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第23章 品牌核心——体验无限

“不受任何时间、空间的限制、无拘无束、飞越无限的沟通自由”是摩托罗拉的内在核心。从1998年4月开始,摩托罗拉在世界各地发布它的MOTO新形象广告,把MOTO作为MOTOROLA的全新代名词,不断为MOTO输入人性与个性的品牌核心价值。此外,MOTO还意味着“使消费者的生活更加简单、更聪明和富有乐趣”。它是对其品牌核心识别“智慧演绎,无处不在”的新诠释,同时也向消费者传递着摩托罗拉品牌更具个性化的新理念与新形象。摩托罗拉一直试图带给“消费者随时随地的通讯方便和自由感、不受地域、时间的约束”。5月,在北京开始“飞跃无限”的品牌推广活动。在新的广告片中,摩托罗拉英文名称的首个字母“M”变形为一只鸟的双翼,飞跃城乡、山水、时空。广告传达的主要信息是“摩托罗拉有如一双羽翼,让你自由飞翔。”由此,摩托罗拉不管是在品牌推广还是广告宣传等方面传达给公众的主要信息是“摩托罗拉有如一双羽翼,让你自由飞翔”,于是就有了精彩的广告宣传巨制“飞翔篇”的诞生。

“飞翔篇”是树立品牌核心价值的又一典范。摩托罗拉发现,其手机、寻呼机、对讲机等产品十分成功,但消费者提起摩托罗拉时总是想起寻呼机、手机等具体产品,而不是整个品牌的概念。此时,摩托罗拉意识到有必要用一个主题即品牌核心价值把不同产品串起来。通过调查发现,摩托罗拉旗下产品大多数是无线通讯,尽管各有不同,但在消费者的心目中有一点是共同的,即带给“消费者随时随地的通讯方便和自由感、不受地域、时间的约束”。伴随着这个品牌战役的行动,摩托罗拉推出了它精心设计的“掌中宝”手机。一只只“掌中宝”扑闪着“翅膀”,化成轻盈的彩蝶,飞舞在天空中,最后变为摩托罗拉的标志“M”,极佳地传达了品牌的精神内涵。

至此,新形象继承了原品牌的标志基础,同时又赋予它崭新的内涵。伴随着V70的上市,该公司又开展了以“全心为你”为宗旨,以“MOTO”为代号的大规模品牌推广活动,最终得以“涅槃”重生。

在网络时代的今天掀起一股无线上网的高潮,为迎合这一浪潮,摩托罗拉率先进军无线因特网,并决定今后的一切业务都以此为核心思想,以“无线网络,无限人生”为宏伟蓝图,开创新技术,设计了功能强大的无线上网手机,让信息资源丰富的因特网,突破“线”的束缚,插上自由飞翔的翅膀,让人摆脱一切“线”制,在梦想中自由体验无限丰富的生活。也就是说,在未来的无线网络时代,人将摆脱时间和空间的限制,通过无线网络所提供的真正的随时随地的个性化服务,体会到你在世界中,世界在你手中的感觉。

为了把美好的理想变为现实,摩托罗拉以“无缝移动通信”为核心战略。无缝战略即把各种通信产品无缝地连接在一起,实现通信用户随时随地使用固网、移动网和互联网提供的各类服务。无缝战略的实质是无论在何时何地,使用何种技术,不同网络和设备之间都能实现顺畅的连接和运行。

按照摩托罗拉的构想,未来用户将使用摩托罗拉提供的全套通信解决方案:在办公室,用户借助摩托罗拉定制化的企业解决方案,使用GSM/GRPS/EDGE/3G手机进行无线通信;在家里,摩托罗拉的智能家庭服务为用户提供包括IPTV,宽带业务,可视电话等一系列服务,FMC使得移动网和固定网服务紧密结合;在路上,用户借助摩托罗拉的基站和设备,将信息通过宽带下载或者移动存储设备接入汽车的电子系统中,使用摩托罗拉的车载蓝牙耳机进行通讯,摩托罗拉的GPS定位系统和LBS服务可以帮助用户随时了解所处的位置,调整路线;在热点地区,用户使用摩托罗拉WiFi/3G双网手机实现无线上网和通信。

摩托罗拉实施无缝通信战略,可以通过整合各部门的资源,将分散的设备和服务提供打包销售,既可以满足人们对各类通信服务的需求,又可以提高产品的竞争力。为此,摩托罗拉不惜重组各业务集团和行政部门,来推动其无缝移动通信战略,将摩托罗拉建设成世界上最大的无缝移动通信公司。

从“一触即发”、到“飞跃无限”、到“无线网络、无限人生”再到“智慧演绎、无处不在”,摩托罗拉的手机产品随着其公司的创新概念而逐渐改变,从单纯地为个人提供话音服务到为人与人、人与物及物与物之间的对话提供了某种可能。的确,当今社会人类正在经历一场伟大的技术革命,结果就是高科技的发展,使人们周围的事物都充满灵性,人类同时被赋予了更多的智慧。这种智慧无处不在,在家中、在办公室里、在行驶的车中、在购物的过程中、在天空中等等。

模拟时代,摩托罗拉是当之无愧的霸主,然而,由于战略的失误,摩托罗拉在数字时代被后起之秀的诺基亚超过,失去了往日的辉煌。摩托罗拉梦想着有一天重新展开自由之翼,展翅高飞,飞越无限,这是摩托罗拉的理想。今天,在无限互联时代,摩托罗拉终于重新高飞,自由飞翔。

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