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第9章 商业创意理论的诞生

商业创意的定义

商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动,通过内部孵化或者外部获取,最终用于实现商业价值。

商业创意理论的意义

商业创意理论开创了一种全新的研究视角,它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴,同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联,以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系,指导企业在创意投入上,用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

商业价值的定义

商业价值是指事物在生产、消费、交易中的经济价值,通常以货币为单位来表示和测量。商业价值不同于市场价值。相对于事物的本体价值,商业价值是一个更窄的概念。举例来说,很多博物馆、美术馆其商业价值的收入主要是通过门票或者赞助来实现货币单位的测量,但显然其商业价值的意义远远少于它所承载的文化教育的社会价值。

商业创意的产业链

实现商业价值的路径

商业创意的价值评估

商业创意在一定的条件下是可以被评估和量化的,但它有一些特殊性。它只能进行相对的量化,不可以绝对量化。也就是说它只能通过对比商业创意实现的商业价值来评估,尤其是通过单位时间的销售总量之间的对比。这是衡量商业创意的一个特点。我们假设,在内外因不变的前提下,商业创意将会改变内因而影响销售总量,将它们前后的数值进行对比。

我们定义被商业创意改变内容而影响后的产品销售总量为A,而没有被商业创意影响过的产品销售总量为B。当两者相减即A-B之后的结果会有三种情况。

当结果大于零,为正数的时候,则证明商业创意产生了积极的作用,它将实现商业价值;当结果小于零,为负数的时候,则证明产生了负面的作用,是失败的商业创意;当结果等于零的时候,则证明商业创意对内因没有发生任何改变和影响。

举例来说,一个化妆品企业在去年的产品销售额是1亿元。我们假设不考虑今年和去年内外因的变化。今年这个企业通过商业创意改变产品外观设计让消费者有更好的体验,或者通过商业创意改变传统的电视广告,使其变得有创意,并最终对销售总量产生影响。假如,今年它的销售增长到1.5亿元,而去年是1亿元,两者相减是5000万,那证明商业创意发挥了积极的作用,其产品的外观设计或者电视广告是成功的;但如果它的销售额只有8000万元了,两者相减为-2000万元,则证明商业创意是失败的,以此类推。

企业在实际的运营中,内因、外因每时每刻都会发生变化。因此,前面我所描述的是一个理想的状况,只是希望证明如何来评估量化商业创意。我们可以收集所有这些内外因的数据进行分析,以得出一个更精准的数值,然后再进行对比,将会更客观更有价值。

在我后续的著作中,我会详细地介绍商业创意的评估和量化。商业创意将可以被细化到每一个环节中,无论是研发设计环节,还是市场营销环节。

商业创意的投资回报率

企业在商业创意上的投资回报率不是我在这本著作中主要讲的内容,但是我可以通过这一简短的章节来回答很多企业经营者所关心的问题:商业创意涉及研发设计和市场营销两个部门,应该如何投入更多更有效的资源让它们产生商业价值?

产品研发和市场营销的关系

所有的企业,无论规模多大,其资源都是有限的。每一个部门都可以通过增加资金和人力的投入来发展得更好。假如,你对于研发设计和市场营销这两个部门所计划投入的资源相加为1,那么,你应该如何投资使它变得更有效?分析这两者的关系非常重要。我们应该按照什么样的比例来进行分配?不同比例的分配是否会有不一样的结果呢?答案是肯定的。

举例来说,一个制药企业生产出一种能够治疗一种疾病的特效药。当时这个市面上只有这种药被生产和出售,没有任何其他竞争对手。在这时,病人只有两种选择:接受它的定价买它的药,或者买不起它的药,不治疗。很多处在这样阶段的企业,依靠着垄断的资源,在市场上没有竞争者。如果为它们规划它们的产品研发设计和市场营销的资源预算分配,为它未来的发展和创造更多的收入作规划,那它们的产品市场营销几乎不需要投入任何资源,它们可以将所有资源投入到产品的研发设计中去,如设计针对不同阶层定价不同的新药来满足更多消费者的需求。这样的话,它们将继续保持增长。但如果有一天这个市场突然被开放了,有竞争者加入,这个状况就将会改变。在市场上同时有超过两种可以满足病人需求的药,病人就会开始比较它们的药效和价格。如果产品的药效相同,价格类似,那时产品的市场营销能力就会起到主导市场的作用,所有药厂就会开始比拼市场营销的力度,拼媒体、拼通道、拼促销,来吸引顾客。在产品同质化的阶段,如果产品的研发投入无法对满足消费者的需求起到具有质的变化的作用,那对于销量的变化是不会有影响的。因此,企业在这个阶段可能会将所有的资源投入到产品的市场营销上。

结论:假如企业对于产品的研发设计和市场营销资源整体为1的话,当产品在完全垄断市场的时候,市场营销的支出接近最小值,即0;当产品在完全竞争市场的时候,市场营销的支出接近最大值,即1。

商业创意的产品定义和分类

商业创意对产品的影响

产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品是商业创意生态的重要组成部分,商业价值是通过产品在市场中来实现的。因此,我们需要首先了解产品及其分类。

产品的分类

从生产的产品是否有形的角度来思考,它分为制造性产品和服务性产品两类。

一.制造性产品

通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。例如,通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程,将有形原材料转化为有形产品的过程,属于制造性生产。通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。

制造性产品主要分成两个主要的类别。

1.快速消费品类

快速消费品(FastMovingConsumerGoods,简称FMCG)是指使用寿命较短、消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG(PackagedMassConsumptionGoods),顾名思义,就是把产品包装成一个个独立的小单元来进行销售,更加强调包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。快速消费品包括包装食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速,是因为它们首先是日常用品,它们依靠消费者高频率和重复的使用与消耗,通过规模化的市场销量来获得赢利的实现,典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟酒等;药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

2.耐用品类

耐用品(DurableGoods)指使用时间较长,至少在1年以上的物品,如电冰箱、汽车、电视机、机械设备等。耐用品单位价值较高,购买频率较低,需要许多的人员推销和服务,销售价格较高。这类产品耐用性的程度通常用其寿命来衡量或用质量来表示,在实际生产中这是与产量和价格同样重要的一个决策变量。因为产品的耐用度很高,消费者购买了一次之后在很长时间内就不再需要购买第二件,称为耐用品。

二.服务性产品

服务性生产又称作非制造性生产,是指生产者向消费者提供的基本上是无形的行为或绩效,它的生产可能与某种物质产品相联系,也可能毫无联系。服务性生产的基本特征是提供劳务,而不制造有形产品。但是,不制造有形产品不等于不提供有形产品。

服务性产品主要也分成两个类别。

1.流通类

主要包括批发业、零售业、物流业三大类别。

2.服务类

为生产和生活服务的部门:金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业、制造业,以及提供精神服务领域的文化、娱乐业等都可以划分在这个领域中。

注:对此产品分类法的定义

分类法是一门科学,它的问题在于没有一个标准的答案和结果。但是它的实质是在一套逻辑体系内的全景思维,以及不断地优化和改进的过程。

这套分类法由我所创建,通过六年的实践,它在每一届金投赏的参赛评审中被实际运用,并在下一年进行修正和改进,它并不一定是完美的,但我希望在未来它会不断地完善和发展。

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