推销员在与顾客洽谈时，心情往往显得急迫，说话也过于急促，令客户感到不快和无法理解，这样往往得不到好结果。因此，在交谈时一定要注意：
（1）说话不要令对方不快。否则对话将很难继续下去
推销员说到兴头时，往往口无遮拦。有些话说出来会令人厌恶，有些话会无意间轻视、羞辱到客户。
（2）不要弄错客户的身份
有人对别人将自己的职务叫得比原来低，或叫错时，会不高兴，故要特别注意。
（3）外文的使用必须谨慎
如果对方无法正确了解我们的意思，或被对方解释为对他们没有利，会给推销带来麻烦。所以，必须谨慎使用外文。
（4）快速把握兴趣集中点
推销员在与顾客接触过程中应判定顾客的类型，根据顾客类型，结合自己对产品的了解，快速判定特定顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点展开推销，做到有的放矢。
一般说来商品的兴趣集中点主要有：
①商品的使用价值对于大多数商品和顾客来说都是兴趣集中点。因此详细地介绍产品的功能是必不可少的，也是首当其冲的。对于经济上不是很宽裕的顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。
②流行性。它是虚荣型顾客的一个重要兴趣集中点，大多数装饰品、高档日常用品都应突出这一集中点。根据顾客的着装以及家庭用具可以判断出其兴趣是否集中于此。
③安全性。它对于食品、婴儿用品、电器等显得比较重要。特别是老年顾客以及保守型的顾客的兴趣会集中在于。
④美观性。青年顾客及年轻夫妇比较重视商品的美观性，女性顾客也比男性顾客更多地重视这一点，性格内向、生活严谨的人在注重商品的使用价值的同时，对其外观也较挑剔。如果产品外观上有缺陷，你不’妨刻意回避一下。
⑤教育性。随着人们收入的提高，对于这一点人们日益关注，尤其是中年顾客。
⑥保健性。如食品、服装、用具，针对老年人要强调这一点，有财力和时间保护自己健康的顾客尤其重视这一点。
⑦耐久性。它作为使用价值中一个特殊方面受到大多数顾客的重视，但有些强调时尚的商品则不必强调其耐久性。青年顾客对这一点往往考虑不多。
⑧经济性。强调商品的质量和价格比优势无疑会使那些经济不宽裕的顾客的承受力加强。另外，商品数量有限，往往会促使犹豫的顾客做出决策；同时，物以稀为贵的思想大多数人都认同，不妨稍加利用。
