“服饰往往可以表现人格。”所以，一个人穿戴什么样的衣装直接关系到别人对他个人形象的评价，也就影响到人际关系中的沟通。
在职场中，有许多人常感觉自己的能力、人缘并不比同事差，但是为什么升迁的机会却落后在能力远逊于自己的人之后？问题的答案可能和衣着对于事业成功的影响有关系。一般来说，所有公司里办公衣着的最高效用是：建立力量和权威。简单地解释就是，通过衣着为自己的职业素养加分。还有，某些衣服会使人更受欢迎，因此，你也可以利用服装的这点特性来争取更多的友谊，从而拓展你的人脉。
既然服饰起着传播信息和人际沟通的作用，那么我们再与人交往时，就必须多注意到自己的着装服饰了。下面提供一些着装穿戴的基本原则以供参考和借鉴：
1.合体
穿衣要合体，这是衣装穿戴中最基本的要求。所谓的合体是说，根据自身的条件来选择最合适的服装，不能肥大无比也不能短小箍身，而是要量体裁衣。不能为了追赶时髦，不顾自己的体型胡乱穿衣。因为穿在别人身上是美丽的，穿在自己身上就未必如此了。
此外，在追求服饰美的时候，要懂得借鉴服饰之美来装扮自己。
比如，服装的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化都会引起他人的各种错觉，利用好服饰的这点，并充分了解自身的特点，通过服饰着装来达到扬长避短的目的。
2.合适
衣装要和自己的社会角色相协同。在社会生活中，每个人都在扮演着不同的角色。社会心理学家指出：不同的社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰着装方面自然也是如此。因此，无论你做什么，最好先弄明白自己所扮演的角色是什么，然后再考虑合适的服饰。比如，你参加社交晚会，你就不能穿着一身牛仔赴约，而应该是晚礼服。因此，合适的服饰不仅可以增加自信，更会使旁人对你多添几分好感。
3.得体
衣着之美很大程度上取决于“相称”。一个老太太穿上少年时的校服，很难让人产生美感；一个男人穿上女人的衣裙，只能逗人发笑。所谓美，就是与自己的身份、性别、年龄相称的基础上，善于突出自己的优点，克服自己的缺点。
得体和谐的另一点要求就是要依据自身的条件，如身材、肤色、年龄、身份等特点选择服饰。此外，还要考虑到衣装本身来搭配和活动的特定需要，不能胡乱搭配。当我们的服装满足以上条件和要求时，就做到了得体，这样参加社交活动与人沟通，才能给人留下良好的印象。
4.整洁
这一点容易明白，但是有一些人衣服挺好，但不洗、不熨，给人一种不整洁、不健康、窝窝囊囊的感觉。这样就给人留下不好的印象，使人不愿意同他接近，影响了人际沟通。
总之，在人际交往、与人沟通的场合，尤其是有许多陌生人的场合，一定要注意仪表风度，充分利用第一印象来帮助我们完成漂亮的自我推销。尽管这种印象并不准确，可对我们来说总是有益的。
淡妆浓抹总相宜：容颜对于形象很重要
与日本佳丽宝化妆品公司合作的脑科学家茂木健一郎说：“研究人员在对17名20岁到30岁的女性进行调查后发现，当人们看着镜子里自己化妆后的容颜时，大脑作出的反应是，她们似乎是在看陌生人的脸。”研究人员认为，化妆行为有助于人们更客观地看待自己，从而增强沟通能力。
生活中，每一个人尤其是女性朋友，都会面临化妆的问题。所谓化妆，就是通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。所谓“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，虽然容颜并非十全十美，但是通过化妆术来遵照“修饰即人”的指导思想和“浓淡相宜”的美学原则，就能修饰映照出一个人蓬勃向上的精神风貌，帮助我们提高人际交往的能力。正是基于这点，佳丽宝化妆品公司管理人员松男亨说：“我们终于开始明白，女性在展示自己或在社会上扮演某种角色时，是如何将化妆品当作强大的武器来使用的。”
着名的形象大师认为，化妆是为了对自己的容貌进行修饰，以达到扬长避短，使自己光彩照人、精神焕发，从而在人际交往中更为自尊、自信、自爱。出于这个原因，凡是出席在公众场合的人物，无不是精心打造一番自己的形象，精心修饰自己的仪表、容颜，从而把自己光鲜、亮丽、美好的一面展示给他人，给人们留下完美的印象。这样，便为接下来沟通的顺利进行奠定了基础。
为此，我们有必要了解一下化妆的基本原则。
1.要注意避短与藏拙
你要相信：世界上没有人在仪表方面是十全十美的。任何人都会有或多或少、或大或小的不足。但每个人都可以通过化妆的技巧，来突出自己的优势所在，修饰自己的一般之处，弥补自己的明显不足，从而达到美化形象的目的。
在正确认识自身条件的基础上，进行化妆技巧、方法的合理选择与搭配，重点是弥补不足，也就是避短藏拙。
（1）认识自我。
每个人都有不同的身体条件，如年龄、身材、肤色、容貌等。即使身体的同一部位，不同的人也会有所区别。眼睛有大有小，眉毛有粗有细、有高有低等等。对此，我们必须有一个正确而客观的认识和评价，明确自己的优势与不足，只有在此基础上，才能正确、有效地化妆，从而达到扬长避短的目的。
（2）合理化妆。
在对自己的身体条件有了一个整体的把握和认识后，就应该有针对性地进行化妆。同样的部位，在不同人身上往往需要选择不同的化妆技巧与方法，才能达到美化的效果。如果不考虑个人身体条件的不同，采用千篇一律的化妆方法，或者盲目模仿时下流行的化妆技巧，往往会东施效颦，让人贻笑大方。
2.要注意整体的协调
“浓淡相宜”的美学原则要求我们，修饰不能片面追求某一局部的奇特变化，而应注意到统一、协调，否则就失去了比例平衡，以致俗不可耐、弄美为丑。
一个人如果想受人尊敬，首先必须注意的是衣着的整齐和清洁，让人觉得自己为人端庄、生活严谨。况且化妆的本意是为了掩饰缺点、表现优点，所以，如果为了掩饰缺点而化妆过度，反而会弄巧成拙。因此，要想把良好的风度、气质呈现在众人面前，应持“淡雅宜人”的化妆，不可把脸当做调色盘。妆饰是在表现本身的修养，同时也是表现人格，因此必须使看的人感到清爽和产生好感才行。下面有几个要领可以参考：
（1）化妆与部位。
一个人化妆的效果是在各个部位都化妆后的整体显现，各个局部的化妆即使再成功，如果相互之间难以协调在一起，那么化妆也是失败的。这与着装时色彩、款式的搭配是一个道理。例如，单纯的眼部化妆，只有同腮红、口红配合起来才能有美的效果；如果要突出唇部的魅力或者口红的色彩，则应节制对眼部的化妆，浓重的眼影显然不利于唇部优势的发挥。
（2）化妆与服饰。
在化妆时，不得不考虑到妆容的颜色、浓淡是否与衣装服饰相匹配。不同色调系列的服装往往需要不同色调的化妆品，不同款式搭配的服装也往往需要不同的化妆手法。只有当服饰与化妆品恰当地组合在一起时，才会显现出整体的协调美。
（3）化妆与环境。
着装有“应景”的原则，其实化妆也同样需要“应景”。不同的环境，或者不同的场合往往有不同的自然条件、社交气氛，这就需要与其相协调、相适应。只有当化妆与环境相统一，人与环境才能相容，才能处于一体，个人的良好形象才能最充分地体现出来。
3.遵循化妆的常规
化妆本身就是为了打造完美的个人形象，给人留下美好的第一印象，以便于营造良好的沟通氛围。因此，在化妆时应遵循以下常规，有助于体现良好的教养和高雅品位，也有助于达到美化自己的目的。
（1）修饰避人。
处处维护自身的形象，这是无可厚非的。但这并不意味着你可以随时随地的为自己化妆、补妆。因此，修饰避人，是应当严格遵守的重要成规之一。
化妆实际上属于个人隐私，原则上只可以在家中进行。即使事出有因，需要临时化妆、补妆的，也应当选择隐蔽之处，比如洗手间等地方解决问题。否则，将会给别人留下非常不礼貌的印象，更会破坏与人沟通的气氛。
（2）适可而止。
不同的化妆品有不同的使用技巧和方法。比如以香水为例，人们除了要选择适合自己的香型外，还应掌握具体、正确的使用方法，遵照“以少为宜”的原则，涂抹在身体几个容易挥发的部位，使之“正常发挥”，万不可满身乱涂乱抹。因此，必须对此熟练掌握，从而使化妆成为有效的修饰手段。
举手投足皆优雅：小心身体语言漏了底
举止，是一个人精神面貌的体现，是一个人自身素养在生活和行为方面的反映，也是映现一个人涵养的一面镜子。同时，言谈举止成为影响办事效果的一个重要因素。我国古人就提出了“站如松、坐如钟、行如风”的审美要求。正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象；反之，则显得不雅，甚至失礼。
生活中，我们都不难见到这样的人：他们或是仪表堂堂，或是美丽异常，但是一举手、一投足便表现出粗俗。这种人虽金玉其外，却是败絮其中，让人感觉非常的厌恶。所以，在社交交往中，要想给人留下美好而深刻的印象，外在的美丽固然重要，内在的涵养更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，形成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。
良好而优雅的举止是文明礼仪的要求，体现了内在涵养的尊贵，更是对他人的尊重和吸引力。举止直接关系到一个人的成败，它甚至比一个人的内在品质更容易引人瞩目，米德尔顿大主教告诫人们：
“高贵的品质一旦与不雅的举止纠缠在一起，也会让人厌倦。”可见，举止直接影响到人际沟通的成败。在下面这个案例中，就因为一些不雅的举止，直接让一笔到手的订单飞掉了。
风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街上，高耸着一座宏伟的楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：
“好漂亮呀！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。
