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第56章 合理利用媒体这把双刃剑

媒体会选择且被允许选择那些大家认为并不是真实或断章取义的东西。

我倒是能理解媒体。媒体会选择其中有眼球效应的一部分,比如口号一类的东西。我的博客在网上经常被他们改题目,或者只选择其中一句话——可能并不是我全文核心的内容——作为标题。媒体天生就如此,就像人趋利一样。有人曾举例说,所有的报纸一定是极左派的,不管是中国的报纸,还是国外的报纸。它一定是激进的形式,否则它可能失去了更多的读者。但是我们中国的极左派是一种没有思考的整体性的极左,就是说从记者,到编导、编辑,一直到上层管理者,都偏向于极左。因为极左在中国是不会犯错误的,而且极左更容易吸引更多的老百姓或者读者。

事实上国外媒体的极左倾向也存在,但国外媒体的老板都是极右派,所以有一个制约的机制。老板当然也希望他的媒体极左,否则就失去民众了,但老板本身是属于极右的,当媒体极左到一定程度时,他就会压制很多新闻,这两者之间就会平衡。因为媒体尽管有很多极左的东西,但是也会反映一些真实的东西,所以在机制上应该有个平衡。只是中国没有这个平衡机制,从上到下都是以极左为主,没有平衡基础,因此媒体就会选择且会被允许选择这些大家认为并不是真实或断章取义的东西。

如果我们的言说更直接,或者更深一些,可能很多人接受不了,于是媒体就把它演变成了大家能懂的文化,比如说“给富人盖房子”、“穷人要由政府解决”。其实媒体完全忽略了群众应该去听哪种。本来这两个东西的逻辑是对称的,当它变成初中文化程度的时候就是单向的了。所以对于“给富人盖房子”这种表述,受众当然就会产生心理反应。相对来说,当要反映真实东西的时候,这两个对称逻辑就不被考虑了,给忽略掉了,这时候对称逻辑或者构成的责任关系都被抹杀了。

—— 摘自苏小和,《中国企业黑皮书》,重庆出版社,2010年5月

背景分析

得益于媒体的频繁曝光,任志强的知名度变得非常高,这在为他带来强大影响力的同时也给他带来了不少苦恼。媒体经常诱导任志强说出批评性语言,并对其进行断章取义,这让他十分无奈。任志强因话语犀利而被媒体冠以“任大炮”的名号,他常常因为惊人言论成为房地产行业最具话题的人物。这才让他对媒体发出以上这番感慨。

任志强认为“断章取义”似乎已成为媒体通行的做法。媒体通过“断章取义”可以吸引大量受众的注意力,关注度的提升又可以使媒体拉到许多广告,实现其收入,于是在这种激励机制下,“断章取义”“混淆视听”已经被媒体奉为必胜绝招。任志强认为恶搞已成为媒体替换花边新闻,娱乐大众的通用做法,现在的媒体为了谋求广告收益逐渐忘却了自身所肩负的责任。

媒体具体断章取义、混淆视听的操作方法有很多。比如,经常将国土部某研究机构的发言扩大为国土部的发言;将建设部研究中心的发言张冠李戴为住建部的官员的发言。这样的结果是让那些个人言论和看法或者是局部研究成果或意见被扩大、夸大与放大,变成政府的官方言论。另一种做法是将某一句完整的话从上下关联的话语中摘出来,使其脱离语境和前提,再去掉论述部分和最终的结论,这样一句与原意截然不同的雷人语言就打造出炉了。第三种做法是电视媒体通常按照自己的意愿来选择性理解和选择性报道,所以经常出现选择局部画面和自己的理解来报道事件的情况。另外,媒体常会用非白即黑的问答诱导人们做出并非本意的选择。如问:“房价是否会下跌?”同意为跌,反对为涨。那反对跌为什么不能是不跌不涨或有跌有涨呢?

媒体掌控着话语权,再辅助以网络与短信等新媒体的传播手段,就会造成立体传播,可以让谣言迅速在整个社会中广泛传播。

于是受众在媒体的操控中左右摇摆,他们不了解真正的政策是什么,而企业和企业家的形象也可以在媒体的塑造下变得高大,或者跌落谷底。

所以,任志强开通了自己的微博和博客,这是他为自己申辩的绝佳场地。利用这样的自媒体,可以纠正其他媒体以及公众对他的误解和偏见,使得他的观点和思维可以得到完整的展现。受众也不会随意被其他媒体引导,以致对他的言论和形象产生误解。

另外,华远也会借助媒体的力量发展壮大自己。它通过创建内刊建立官方微博和网站等各种沟通渠道增加与外部公众之间的沟通,了解客户的需求,树立和推广自己的品牌理念和形象。

拓展分析

对于企业来说,媒体是一把双刃剑,运用得好,可以帮企业在发展的道路上披荆斩棘;运用得不好,就会让企业名声扫地。如果企业能够处理好与媒体的关系,那么就算遇到一些棘手的问题也能迎刃而解,有了新闻媒体舆论导向的帮助,公众也会自然而然地受到这种导向的影响。

2012年,《中国好声音》为人们打造了一场音乐的狂欢盛宴,成为2012年夏天娱乐节目最成功的案例。加多宝集团看好这个由外国引进的栏目,并且做出富有远见的决定——成为该栏目的独家冠名商。事实证明这个投资使得加多宝获得了巨大的成功。凭借强势娱乐节目的力量,加多宝在2012年的营销较量中获得了巨大的优势,迅速实现品牌的完美转身。

“正宗好凉茶正宗好声音欢迎收看由凉茶领导品牌加多宝为您冠名的加多宝凉茶中国好声音……”加多宝的广告语在每期节目开场都会被浙江卫视知名主持人华少以极快的语速说出。47秒说完350个字,这种速度激发了公众挑战最快语速的热情,这也使得“正宗好凉茶加多宝”的观念悄然潜入人的大脑,加多宝逐渐在大众中树立起自身的形象。而在9月30日《中国好声音》的年度总决赛,《中国好声音》更创下高达6.0的收视纪录。

加多宝与《好声音》合作的动机,就是通过这档节目为加多宝树立“正宗凉茶”的形象,而加多宝最终也如愿以偿。输掉王老吉品牌归属权官司的加多宝,在短时间内快速建立了“加多宝”品牌的知名度和提及率,这一抢眼球的节目正好给了加多宝充分曝光的时间,从而使加多宝品牌强势出场,知名度飞升,在重点销售区的销量甚至增长了70%以上。

加多宝是睿智的,它巧妙利用了《中国好声音》这个媒体平台,让加多宝的名字深深印在观众脑海里,加多宝的成功告诉企业管理者要时刻运用好媒体这柄利刃。

在注意力经济时代,媒体可以迅速提高企业和企业家的知名度,企业家及其企业可以通过知名度获得利润和影响力。不过,媒体也会将企业的错误和不足迅速曝光,甚至会通过操纵舆论达到自身的目的,这都会对企业产生不良的影响。对企业来说,媒体是一种危机,也是一种机会,关键在于企业怎样处理。

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