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第9章 满腔热忱,无往不胜(1)

热忱是竞争力的源泉

做事箴言

美国19世纪哲学家兼诗人拉尔夫·沃尔都·爱默生曾经说过:“每一个伟大的时刻,都是热忱凯旋的时候。”“没有一桩丰功伟业不需要热忱的支撑。”

今天,几乎所有的大公司都认识到了这句话的力量。而这当然也就影响到了他们的选才标准。

公司的领导们普遍认为,热忱的重要性绝不亚于卓越的能力。到处都有聪明但一事无成的人,原因就在于他们虽然有做好工作的条件,但由于他们对工作,甚至对整个生话都缺乏足够的热忱,因此他们往往缺乏韧性,缺乏一钻到底的精神,更缺乏主动性。只有热爱工作、投入工作且满怀热忱的人才能有所成就。

有一次,某外国公司老总请教一位友人——纽约中央铁路公司总裁弗德烈·威廉森,问他挑选高级干部是不是主要看能力。因为一般人都会认为,事业的成败主要取决于这些人的能力。但这位友人的回答听起来却让人有些惊奇。

“成功者与失败者,他们的能力与聪明才智其实差异不大。”弗德烈·威廉森说,“如果两个人各方面条件都相近,那么,更热忱的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热忱的人,往往会胜过能力出众却缺乏热忱的人。一方面,他的热忱能弥补能力的不足;另一方面,只要有热忱,他一定会努力工作、勤奋学习,从中提高自己的能力。因此,在挑选人才时,我对是否足够热忱的重视甚至高于对能力的重视。”

我们大部分人都在半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说:“我爱我的工作,我将把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”

为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务工作和其他工作,而不去从事比较高薪的职业以赚取更多的钱,就是例证。

“我最需要的,”爱默生说:“是有个人使我做我能做的事。”

热忱是最有效的工作方式

做事箴言

到底是“干一行,爱一行”,还是“爱一行,干一行”。这并不重要,关键要爱你干的事。干好你爱的事:惟有干得好,你才会去爱:惟有爱得深。你才能干得更好。

热爱工作,是每个人都需要了解的课题。首先,你要明白热忱与自信的关系——你越有自信,你就越有热忱;你越有热忱,也就会越有自信。

生活中,最能激励你的,必定是关系到你的才能、荣誉、名声的东西,必定是你对自身的发现。没有自信的人,必定畏畏葸葸,不敢将自己最闪亮的一面表现出来。人们会认为他缺乏热忱,不管对人还是对事。反过来,有自信的人,在与他人交往的时候会显得非常兴奋。他们这种兴奋感染和带动了其他人,也就使得他们更加热忱洋溢了!

接下来,你要真心热爱你所销售的产品——不论你是不是行销人员。如果你是行政职员,你所销售的是对人的服务。只有真心喜爱、了解你的产品,才能提供更优质的服务。

只有热爱,才会有热忱。热忱是工作的动力,没有热忱,就不能把工作做好,更谈不上敬业。

一位受邀演讲的人,原本只预定演讲45分钟,却足足讲了两个小时还欲罢不能。演讲结束时,在场的一万名听众起立鼓掌达5分钟之久。

到底是什么精彩的演说内容,得到这么强烈的回响?

他演说的内容,还不及他演说的方式重要。听众是被演说者的热忱感动。大多数的人根本记不清他说了些什么。

在中外历史上,凭借热忱取得辉煌成就的事迹举不胜举。

法国英雄圣女贞德凭着一柄圣剑和一面圣旗,外加她对自己的使命坚定不移的信念,为法国的部队注入了即使国王和大臣也无法提供的热忱。

正是她的热忱,扫除了前进道路上的一切阻碍。

一旦缺乏热忱,军队无法克敌制胜,艺术品无法流传后世;一旦缺乏热忱,人类不会创造出震撼人心的音乐,不会建造出令人难忘的宫殿,不能产生驯服自然界的各种强悍的力量,不能用诗歌去打动心灵,也不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。

正是因为热忱,伽利略才举起了他的望远镜,最终让整个世界都拜倒在他的脚下;也正是因为热忱,哥伦布才克服了艰难险阻,领略了巴哈马群岛清新的晨风。

热忱是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信,你所说的确实是你自己真实感觉到的,那么即使你有很多缺点,别人也会原谅。最重要的是,要学习、学习、再学习。你一定要热忱,否则,再有才华也会一事无成。

热忱是神奇的指挥棒

做事箴言

一位成功人士说“一个人成功的因素很多,而居首位的应是热忱。没有它,不论你有什么能力,都发挥不出来。”可以说。没有满腔热忱,员工的工作就很难维持和继续深入下去。

在一个公司中,老板有绝对的领导权。不同的老板考虑事情的角度不同,所得出的结论也不同,因而所发出的指令也大相径庭。作为员工,如果能对老板所发指令的来龙去脉有所了解,也就是把老板的意图弄清楚,自然可以轻松地把事情做到位。但要真正了解老板的意图并不容易,关键在于你是否具有一根神奇的指挥棒。

热忱就是那根神奇的指挥棒,拿牢它,就可以引领老板的情感,“指挥”老板。有了这根神奇的东西,再深沉的老板在你面前也深沉不起来,你就可以随心所欲。

在公司里,你每天上班对老板的最初态度十分重要,如果你满腔热忱,非常高兴地上前打招呼,老板一定会报以相应的热忱。你在工作中积极肯干,任劳任怨,老板就会十分欣赏。

要想让老板对你产生热忱积极的印象,首先要做到:

1.全神贯洼地听老板讲话

一般而言,对于倾听自己感兴趣的事,人们往往会很自然地将上半身向前倾斜,以便努力把所要谈的事情听透和看透,因为对于自己感兴趣的话题和事物,大家都会有尽量接近的心理倾向,从而会全神贯注,悉心关注。

所以,在工作时,你若想让老板对你产生一种热心而积极的好印象,不妨摆出倾身的姿势,表现出你对工作和所办之事倾心关注的态度,吸引老板的注意力,引起他对你的关注。

2.学会帮腔

如果你在听老板说话时学会帮腔,定会获得老板的好感。比如,“是这样”、“有道理”、“对,接着说下去”。这些帮腔话会很容易地把老板拉进自己的情感范畴里。大凡训练有素的节目主持人都深谙此道。他们会对本来已经知道的事情,装出一副不知道的模样,使对方感觉自己的谈话具有可听性。当然,在你帮腔时,要适当配合一定的表情,表现出你的真诚,不要让老板认为你是在敷衍他。

3.坚持把话说完

做事不能虎头蛇尾,说话也同样如此。与老板交谈时,不把最后一句话说清楚,会给老板一种有气无力的感觉,甚至使老板怀疑你的工作能力。相反,把话尾讲清楚会使老板感受到你的魄力,认为你很干练,可以把一些很重要的工作交给你,从而使你有被提升的机会。

4.成为活动的中心人物

如果老板让你主办活动,不要拒绝,要勇敢地接受下来。因为,从活动的策划到落实有关活动的过程中,你有机会同各种人物治谈,最后归纳大家的意见,并加上你自己的观点,在活动中表现出来。

这样,你充分取得了与各种人物打交道的经验,也锻炼了你的归纳能力和组织能力。而作为活动的主办人,你本身就是活动的中心人物,如果你发挥得好的话,大家关注的焦点自然就是你了。举办活动有时会相当麻烦,但也是你表现、提高自身能力的好机会。

热忱是优秀员工的生命

做事箴言

热忱是一种难能可贵的品质。微软总裁比尔盖茨说“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热忱,以此来展现和销售自己的才能。”

历史上的许多巨变和奇迹,不论是社会、经济、哲学或是艺术,都因为参与者100%的热忱才得以实行。

伟大人物对使命的热忱可以谱写历史,普通员工对工作的热忱则可以改变自己的人生。

着名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热忱,创造了一个又一个奇迹。

他回忆说:“当时我刚转入职业棒球界不久,就遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:‘你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20年。法兰克,离开这里以后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’

本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元。薪水这么少,我做事当然没有热忱,但我决心努力试一试。待了大约10天之后,一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热忱的球员,并且做到了。

我一上场,就好像全身带电一样。我强力地击出高球,使接球的人双手都麻木了。我以强烈的气势冲人三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接了,我盗垒成功了。当时气温高达38℃,我在球场上奔来跑去,极有可能中暑而倒下去。

这种热忱所带来的结果让我吃惊,我的球技出乎意料地提高了,同时,由于我的热忱,其他的队员也跟着热忱起来。另外,我没有中暑,在比赛中和比赛后,我感到自已从没如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说:‘那位新加入进来的球员,无异是一个霹雳球手,全队的人受到他的影响,都充满了活力,他们不但赢了,而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热忱,我的月薪由25美元提高到185美元,多了7倍。在后来的两年里,我一直担任三垒手,薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热忱,没有别的原因。”

后来在一次比赛中,由于手臂受伤,法兰克·派特不得不放弃棒球。他来到菲特列人寿保险公司做保险员,但整整一年都没有成绩,他非常苦恼。后来他像当年打棒球一样,对工作充满热忱,很快他成了人寿保险界的大红人。他说:“我从事推销30年了,见到过许多人,由于对工作抱持的热忱态度,他们的收效成倍地增加,我也见过另外一些人,由于缺乏热忱而走投无路。我深信:热忱的态度是成功推销的最重要因素。”

如果你拿出100%的热忱来对待1%的事情,而不去计较它是多么的“微不足道”,那么,你就会发现,原来每天平凡的工作是如此的充实、美好。

热忱可以激发做事情的专心

做事箴言

热忱的效应是什么?就在于激发自己寻找自己擅长的事情,在于激发自己的活力。

一位着名的金融家有句名言:“一个银行要想赢得巨大的成功,惟一的可能就是,它雇了一个做梦都想把银行经营好的人做总裁。”原来枯燥无味、毫无乐趣的职业,一旦投入了热忱,立刻会呈现出新的意义。

纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯,雇用了一个少年杂役,名叫乔瑟夫。乔瑟夫非常热爱自己从事的工作。他每天早晨6点钟到达弗兰克林街的办公室,在7点30分办事员们到来之前,把全部办公室打扫整理好。白天还得为一位患肠胃病的董事来回不断地送热水。

周薪升到5美元的时候,乔瑟夫断然申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻,身体又弱小,然而居然得到准许,做了推销员。不久,他便能取得订单了。

1888年,一场罕见的大风雪袭击了全纽约。就在这场大灾难之后不久,一般推销员都在将近中午时分才赶到弗兰克林街的办公室。争先恐后地集拢到火炉旁,尽兴地聊着天。

那天下午相当晚了,大门开处,一股寒冷刺骨的北风直冲进来。与此同时,几乎冻僵了的乔瑟夫,像醉汉似的摇晃着蹒跚地走了进来。

“这是董事先生来上班了。”老资格的推销员讽刺说。

“我把今天应做的工作全做完了。”乔瑟夫回答道,“像这样的大雪,我更加奋发。而且在这样的天气里,不会有竞争的对手,所以我给客人们看了更多的样本。我今天得到了43件货的订单。”

事后,乔瑟夫立刻被调升为正式的推销员,薪水也加倍了。他后来成了世界上最大的不动产商人。

热忱可以塑造领导力

做事箴言

真正的热忱是由两部分构成的:热切与自信,也就是对某事兴奋并表现出你有能力处理的自信。这就是真的热忱。只要有这两种感觉,不论是对公司、计划或是一个想法,你的热忱都具有极大的感染力。如果你有了热忱,别人也感受到你的热忱,那么,用不了多久,他们就会被你感染、充满热忱的。

热忱的态度会使别人更乐于亲近你。我们都会留心别人对待生活的态度,一般来说,那些有积极的人生观的人常常更能吸引我们。

任何人如果有心成为成功的领导人,都应该谨记一点:你的态度,不论好坏,都会影响到别人。

一项权威调查显示:公司里绝大部分的员工都不快乐。为什么会这样?其实不快乐通常是从某一位员工开始慢慢扩展开来的。身为领导人必须与之对抗,经常以积极的感觉与态度抵消那些负面感觉的影响。

智利桑达公司总裁安德烈·那瓦诺深信:“现代化的组织比以往任何时候都更需要热忱的领导人。其实领导力的定义就几乎等于——有能力将热忱传递给其他人,以达到共同的目标。”

如果你希望员工今天或明天会对某项计划怀有热忱并开心地工作,光写个备忘录“明天起大家都要有热忱”是完全没有用的,你必须自己先拥有热忱。

热忱的传达是透过你的双眼、你的肢体动作、你全天的作为实现的,而不是只写在备忘录上。事实上,任何人都会对某些事怀有热忱。如果你对什么事都提不起劲,那么你跟活死人就没什么不同了。只要你善于发现自己在某些事上拥有热忱,就很容易培养出追求其他目标的热忱。而如果你善于把这种热忱传达出去,你就具有做领导者的素质了。

要把热忱很好地传递给他人,需要从以下几个方面做起:

1.心怀必胜、积极的想法

一位励志专家说过:“一个对自己的内心有完全支配能力的人,对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。”当我们开始运用积极的心态并把自己看成成功者时,我们就开始成功了。

2.用美好的感觉、信心与目标去影响别人

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