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第18章 品牌核心——结果导向型策略

你见过英特尔的芯片吗?十个读者里会有九个回答“没有”。

然而我们很多人都知道英特尔,我们对这家电脑计算芯片制造商的认知度,甚至高过市场上绝大部分的电脑品牌。

英特尔成功地将一款你看不到摸不着的产品,变成了你最熟知的消费品。对,是消费品。英特尔跨过了横亘在零部件提供者面前的电脑厂商,直接将影响力延伸到了最终用户那里。其最积极的结果是,你在购买电脑时,甚至会因为选择英特尔芯片而去选择电脑品牌。英特尔的成功很大程度上是因为采取了结果导向型策略,你可能看过这样几个广告:

场景一:一个正处在事业上升期的年轻人,早上起来正在进行锻炼,这时手上的手表告诉他快到上班时间了,于是他回到家,坐在沙发上,一边换衣服一边对着电脑说:“留言,邮件。”电脑便开始自行检索相关的信息。

不一会儿电脑自动为他显示出来一个未读的邮件,还用声音把留言内容播放出来。之后他说了一句:“回复”,电脑就自动将他接下来说的话全部记录并发送出去。

接着,他对着电脑说了一句:“查看新闻”,电脑就自动将最新的时事新闻搜索出来,看完新闻后他去换衣服。

再出现已是西装革履,他拿起桌上看似手表的东西带在手上,简单的设定之后,走出房间,开始了一天的生活。

场景二:一位事业有成的商人,手拿一个小型液晶显示器,显示器里的向导向他提示汽车的位置后,这位商人很快找到了自己的座驾——BMW 730Li。

进入汽车,他把液晶显示器放在支座上然后说:“听音乐,贝多芬”,电脑就开始自动检索,随即车里弥漫着贝多芬的名曲。

汽车开动了,他告诉电脑要去的地方,电脑便自动规划出路线指引前进,当道路出现情况,电脑还能提示驾驶员换到另外一条路上。在闲暇的时候,电脑把目标地点的简单情况向驾驶员做出描述。

英特尔就是通过这样的广告直接向最终用户传递品牌内涵,让最终用户因为追求可靠、先进的计算技术,从而选择英特尔芯片,迫使PC厂商更多地投入英特尔阵营。“结果导向”就是设定可评价的目标,依设定的方式给出成果。英特尔总裁格罗夫不仅要求英特尔的每一位成员严守这项务实的原则,而且对他自己的要求更为严格。他曾写过一本书名叫《高效率管理》,主要内容就是讨论如何令组织达成可预期的目标。

英特尔通过这样结果让人们相信,购买了采用英特尔芯片的电脑用户,也就是最先进计算技术的使用者。由此,英特尔从一个面向PC厂商的零部件供应商,转型为一个面向大众市场的先进技术提供者。

今天,英特尔的品牌价值高达三百多亿美元,位列全球最有价值的第五大品牌(美国《商业周刊》)。除了刚刚把PC业务卖掉的IBM,排名在英特尔之前的没有一家是PC厂商。

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