话要说得正确，也要正确地说话。
——哈佛大学训言
语言是需要艺术的，批评谴责性的语言也需要具有艺术。哈佛大学的学者们认为，高心理素质的人会很好地掌握批评的艺术。批评有什么艺术呢？批评的艺术在于要能够使得对方从内心进行接受。这也更进一步说，批评虽然有道理，但对方不一定会予以接受。其实，每个人的心理都一样，都有自尊，在别人并不是心平气和地批评下，难免会产生不愉快被轻视的感觉，甚至会针锋相对。
美国第16任总统林肯在年轻的时候，喜欢批评别人，这让很多人极度地憎恶。有一次，因为批评别人过头，引发了一件令他幡然醒悟的事情。那是在1842年，林肯撰写文章批评一位政客，言语激烈，那位政客认为受到了侮辱，决定与林肯进行决斗。林肯无法推脱，只要勉强地答应。就在生死之争即将开始的时候，林肯的朋友出面调解，最终双方才化解平息。这次事件之后，林肯深刻地明白了，批评要讲求艺术，并因此为人生的忠告。
英国行为学家波特说：“当下级受到上级的批评时，只会记住开头的一些批评，其余的就听不进去了，因为他在一开始受到批评时，会接下来反思如何反驳开头的批评。”
批评要讲求艺术和技巧，严格的批评是没有好处的，严格的批评只会让批评者采取防卫的行动，使批评者为自己的行为找到合理的应对措施。批评会像一个导火线，恰到好处的批评会熄灭火焰，不然会引爆对方的虚荣和自尊，甚至有可能产生严重的结果。
哈佛大学的心理学家们认为，接受批评最主要的障碍在于自己心理，人们担心批评会伤害自己的面子，会有损自己的利益。给别人留面子并不是一件很困难的事情，所以，在批评别人时，在坚持原则的同时，需要讲求艺术和技巧，应该得理饶人，应该不把对方批评得体无完肤。
在批评前，要帮助他人打消失去尊严的顾虑，要使得对方乐意地听你批评下去。此时，在批评一个人时，可以采用这样的技巧，先对他予以肯定，然后再针对他进行适当的批评。这样，赞美后再去指责，远比直接指责效果要好的多。如果想让对方改正他的缺点与错误，并不需要一开始大加地指责，在对方心情高兴的时候，可以用商量的语气指出他其中的缺点与错误，这样，会更容易让他接受你的责备。另外，对于一些芝麻粒的小事，我们不可斤斤计较，不可凡事都求全责备。
1923年，约翰·卡尔文·柯立芝成了美国的新一任总统，他少言寡语，被人们称之为“沉默的卡尔”。他有一位长相迷人的女秘书，女秘书在工作上常常出现差错。一天，女秘书走进办公室，柯立芝对她说：“你今天穿的这件衣服很适合你，更能衬托出你的漂亮。”这句话出自总统之口，简直让女秘书受宠若惊，但是，柯立芝接着说：“不过，在你的工作上，也需要像如此漂亮。”
女秘书听后，从那天开始，就很少在工作中出错了。
柯立芝的一个朋友知道了，问柯立芝：“这个方法显然收到了效果，你是怎么想出来的呢？”柯立芝说：“这很简单！你可以看到，理发师在给别人刮胡子时，并不是拿着刀片就刮，他首先是给客人涂上肥皂水，这样做无非是让被刮的人感觉到舒服。”
在中国，有句俗谚：“一句话能使人笑起来，也能使人跳起来。”批评也要懂得这个技巧，批评不是谩骂、侮辱、挖苦和讽刺，它是一种智慧、幽默、爱心的体现。不是批评会惹祸，而是方式会出现过错。
下面，让我们看看，高心理素质者是如何运用批评的艺术和技巧：
首先，高心理素质者会先褒奖一个人再进行批评。褒奖会消除对方的敌对，会让对方意识到你心怀着善意，从而对你的批评会予以感激，争取下次做好。
其次，升级的批评。在心理学上，有一个叫“登门槛”的技巧，也就是要想说服对方接受更大的要求，首先要让对方接受小的要求，一旦对方接受了小的要求之后，就很有可能同意大的要求。此时要循序渐进，不能苛求一步到位。
再次，暗示。如果命令一个人，很可能引起他的反感，甚至有可能会针锋相对。而如果用暗示，可以给他留有台阶下，从而避免正面的冲突。在某些环境之下，沉默远比唠叨更会起到效果。
第四，运用情感。在批评对方时，真诚相待，会收到好的效果。要让对方动之以情，晓之以理，这样，就能说服别人。
第五，自责式的批评。如果一件事情没有达到效果，先批评自己的话，会可以形成一种民主的氛围。在这种氛围影响之下，别人会更容易接受你所说的话。
第六，要适当保持幽默。幽默能使气氛变得轻松，用幽默来说服别人，会比说教、指责、嘲讽更能让别人接受。
让别人接受你的批评会有多种技巧，要考虑到别人的心理和情绪，要不能伤到别人的自尊，自然会收到想要的效果。
