每天看到护士忙进忙出，就像春天花丛中的蜜蜂，然而，就像每个蜂巢垒得精细度不同，我们护士工作的质量也不一而足，这些差别往往聚焦在一些细节上，所以，有时候只是一点小小的细节转换，就可以让工作变得不那么烦琐，同时我们的精致服务，能感动患者，减少医疗纠纷，何乐而不为呢？
日本是出了名的注重细节的国家，他们在生活中一些独特的发明，例如苍蝇拍附有一个小盒子，用来装打死的苍蝇，指甲剪备有一个小套儿，用来装剪下的指甲屑。在公厕中更能让我们体会到一丝丝的感动，厕所中安装急救铃，以供体弱或老人遇紧急情况时呼叫，有的还预备了婴儿床，既方便了孩子换尿布，也方便了大人如厕。而相比之下，我国的厕所就不尽如人意了，数量少，分布不合理，不够人性化，卫生状况不理想，不免费，这种状况在中国的大街小巷普遍存在。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，一个庞大的医疗体系，总需要千丝万缕的细网紧密相连，而一连串不起眼的忽视，可能会导致一场医疗纠纷。有些脾气暴躁的病人就因为这些小事，开始喋喋不休，总避免不了一些摩擦，我们能做的就是尽量细一点，再细一点。在江东分院的门诊部我们可以看到“一医一患一诊室”，舒适、便利、安全的就医次序，让我们的服务更上一台阶，急诊危重患者的隐私也被尊重，急救时都有帘子拉着，在导医台经常可以看到一张张无奈的脸转变为舒心的笑。相信这一切都不是偶然，是用心打造的。
有一个公式这样告诉我，100减1不等于99，而是等于0！其意说明百分之一的失误可能会导致百分百的失败，就像下棋，一步走错，满盘皆输。每次服务都是用心付出。我们可能做不到完美绝伦，但我们在努力，希望患者可以看到我们的诚意。在这个医患关系紧张的年代，我们可以放慢脚步，去欣赏身边的感动。
