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第26章 亲朋之间,关系再好也需要场面话润滑(3)

所以,开始进言之前,要从态度上尊重你的朋友,不要以为你是为了他好就可以肆无忌惮劈头盖脸地说人家,家长作风放在谁身上都不行。在给朋友提建议的时候,你不妨放下身段,谦虚地说一句:“有的地方我感觉你做的不妥,你介意我说一下我的看法吗?”你这么谦虚,朋友肯定会欣然接受。

2.通过交换信息促使他改变

实践证明,不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够,对一些问题不理解;也有些人习惯于老套的做法,对新的做法不了解;还有些人听人误传,对某些事情有误解,等等。在这种情况下,你只要能把信息传给他,他就会觉察到自己的行为不是想象的那么美好,进而采纳你的新主张。这样你就不用枉费口舌了。

3.用间接的方式促使他转变

说服人时如果直接指出他的错误,他常常会采取守势,并竭力为自己辩护,因此,最好用间接的方式让他了解应改进的地方,从而让他达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的,如把指责变为关怀;用形象的比喻来加以规劝;避开实质问题谈相关的事;谈别人的或自己的错误来启发他;用建议的方法提出问题,等等。这就要靠你根据实际情况创造性地加以运用。

4.提高对方“期望”的心理

被说服者是否接受意见,往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关,说服者如果威望高,一贯言行可靠,或者平时和自己感情好,觉得可以信赖,就比较愿意接受他的意见。反之,就有一种排斥心理,所以你平时要注意多与他们交往,和他们建立深厚的感情,这样在说服的时候,就能变得主动有力。

场面话小课堂:

有人说,朋友之间“看透不说透,不是好朋友”,说透的方法不一定直来直去,还可以曲径通幽。在说话的时候,我们要学会用委婉的方式来暗示对方,特别是在说一些可能会引起对方不快的话的时候,一定要注意方式方法,这样就能把能够引起朋友不快的部分给消除了,同时,你的话也就不那么难听了。所以,忠言可以不腻耳,良药可以不苦口。

朋友失意时,不要“大晒”你的得意

弘一大师李叔同曾经写过一副对子:对失意人莫提得意事,处得意日莫忘失意时。

每个人都希望自己在获得成功的时候与他人分享成功的喜悦,也许这其中含有炫耀得意的成分,但是这是绝大多数人都喜欢做的事情。与他人分享成功无可厚非,甚至还会给他人带来喜悦,但是有一点你要记住,不管你有多成功,在谈论的时候都要看清对象,千万不要在失意的朋友面前谈论你的成功,这无异于是在朋友的伤口上撒盐。

前几天,我就犯了这样的低级错误。我的好朋友因为单位倒闭失业了,在家赋闲了两月后重新开始找工作,可是并不好找,因为她这个年龄段和找工作“犯冲”,为什么这么说呢?因为她刚结婚一年多,正准备要孩子,每次面试,招聘方都会问她一个问题:“近期打算要宝宝吗?”她点头示意。因此没有一家单位录用她。这虽然不合理,但非常合情,因为在商言商,那么多求职的,谁乐意雇佣一个上班没几个月又要生孩子的员工呢?

老是找不到合适的工作,我的朋友非常郁闷,就找我聊天。聊着聊着,她就羡慕起我来了,说:“你多好啊,自由职业,有时间玩还有钱赚。”

其实,我原本没有什么优越感,经她一说,我突然意识到自己的工作和生活状态的确还不错,于是我就顺着她的话自说自话了:“是啊,我这么多年的坚持总算有了回报,现在还好吧,这么个尴尬的年纪不用到处求职,像在菜市场卖菜一样被人挑来挑去,有份自己喜欢的工作,有还算可以的收入,不用老公养。时间可以自由支配,还有点小钱可以到处游走,活着是一件多么愉悦的事啊。”

在我说这番话之前,朋友一直说得很带劲,我这一发挥,她就沉默了,我才意识到自己大意了,朋友正失落着呢,我却如此高调,真是没心没肺啊。尤其是还说了“像在菜市场卖菜一样被人挑来挑去”这样刺耳敏感的话,朋友听了得多难受啊!当我意识到这一点的时候,朋友的心已经被我伤了。我当时真的恨死自己了。好在朋友是个通情达理的人,过了一会儿就好了。

一个人无论多么优秀,都必须学会审时度势,不能清高自傲,一意孤行。一个人在失意的时候要学会敬人,在得意的时候就更需要敬人,在失意者面前,千万不要炫耀自己的得意。因为失意的人最脆弱,也最敏感。你的谈论在他听来都充满了讽刺和嘲讽的味道,让失意的人感觉到你“瞧不起”他,是在挖苦他。当然有些人不在乎,你说你的,他听他的,但这么豪放的人恐怕不多。因此,你所谈论的得意,对失意的朋友可能是一种伤害与打击,这样你就太不够朋友了。

场面话小课堂:

当朋友失意的时候,你该收起你的得意,好好安慰他。如何有效地安慰到对方,这个貌似简单的行为却有着聪明的技巧。不妨看看专家怎么说吧。

1.用心聆听,学会停顿

如果说倾诉会缓解焦虑,而聆听是决定疗效的关键。

聆听,不是保持沉默,而是用心仔细听对方说了什么,没说什么,以及真正的含义。聆听不是急于发表自己的意见,出主意,或者发问。聆听应该是用我们的眼、耳和心,去听对方的声音,而不要急于了解真相,立刻对事件下结论。这样会造成误会和伤害,好心办坏事。

2.是朋友,允许对方哭泣

人们有义务和责任,去承受他们行为的后果及其所带来的困境。我们认同他们的痛苦,让他们去感觉痛苦,并且不试着快速驱散痛苦。当别人身陷痛苦时,支援他们最基本的法则是:允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式,而哭泣也是疗伤的过程。所以,别急着递纸巾给对方,只要让他知道你支持他的心意就好。

3.给予安慰,提供实际帮助

给予安慰不是告诉别人:“你应该觉得……”或是“你不应该觉得……”安慰是指不要对他们下判断,不要想他们正在受苦,需要接受帮忙;是指给予他们空间去恢复那种做自己、认同自己的感觉。

不需要帮别人找到所有问题的解决方案,即便是亲人也不例外。我们可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友,一切有效方式,来帮助他们找到答案,可以帮人打电话,找到专家,也可以找些书籍,或者干脆提供一个躲避的空间,让他们平静,自己去寻找答案。

4.勇敢地挺身而出

不论身处任何状况,对自己不知该说什么而感到困窘,这是正常的。让我们想帮助的人知道我们的感觉,也是一种好的方法。甚至可以老实地说:“我不知道你的感觉,也不知道自己该说什么,但是我真的很关心你。”即使自己对这样的表达觉得可笑,还是可以让对方觉得温暖,而且让对方更快地调整好和别人沟通的状态。

你也可以采取写字条、发短信来表达,有时候,书写的感觉,可以让人更重视。“疗效对话”尚有许多不同的形式,让对方温暖不失面子的做法最可取。

朋友说场面话时你要懂得配合,免得尴尬

每个人都渴望拥有幸福的生活,每个人都不希望自己生活在谎言之中。但是,无论你承认与否,谎言却无时无刻不在充斥着我们,而这些美丽的谎言又在不同程度上丰富着我们的生活。夫妻也好,朋友也罢,如果没有这些谎言存在的话,我真的不知道这些亲情或友谊将如何存在。

比如你的老婆已经买下了一件衣服,当她在你的面前炫耀的时候,虽然这衣服并不太让你喜欢,但如果你直接表达了自己真实看法的话,我想,你的老婆肯定不会轻易地放过你。另外,朋友之间,彼此的友谊也是需要谎言来润色的。比如你偶然碰到了自己的女性朋友,虽然她的装束比较艳丽,脸上的脂粉搽得很厚,但你却不能很认真地说她像个妖精,否则,不挨一顿臭骂就已经是很万幸的了。

朋友对你说谎的时候,你应该配合他,绝不应该当场戳穿他,当谎言的肥皂泡破灭之时,也是你们的友谊灾难之日。

大勇和小杰是好朋友,大学毕业后,大勇在广州一家企业当总经理助理,小杰在家乡当交警。

小杰工资低,毕业后不久就交了女朋友,准备买房结婚的时候借了大勇两万块钱。每次小杰问大勇着不着急用钱的时候,大勇都拍着胸脯说那钱你别当个事,啥时候你发大财了再给我吧。大勇一直这样说,小杰也就当真了,没有急着还大勇的钱。

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